定制书柜坍塌造成手提电脑破损，谁来担责？
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谢女士对商家的处理结果不满，认为商家从未向其说明书柜有承重要求，遂向禅城区消委会投诉，希望商家赔偿手提电脑屏幕维修费用1237元。
向商家了解情况后，消委会表示该设计明显存在不合理之处，四根钉子直接挂在墙上作为支撑箱体的承重显然是不牢固的，商家作为专业人士应该意识到这一设计的缺陷，有告知投诉人的义务，因此商家负有一定责任。
最终商家同意赔偿维修手提电脑一半的费用619元，投诉人谢女士表示接受，双方达成调解协议。
禅城区消委会律师顾问团徐东剑律师分析：产品购买的时间为2019年10月，损害后果的事实发生在2021年5月6日，本案适用《民法典》。生产者应负较大责任，使用者负较小责任。
家具公司作为专业生产者，对消费者谢女士的设计方案是否合理、安全，理当有清醒的认识，对于设计方案存在的不合理、不安全因素，负有指出、审查的义务。但是，家具公司没有指出，怠于履行审查义务，导致损失发生，应当承担主要责任。
同时，作为设计方案的提供方和书架的使用者，对凌空书架不能放置过重的的物品，也应尽合理使用的义务，对于堆放过重的物品可能会导致损害结果的发生，也应有相当的认识，但谢女士却没有采取有效方法阻止损害结果发生，因此谢女士也应负一定的过错责任。
家具设计、装修虽然可以参考别人的经验和信息，但因涉及安全、质量等问题，消委会建议消费者将专业问题交给专业人士，选取专业的装修设计公司并听取其意见和建议，在消费过程中也要签订合同，明确各方的权利、义务。否则万一人身、财产权益遭受损害时，消费者需要自行承担部分甚至全部责任。
法律依据
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>时间效力的若干规定》第二十四条：“侵权行为发生在民法典施行前，但是损害后果出现在民法典施行后的民事纠纷案件，适用民法典的规定。”
《民法典》第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
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来源：佛山消委会编辑：陈彦宋校审：黄炜主编：黄玮晶