听 | 预付消费投诉纠纷持续增长！这些行业尤为突出！
社会的快速发展
使得人们的生活与消费密不可分
新产品、新服务层出不穷的同时
消费陷阱也在不断“升级”
如何成为精明的消费者，避免踩坑？
来听《消委会在线》节目
掌握实用消费秘籍！
第三期
预付费消费专题
“充1000送200，充2000送500。”今时今日，不少经营者用极大的优惠力度吸引消费者办理预付卡，以实现资金快速回笼。健身卡、美容卡、美发卡、骑行卡、水果卡、宠物洗澡卡……各式各样的预付卡，只有消费者想不到，没有经营者做不到。
遇到诚信经营的商家还好，一旦遇到因经营不善而倒闭或跑路的商家，消费者所预付费用将一去不返。今年受疫情影响，不少商家经营受挫，资金链断裂，被迫关闭门店，有的老板甚至直接跑路，导致预付费消费纠纷成为投诉热点。2020年上半年，市消委会就收到预付费消费投诉54宗，涉及金额21.82万元。
为何预付费消费纠纷频发？
消费者应该怎样避免踩坑？
（点击音频即可收听）
另外
消委君还为大家整理了音频精华
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配合收听印象更深刻哦~
分期付款？预付费消费贷！
近日，消费者赖女士向市消委会反映，自己被某英语培训机构销售员以“无利息、无压力”等话语诱导办理分期付款，事后才发现所谓的“分期贷款”是网络贷。在自己因不满课程质量多次向培训机构提出退款时，却被退款专员以各种理由拖延拒绝。
“分期付款”其实大部分是一种消费贷款，俗称“培训贷”。学员应缴纳的学费早就被培训机构从金融机构一次性贷出，学员“分期付款”其实是在分期还贷款。消费者往往在商家不履行承诺、服务缩水、甚至关门跑路了，才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款。这时，消费者就算不上课，都要继续还款，以免影响征信。
消费者应该怎样避开“培训贷”这个坑？
一、消费者要搞清楚自己是不是真的有培训需求，不要被培训机构五花八门的宣传手法所迷惑，一时兴起就去报名缴费。
二、在报名前要了解清楚培训机构的办学资质、师资条件、信用状况等基本信息。
交费前一定要先签订书面合同明确双方的权利义务，特别是有关退学退款的规定。另外培训机构作出的所有口头承诺都应当在合同中进行备注。付款后记得索要并保存发票等相关交易凭证。
三、如果确有必要使用培训贷，要了解清楚是哪家机构发放贷款，该贷款机构是否具备相应资质，是否有固定的经营场所和联系方式，与培训机构是否存在关联性等基本信息。
在签贷款合同前一定要看仔细阅读合同条款，特别是涉及利息、分期方式、手续费、违约责任等方面的内容，不要让别人代为操作所谓的“分期付款”。
最后就是要注意保存好培训机构派发的宣传材料、招生简章等作为维权证据。
免费体验？美容预付卡套路多
今年央视3·15晚会曝光可诺丹婷美容院以免费体验为诱饵，先提价后降价虚假打折，诱导消费者预付费购买高价美容项目，事后以各种理由拒绝退款的套路。
近年来，佛山发生多宗美容预付卡投诉，大多是办卡容易，退款难。为促进行业持续健康发展，市消委会组织生活美容服务测评，约谈投诉集中的美容院，并指导市美容行业协会制定发布《佛山市生活美容服务规范》，规范明确规定：美容院应公开美容卡消费内容，并与消费者签订协议。美容院应履行提示告知义务，确保消费者知晓并认可美容卡协议内容。
佛山市消委会在此提醒：
美容行业经营者要依照《规范》提供服务，消费者也要谨慎办理美容预付卡，做到四“不要”和四“要”。
一、不要轻信“28天彻底祛斑”等夸张宣传；
二、不要贪图“免费护理”“低价格”等便宜；
三、不要一次性预存大笔金额；
四、不要轻易办理各类贷款。
一、要选择有《营业执照》和《卫生许可证》的正规美容机构；
二、要理性认识生活美容和医疗美容的区别；
三、要与美容院签订正式书面合同，明确服务项目、产品名称、扣费标准、使用范围、使用期限、退款条件等；
四、要注意消费时限，及时消费，做好每次消费记录。
小心健身卡陷阱
“游泳健身了解一下？”随着生活水平的提高，越来越多人走进健身房“举铁”，价格昂贵的健身私教也越来越受到青睐。但健身行业在快速发展的同时也存在许多乱象，消费纠纷频发。
根据市市场监督管理局12315热线数据显示，2017年12月至2020年6月，佛山某健身企业的消费者投诉量达131件，消费者二次甚至多次投诉较多，牵涉面广，涉及不退预付款、合同不规范、虚假宣传等十方面问题。
佛山市消委会提醒消费者：
办理健身卡时要认真审查购卡章程及合同，对双方约定的权利、义务和违约情形、违约责任等条款做到完整了解、清晰掌握，审慎签订合同。
办卡后要保留好合同以及支付预付款记录等证据。若遇健身房跑路，要尽快向消委会、市监部门投诉。协商不成时，要及时向法院提起诉讼，寻求司法救济。
佛山市消委会发出消费警示
一、办卡须谨慎，勿被优惠蒙住眼。
二、办卡之前，要查询企业的信用信息，尽可能实地考察。如果确需办卡，就办小额卡、短期卡来规避风险。
三、卡过程中，要仔细阅读合同条款，理性选择；避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳预付费，并索要正规发票等相关交易凭证。