@佛山街坊：口罩预约来了！每人1次可购5个！
扫码预约口罩
广大市民朋友：
为响应政府的号召，进一步拓宽市民朋友购买口罩的渠道，佛山大参林连锁药店有限公司及佛山市顺德区大参林药业有限公司提供线上口罩预约发售服务，摇号抽取购买资格。广大市民朋友可以登录“大参林医药服务”公众号，进行口罩预约购买。现将相关情况通告如下：
一、启动时间：2020年2月12日12时。
二、预约城市：佛山市。
三、预约名额：每个名额一次限购5个口罩（共10元，2元/个），每人（同一身份证）在3天内最多仅可中签一次。
四、预约说明：每3天为一个活动周期，每天公示当天可中签名额，每天晚上12点后公布摇号结果 （摇号采用随机方式，非先到先得）。
（一）成功中签用户须在限定时间结束之前选择购买门店，获得核销码后到指定门店核销，逾期作废。
（二）未中签用户自动参与本活动周期下一轮摇号。
（三）每个活动周期结束，用户需重新预约。
五、预约流程：通过“大参林医药服务”公众号进入“口罩预约”页面，填写预约信息→待公布预约结果。如成功中签，公众号通知成功中签结果→中签用户进入公众号“口罩预约结果”页面选择购买门店→在周期内（3天）选定具体购买取货时间，凭个人身份证及核销码到店购买，核销码截图或转发无效，逾期作废（如因特殊原因不能到店购买，请与购买门店联系协商）；如不中签，未中签用户将自动参与下一轮预约。
六、购货时间：为避免购买口罩人群过度聚集造成可能的交叉感染风险，请中签用户按照预约的指定时间到选定门店购买取货；因门店按照中签数量安排货源，请未中签用户请勿到店。
七、预约延时：因预约人数较多，若暂时预约不成功，请稍后再试。高峰时段可能会有延迟，请耐心等候。
八、商品说明：口罩预约购买型号随机分配，具体以门店实际销售品种为准。
九、法律责任：对于任何违反规则，使用作弊行为的用户，将取消预约资格，依法追究法律责任。预约产生的个人信息，依法给予保护。
祝广大市民朋友幸福安康！
佛山大参林连锁药店有限公司佛山市顺德区大参林药业有限公司2020年2月12日一、口罩预约购买流程图
注：如因特殊原因不能到店购买，请与购买门店联系协商。
二、口罩预约操作流程
1、参与预约
①关注大参林医药服务号，点击菜单【口罩预约】；
②阅读并勾选口罩购买说明，然后点击填写预约信息；
③获取用户定位，若用户所在城市与预约开放城市一致，则可查看各区域可预约名额并进行选择；
④选择区域后，填写预约信息；
⑤提交预约信息后，提示预约结果公布时间及关注大参林医药服务号；
⑥晚上12点至次日早上9点期间进入口罩预约页面时，提示“新一轮预约名额准备中”；
⑦若用户定位与开放预约城市不符，则提示当前地区未开放预约；
⑧若提示获取地理位置失败，点击重选获取可重选授权定位（需开启微信的定位，或移动手机位置）。
2、预约结果公布
①成功中签的用户：
获得公众号预约结果通知（前提是有关注大参林医药服务号）；获得短信通知。
②未中签的用户：
获得公众号预约结果通知（前提是有关注大参林医药服务号）；无短信通知。
3、预约成功后选择购买门店
①成功中签时收到预约结果通知点击通知或【口罩预约结果】立即选择购买门店，领取购买凭证；
②点击预约成功通知或点击菜单【口罩预约】，选择购买门店（有货情况下可选择）；
③确认选择购买门店后获得口罩购买资格核销码；
④选择门店获得核销码后，公众号推送通知，提醒及时到店购买，点击可查看核销码（截图或转发无效）。
4、门店核销操作
①进入前台收款系统10034界面，录入口罩编码，系统弹出校验窗口，然后点击【中签号码】框；
②扫描枪扫描顾客出示的核销码（截图或转发无效）；
③核销后，界面显示已核销信息。
三、常见问题
1、预约页面无法正常打开或点击无反应？
答：因现阶段口罩为热门紧缺商品，同时参与抢购人数较多，可能系统服务器未能快速响应，建议稍后重试，或检查手机网络情况。
2、进入预约页面显示“当前地区未开放预约”或“获取地理位置失败” ？
答：①因口罩货源有限，目前仅开放给指定城市用户预约，若用户手机定位所在城市与开放预约城市不符，则会显示“当前地区未开放预约”；
②若用户实际所在城市与开放预约城市相符，但却显示“当前地区未开放预约”或“获取地理位置失败”，可能是手机未开启定位或手机定位不准，建议用户确认已开启手机定位功能，并携带手机到空旷、手机网络较好的位置重新操作。
3、预约成功后，选择购买门店时很多都显示名额已满？
答：因口罩货源有限，目前仅部分门店可供预约购买，且每门店有限定名额，一旦被他人先预约购买，则该门店的可选名额相应扣除，直至满额。同时，我们将持续扩大门店数量，尽最大努力满足市民朋友就近购买取货。
4、未收到预约结果通知？
答：用户提交预约信息后，若保持关注大参林医药服务公众号，在预约结果公布时，公众号自动推送预约结果通知；对于成功中签的用户，还可同时收到短信通知。
可能部分用户会因手机网络不佳或手机管家等软件拦截收不到预约成功短信，此情况下，也可根据此前预约说明的指引，在指定时间进入大参林医药服务公众号——预约摇号结果页面查看预约结果。
5、确定购买门店后，是否可以到其他门店购买？
答：不可以，只能在指定时间内到选择的门店购买。
6、未中签用户怎么再次参与预约？
答：在活动周期内，未中签用户将自动参与下一轮预约，无需再次提交预约信息。
7、选择购买门店，在门店出示核销码为何提示核销码不存在/未生效，导致无效销售？
答：用户选完门店后生成的核销码，最快需要10分钟生效，请稍等10分钟后再尝试核销。建议市民获得核销码一小时后，再错峰前往门店购买取货，不必排队等候！
8、中签后，是否可以用邮寄的方式送货上门，货到付款？
答：原则上不能用邮寄方式。由于核销码截图或转发无效，且各村（社区）为防控疫情加强管理，对快递寄送造成一定影响，时效无法保证，所以现阶段需中签者持身份证及核销码到店购买取货。考虑孤寡老人等特殊群体及特殊原因，确实不能到店取货的，请与购买门店联系协商领取方式（购买门店联系方式会在微信公众号公布）。同时，我们也将按照疫情防控的需要，尽快开展线上线下更多的服务，为广大市民朋友提供便利。
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