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不到两公里收费5400元?扔路边也要付3000多元?货拉拉这样回复…
5月4日
有北京网友爆料称货拉拉搬家
因车辆不让进小区
搬运工称要按照每人每米5元计费
不到两公里的距离费用共5400元
对于此事,5月6日21时许,货拉拉官微致歉称,该平台司机豆某在4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运的情况下,向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付3000元,豆某的行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,终身不可再加入平台。另外免除用户此单费用,并赔偿精神损失费。
不到两公里,
货拉拉收费5400元!
5月4日,有网友爆料称在北京约货拉拉搬家,不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉,平台费用440元,人工费用330元。
搬家时因车辆不让进小区,需要走大约200米的距离,搬运工称要按照每米5元计费,共计5400元,如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。
在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下,最终网友选择付钱。
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货拉拉客服回应
“他属于炒作”
据@沸点视频,货拉拉客服称,下单时交的只是公里数费用,不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准,需要与搬运工协商议价。
对于该网友的爆料,客服称是属于炒作行为,如用户觉得不合适可以拒绝支付,目前相关工作人员正在核实处理中。
在5月6日,货拉拉回应称,在接受媒体采访时,货拉拉客服在不了解事件过程的情况下,擅自回复事件为“用户炒作”对两位当事平台用户造成了二次伤害,“该客服言论不代表平台立场,并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。”
消委君在此提醒大家
消费时
要注意在正规平台进行交易
如有遇到不合规则的收费要求
要收集好相关证据
及时到消委会进行投诉
保障好自己的权益