女子被婚介公司“忽悠”！退款被拒还遭威胁！佛山消委会出手...
案例回顾
李女士在佛山某婚介公司购买婚恋服务，服务时间为六个月，约定的推荐人数六人。但从服务开始不到一个月，已推荐了四人，这四人与李女士要求的相差甚远。婚介公司最后推荐的两名男士更是不合李女士的要求 ，李女士彻底对婚介公司失望，并提出解约和退款，但遭到婚介公司拒绝，甚至以到李女士单位泄露其隐私相威胁。
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李女士还反映付款前，李女士没有看到合同，就被婚介公司催促付款；在签订服务合同过程中，婚介公司完全没有提及服务合同重要条款，尤其是其中对消费者极为不利、责任过重的条款，没有任何提醒和解释说明；工作人员口头承诺有400名备选人，但合同实际约定推荐6人。李女士与婚介公司沟通退款未果，遂投诉至佛山市消委会。
处理过程及方法
消费者提出退款金额按照剩余未提供服务的时间来计算退款比例，而经营者认为应按照剩余未推荐的人数来计算，且李女士单方面提出解除合同，已构成违约，须按照合同价款的30%计算违约金。
佛山市消委会认为，对提供的服务质量不满意提出解除合同，消费者不构成违约。经营者提出按照合同价款的30%支付违约金，在合同中并没有约定。而本案的服务合同确实是按照服务人数来计算合同价款，退款金额也应按照未推荐的人数计算。工作人员口头承诺有400名备选人，并没有明确在合同中，且消费者没有证据证明以上事实，很难得到支持。最终经调解，双方达成一致意见。
律师提醒
在此提醒消费者在签订相关服务合同时应注意以下几点：
一、应在缴费前签订合同，否则存在因未对合同条款确认产生法律风险，如本案合同约定：“若双方因履行本合同产生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，双方同意任何一方均可向北京仲裁委员会申请仲裁裁决”，无疑增加了消费者的维权难度。因此，在付款前应对合同条款应认真浏览一次，有异议应立即提出。
二、对服务类合同，在签订合同时，服务内容和服务要求应尽可能详细具体，服务费用与服务内容、服务成果、服务人员相互挂钩、对应，并明确约定于合同之中。如有可能，双方可协商约定，如果消费者不满意服务，则消费者有权解除合同，同时，这种解除不构成消费者的违约。