担心“双11”购物“踩坑踏雷”？别怕！这些投诉渠道为你护航！

双十一正式进入倒计时！

你们准备好“剁手”了吗？

买买买、“剁剁剁”

遇上套路怎么办？

请别犹豫，马上投诉！

广东开设“双十一”投诉专线

为保护消费者合法权益，广东省消委会设置“双十一”投诉专线。消费者一旦遇到消费纠纷，可以拨打广东省消委会“双十一”投诉专线进行投诉。

开通时间11月11日至12月10日投诉方式专线电话：020—85597315佛山消费投诉渠道大汇总

日常生活中，不少街坊网购或在实体店买买买后，可能会遇到货不对版、虚假宣传、捆绑消费等损害消费者合法权益的现象，甚至因为质量问题与商家发生纠纷。此时，该如何通过合法的途径切实维护自身的合法权益？

消委君为大家送上

佛山市消费投诉渠道大汇总，

快快收藏！

12315热线

12315热线由佛山12345平台提供24小时不间断话务服务，另开通了微信接收渠道。消费者可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况，也可关注“佛山12345”微信公众号，在微服务板块获取相应的信息和服务。

佛山和解与投诉平台

2016年3月15日，为了方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能，佛山市消费者委员会创新建立并投入使用了“和解与投诉平台”。目前分为PC端、手机端和APP三个渠道，让消费者可以随时随地用手机进行投诉！

 PC端 

在网页上搜索“佛山市消委会”或输入网址 “http://www.fs315.org/” ，点击栏目“网上投诉” 或右上角“消费纠纷和解与投诉平台”即可进入投诉页面。

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 手机端 

手机终端投诉操作流程：搜索关注“佛山消委会”微信➡进入微信平台➡消费服务➡“网上投诉”版块➡填写相关信息即可发起投诉。

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 APP 

在手机百度应用市场和华为应用市场搜索“佛山消委会投诉通”，下载APP即可进行投诉。

佛山市及各区消委会投诉热线

佛山市消委会电话：[phone]

禅城区消委会电话：[phone]

南海区消委会电话：[phone]

顺德区消委会电话：[phone]

三水区消委会电话：[phone]

高明区消委会电话：[phone]

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消委君再送你

网购反套路秘籍！

网购反套路秘籍

 选择正规平台 注重网店信誉 

消费者在选择店铺时，应注意网店主体资格，最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，不要随意点击未经认证、来历不明的信息源推送或卖家发过来的其他链接，避免误入“钓鱼网站”。

 注重商品质量 勿信低价误导 

“双11”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议购买商品前，要注重商品质量，事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱。

 慎重预付定金 防范消费陷阱 

在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要随意下单，谨防受骗。

 收货记得查验 防止出错破损 

“双11”期间交易量巨大，给商家和快递公司都带来巨大压力，时间匆忙中容易出错，故消费者收到货物时尽量当面核验商品，查看货品是否无损。

 保留购物凭证 依法维护权益 

网络购物不是现场购物，所以保留交易有关信息凭证很重要。消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证及注意保存与商家的交易内容、聊天记录、商品型号、规格、价格、交易订单等页面作为维权证据。

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部分资料来源：广东消委会、中国消费者报

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