点外卖时购买了“准时宝”服务，但超时却没赔付？▏吐槽

在消费中被坑，不知道如何维权？来这里吐槽吧，这是一个专门为消费者提供吐槽的栏目，消委君每周都会推送一到两期吐槽回复，还有专家支招维权知识哦！

怎么吐槽？直接在微信回复框输入您要吐槽的内容，如下图（记住，吐槽的内容越详细越好哦，如果不够详细，我们也没有办法针对性的回复哦）。

投诉渠道

佛山市消委会电话：[phone]

禅城区消委会电话：[phone]

南海区消委会电话：[phone]

顺德区消委会电话：[phone]

三水区消委会电话：[phone]

高明区消委会电话：[phone]

佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/，点击“网上投诉栏目”即可发起投诉。

佛山市消委会微信平台：搜索“佛山消委会”，点击“消费服务”→“网上投诉”即可发起投诉。

佛山市消委会微博平台：搜索“佛山消委会”，关注后进行留言投诉。

消费者“美俄米”：

在美团上点外卖，选择了“准时宝”服务，但发现好几次外卖员还没送到就已经点击了“送达”。这种情况下，明明未按时送达货物，“准时宝”是否应该要赔付呢？如何投诉？

专家回复

据了解，如果消费者在美团外卖平台订购外卖同时购买“准时宝服务”，在消费者付款成功后，如外卖产品订单（不含已取消订单）未在承诺时间内送达且满足延误条件的，美团外卖需向消费者支付一定金额的违约金。

对于骑手擅自虚点送达的行为属于违规操作，建议你向向美团外卖平台反映骑手的违规情况，并要求其按规定赔偿违约金，若美团外卖平台不处理，可向美团外卖所在北京市消费者协会（010-96315）投诉该平台。

以上就是本期的吐槽回复

欢迎大家继续来吐槽你的消费烦心事！

 猜你想看 

P.S.更多消费维权资讯尽在消委君的手机网里面哦！

---

来源：佛山消委会

转载请注明出处