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工信部:适老版APP禁广告弹窗,用户安装时支持切换至适老版

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中老年人在玩手机的过程中常常会有这样的困惑:手机常常跳出“内存垃圾过多”的提示,引导自己清理手机垃圾,但在下载了无数个“清理软件”后,手机反而运行得越来越慢。



在央视3·15晚会上,这一乱象遭到曝光。4月7日,工信部通过微信公众号发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,明确适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告弹窗。



互联网应用适老化及无障碍水平的评测体系由用户满意度评价、技术评价和自我评价三部分构成。总分值为100分,60分以上为合格,即通过评测。


《互联网网站适老化通用设计规范》中提到,提供适老化服务的网页或独立的适老化网站,网页中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。


此外,计算机网站应至少提供全程键盘和特大鼠标这两种操作方式。网页在提供特大字体、背景色高对比、文字放大和语音阅读服务等辅助阅读的同时,还应提供简约界面版本和信息影像化的人工智能推送形式,以支持老年人感知网页内容、获取服务。


还有,在不依赖操作系统和浏览器的前提下,计算机适老化网页应提供网页的放大设置与大字屏幕服务。验证码方面,如网页中存在非文本验证码,应提供相应的验证码放大服务,且验证码的放大倍数不低于2倍。包括字符、图形和各类拖拽形式的验证码。如网页中存在非文本验证码,至少提供一种视觉感官以外的验证码,如系统推送的语音验证码。


《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》中提出,在移动应用中,建议使用无衬线字体,应可对字型大小进行调整。段落内文字的行距至少为1.3倍,且段落间距至少比行距大1.3倍,同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。


该规范还提到,适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。


此外,移动应用程序进行个人信息处理时应遵循最小必要原则,即处理个人信息应当有明确、合理的目的,并应当限于实现处理目的的最小范围,不得进行与处理目的无关的个人信息处理,以保障老年用户个人信息安全。具体收集信息(如位置信息、图片信息等)行为,应符合《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》《APP收集使用个人信息最小必要评估规范》要求。

《2020年中国银发经济市场分析》显示,2015-2019年,中国银发经济市场规模从2.4万亿增至4.3万亿,预计到2024年将升至8.6万亿。目前使用智能手机上网的老年人已达1.34亿户,未来将快速增长。适老版APP虽少广告收入,但有其他盈利方式。

所以,适老版APP开发者或运营者,不要着眼于广告收入,而应该用每个细节服务体现敬老、爱老、助老,如此才能为自己的社会责任和形象加分,并能从银发消费市场获取相关收益。诸多适老版APP中,谁能从适老化细节中体现爱老,谁就能赢得市场。

适老版APP禁止广告弹窗,是体现“细节爱老”的缩影。此外,移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键,以及字号、字体、颜色等适老化,都能体现“细节爱老”。这既需要适老版APP按照设计规范操作,也要倾听老年用户意见不断完善。

当然,适老版APP是否严格按设计规范操作,离不开严格监管。




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来源:工信微报、中国新闻网
编辑:陈彦宋
校审:区嘉明

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