预存消费有风险！佛山消委会接多宗预存话费投诉
陈先生于2020年3月16日在华为门店捷安讯手机通讯处，经业务员王某介绍，办理预存话费业务。据介绍，预存4500元话费，即赠送荣耀9x手机，所预存的话费会分12期返还。
但陈先生发现，所谓的分期返还，在每次月底催促的情况下，实际上只返了3月和4月，共计300余元。截止至2020年6月1日，仍未收到5月返还话费。业务员的电话和微信语音都无法打通，发信息也没有收到回复。
黎小姐在2020年5月23日，受广告吸引进入了禅城区福禄路一家手机店，在店内工作人员的指引下填写了姓名手机号和身份证号码。工作人员查询后表示黎小姐的手机号里有1500积分以上，可以赠送华为手机或平板电脑。接着，工作人员拿出一份“申请合同”并提出“2年内不换手机号码”、“使用4G网络”、“每月接听客服电话”等要求。
陈小姐认为这是一个骗局，想放弃活动离开。但工作人员表示“合同”已经绑定身份证，不能撤销。店长表示此活动会每个月返还200元话费，并私人加送300话费。陈小姐最终付款了2999元，随即第一个月的200元话费到账。
后来陈小姐发现不对劲，在微信上要求店家退货退款，店家表示已经录入系统，不能退款。后来陈小姐又发现店家疑是没有营业执照以及机构组织代码，才惊觉自己受骗。
温馨提醒
01
要检查清楚产品或服务是否与经营者的宣传、说明相符，了解清楚赠送产品的实际价值，以及预存的话费或套餐费用实际收款方是通信运营商还是经营者，还要了解商家是否有能力支持分期返还。
对于不清楚的细节，可以拨打10086、10010、10000等三大运营公司的官方客服热线咨询，不要轻信任何非正规渠道所提供的促销活动信息、中奖信息，不要轻易泄露身份证信息，手机客服密码、验证码等个人信息。
02
预付有风险，消费需谨慎。进行预付类消费时，应该按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次冲入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
03
要与经营者签订书面形式的合同或协议，不要轻信口头承诺，签订合同时看清合同内容，书面约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。注意合同上公章是否与商家公司名称相符。
04
要保留购物小票、支付凭据、合同、宣传册、商品包装等，及时固定证据，如遇消费纠纷，可及时拨打12315、12345进行投诉。通过支付宝、微信等方式付款的，还可以及时向支付宝和微信支付投诉，要求关闭交易。
一旦发现商家存在非法集资、携款潜逃等恶意侵权行为，根据《刑法》有关规定构成相关犯罪的，消费者可拨打110报案。