同一产品，老用户竟要比新用户多花200元？你可能被大数据“杀熟”了
你们是否遇到过这种情况？
在某打车平台上，老用户比新用户定价更高
在某旅游平台上，老用户比新用户票价更高
在某购物平台上，老用户比新用户物价更高
......
如果有这种新老用户价格不一的情况
你可能遇上了
大数据“杀熟”
▲图片来源于网络
所谓“大数据杀熟”，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。
举例：三人在某电影票订票平台上买票，用新注册的账号购买电影票显示的是20元、普通会员账号显示的是22元，高级会员账号显示的是25元，会员等级越高，价格也越高。这就是一种典型的大数据杀熟现象。
临近节假日，这种大数据“杀熟”的现象在订票系统平台上随处可见。广西南宁市民张先生就遇到了这样的“杀熟”行为，有一次他和朋友去一个旅游城市，那个地方他经常去。订酒店的时候，他们发现了一个很有意思的现象，张先生通过相关的订票系统平台来订，会比朋友订的贵五六十元。
▲图片来源于网络
经常坐飞机出行的白女士表示，有一次订南宁飞西安机票的时候在用手机某平台订机票时，第一次发现是600多元一张，第二次刷新是800多元一张，又拿朋友的手机来看，发现她是600多元一张。
▲图片来源于网络
其实，一些线上旅游平台在对新老用户推送目的地的酒店时，会根据用户之前浏览过的价位推荐，如果是新用户，推荐的酒店价格普遍较低，但只要浏览过一次五星酒店，页面推送的就基本都是高价酒店。但这种行为已涉嫌价格欺诈，消费者可以对此进行维权。根据消费者权益保护法，如果对客户实施了价格欺诈，客户可以主张3倍赔偿，最少也是500元的赔偿。
为更好的减少大数据“杀熟”的现象，相关部门已经出台措施对这种行为进行规范，今年10月1日起即将施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。
市消委会提醒
消费者要分辨自己是否“被杀熟”可以选择“货比三家”，或者与不同的消费者在相同条件下同一产品上价格对比是否存在差异，经常留意在同一平台上提供的商品价格变化幅度是否过大。在遇到大数据“杀熟”的情况，应当及时保存证据并与平台沟通，同时可以向有关部门反映情况维护自身的合法权益。
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来源：中国市场监管报、央视财经编辑：李芷雅校审：黄飞龙