“守护安全，畅通消费”2021佛山消委会春节消费提示
临近春节，时值促销旺季和消费高峰，为确保广大消费者度过一个安全、欢乐、祥和的春节，佛山市消委会发布春节消费提示，提醒广大消费者务必强化安全和疫情防控意识，科学、健康、文明消费。
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疫情防控不放松
持续从官方渠道关注疫情动态，如佛山电视台、佛山日报、佛山发布公众号等官方渠道，避免不必要的出行。
确要出行的，要做好个人防护，佩戴口罩，尽可能避免乘坐公共交通工具；提倡微信、电话拜年的新风尚，尽量避免聚集性消费活动；可选择错峰消费，避免在人群密集、通风不良的公共场所逗留，与他人保持1米以上安全社交距离。
按需购买要理性
从2020年我会投诉分析来看，防疫物资、日用品投诉量较多，消费者切勿跟风抢购，理性消费。
节日期间，商家推出种类繁多的打折促销活动，消费者在选购年货时切勿被“打折优惠”、“赠券满减”等字眼冲昏头脑，还应货比三家，谨防虚假促销。
外出就餐要小心
2020年春节团年饭订餐、春节聚餐订餐、盆菜订购成为我会消费投诉新热点，消费者要留意订餐合同规则。
春节期间，尽量少聚餐、少人小聚怡情（10人以下）或采用网络点餐、外卖打包的形式用餐；确要堂食就餐的要选择证照齐全、卫生状况良好的餐饮场所；餐前注意检查食物是否异常、是否烧熟煮透；保持距离，使用公筷、公勺。
选购食品要上心
疫情形势尚未稳定，消费者应及时关注官方发布的疫情防控信息，避免消费涉疫食品。
消费进口冷链食品时，主动查看进口冷链食品检验检疫报告、核酸检测报告、消毒证明等检验证明。选购时应佩戴口罩和一次性手套，避免徒手接触食品表面。购物后首先对外包装表面进行消毒，随后进行手部清洁与消毒。在清洗加工冷冻、冷藏食品时，严格处理内外包装，做到生熟分开、烧熟煮透。
旅游出行要注意
从2020年我会投诉分析来看，全市旅游消费投诉增幅较大，举报主要反映因疫解除旅游合同退费纠纷，旅游景点消费纠纷两类主要问题。
疫情尚未稳定，我会提倡就地过年，减少旅途风险，如必须跨地区出行，出行前了解目的地最新疫情防控政策及返乡政策；做好行前准备，提前了解和查询旅游景区开放信息和疫情防控、门票预约、客流限制等措施，做到无预约、不出游；选择正规旅行社参团，自觉抵制不合理低价游。
预付消费要谨慎
2020年我会收到预付式消费投诉占处理总量的9.5%，主要集中在培训教育、美容美发、健身等方面。
消费者切莫贪图便利，尽量不要选择预付消费，如确要选择预付式消费要尽量选择知名度高、信誉度好、经营时间长的商家，并查验商家经营资质、营业执照，尤其要注意查看实际悬挂招牌上的名称与其营业执照上登记名称是否一致；一次性购买金额不宜过大，应选择金额小、期限短的预付式消费；不要轻信商家的口头承诺，应按照预付约定条款及时消费。
网上消费要留证
2020年我会接到多起网购翡翠货不对板、商家失联、平台转私下交易等网上消费投诉。
消费者网上购物要到正规的电商平台，不轻信弹窗，更不要从转为私下交易，确保消费安全；把握好网上购物7天无理由退货的时效性和退货适用范围，保障消费权益；注意保存交易证据，以备发生纠纷时维权。
发生消费纠纷时，要做到依法维权，理性诉求。必要时可通过12315、12345或联系当地消委会进行投诉。佛山市消费者还可通过“佛山消委会”微信公众号后台或者官网（www.fs315.org）发起投诉，维护自身合法权益。
希望全社会一起“守护安全，畅通消费”！
祝愿广大消费者度过
一个安心、愉快、文明、和谐的春节假期！
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来源：佛山消委会编辑：陈彦宋校审：区嘉明