中国人不骗中国人！“不香包换”是假的？！

最近

乔迁新居的消费者小红

为了覆盖新衣柜的刺鼻味道

在网上购买了一个标注着

“不香可退”的衣柜香薰

刚收到货时

小红发现味道不错，十分满意

但在使用一周后

小红发现香薰不香了

便向商家提出退货要求

商家却表示

自家香薰一定香

不愿意接受退货要求

如今，商品已拆封

而且也超出七天无理由退货

小红应该怎么办呢？

佛山市消委会律师顾问团杨柏华律师表示：

1.网页广告上标明不香可退，这不仅仅是商家对产品的宣传以及对质量的保证，更是向消费者发出的要约，属于要约的内容，只要当消费者下单购买，即是对要约作出了承诺。此时，商家与消费者形成了买卖合同关系，而不香可退则属于买卖合同的内容。

2.小红作为消费者，在购买使用衣柜香薰一周后，发现不香了，即使超过了七天无理由退货的时间，也可以根据合同约定的“不香可退”要求商家退货。但是，这个“不香可退”不是用于任何情况，即衣柜香薰在产品标明的使用期限（或合理的使用期限）内不香，小红可以要求商家退货，否则，小红不能以“不香可退”要求商家退货。

消费者在网购时要注意网购商品是否有使用期限，使用期限是多长，且对于网页广告宣传的可退货情形要特别注意，同时截图保留证据，以免商家后期删除页面不承认。当消费者网购时合法权益受到损害的，可以先与商家进行沟通，沟通不成的，及时拨打12315或到当地消委会进行投诉。

法律依据

《消费者权益保护法》

第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《民法典》

第四百七十二条　要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：

（一）内容具体确定；

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

第四百七十九条　承诺是受要约人同意要约的意思表示。

第四百八十三条　承诺生效时合同成立，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

第五百零九条第一款　当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

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来源：佛山消委会编辑：张朗辉校审：周俊良主编：黄玮晶