买车注意!佛山消委今年已接31起投诉,涉及多个品牌!
随着经济社会持续快速发展,近年来国内汽车保有量保持高速增长态势,2019年全国汽车保有量达2.6亿辆,全国消费者协会共接到汽车及零部件类投诉34335件,同比去年激增25.1%,汽车消费维权难题持续困扰着消费者。
今年以来,佛山市消委会接到关于汽车及其零部件投诉31宗,涉及品牌包括宝马、本田、大众、吉普等。其中涉及定金问题13宗,占投诉宗数42%;质量问题(如方向盘异响、车灯蓝线、高速行驶频繁无故熄火等)8宗,占投诉宗数26%;售后问题(如车辆维修期间被泡水、未提供备用车等)10宗,占投诉宗数32%。
汽车与街坊们的日常生活密切相关
消费者在选购时
应该如何规避风险?
选购前
1、需综合考虑自身是否有能力支付以及对该消费是否确有需求。
2、理性面对商家的各项促销优惠活动,审慎支付定金,根据“定金罚则”的规则,如因消费者个人原因不能购车的,其无权要求商家返还定金。
法律提示:依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保,债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
3、建议消费者支付给商家的购车款项注明为可退的订金,以规避贷款不通过等导致交易违约而出现资金损失的情况出现。
4、充分认识到合同的重要性,切忌草率签订合同和缴交购车款,更不能轻信销售人员口头承诺,尽量用白纸黑字将双方协谈一致的内容在合同上约定。
选购时
1、选购车辆特别是二手车,应到正规经营店购买质量有保证的产品,注意索要发票,核实各类证件及合同是否齐备。
2、要加强维权意识,注意留存购车、维修等相关凭证以及查验车辆合格证原件等证明文件,优先选购出厂日期较近的车辆,避免买到质押车或库存车。
3、签订合同前,要确保已经了解并同意合同内容,合同成立后,除法律规定的特殊情况外,违约方需要承担合同约定的违约责任。
4、消费者可以要求4S 店在合同中写明所选定车辆的车辆识别代号(VIN码),避免实际交付车辆时产生疑问和争议。
选购后
1、提车时,要坚持先验车后签署相关提车文件。若先签署提车文件再验车,一旦车辆出现问题,消费者可能将承担更多风险。
2、使用时,要仔细阅读汽车产品说明书,熟悉汽车上各种装备的结构、功能和使用方法,按照说明书要求正确驾驶和正常维护保养车辆,注意保存好维修和保养记录。
3、如果发现新车存在质量问题,应及时与经营者沟通解决或向有关部门投诉。