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扫码点餐成单选题，这类消费烦恼你有吗
近期，中国消费者协会对部分餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”的行为进行了点评。为此，佛山市消委会也通过媒体发声。
消委君有话说
商家仅提供“扫码点餐”不仅违反了商业惯例，也使现场就餐的消费者只能关注或者绑定经营者的公众号，被动授权经营者获取其个人信息，这种做法侵害了消费者的公平交易权，是设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。
其次，不提供现场菜单有损消费者的知情权。菜单是消费者决策的重要参考依据，但消费者只有扫码关注餐厅后才能看到具体菜单，知晓菜品价格，侵害了消费者的知情权。
另外，有些餐厅在消费者“扫码点餐”时，要求现场消费者提供手机号、生日、姓名等与餐饮消费无关的信息，实际上这涉嫌对消费者个人信息的过度收集，而且如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。
最后，技术进步应当让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺凌的工具，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。对于老年人、未成人，若仅提供“扫码点餐”，这类人群往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程，一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。
餐饮业创新时应当从消费者角度换位思考，诚信经营，公平相待，在尊重消费者意愿的基础上，努力为消费者提供更多更好的服务。
我们期待餐饮行业组织、餐饮经营者积极行动，抵制不良手法，杜绝违法行为，以实际行动维护消费者合法权益；也希望有关行政部门，采取有力措施，加强引导和监管，督促餐饮企业守法经营、加强自律，严厉查处侵害消费者权益不法行为，促进行业健康有序、规范发展。
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来源：中国消费者协会、佛山消委会编辑：陈彦宋校审：区嘉明