家长快看！看完这些案例，能避开儿童消费的坑

“六一”儿童节又马上到了

家长都会大方“出手”

给孩子买玩具、报兴趣班、出去游玩等等

留下美好的童年回忆

但稍有不慎

家长消费时就会“翻车”

踩到儿童消费的坑

为了让广大家长带孩子放心过节

广东省消委会结合案例

为大家总结了四点攻略

可要认真看好了！

01

出游篇

点击图片切换

案例

张女士带小孩在游乐场游玩时，孩子被一名男孩推倒，导致头部撞到不锈钢柱子受伤，送往医院进行缝针。

张女士投诉后，经潮州市湘桥区消委会凤新分会调查了解，由于游乐场工作人员疏忽，被撞柱子没有贴防撞条，安全措施不到位，导致孩子受伤。最后虽然商家诚恳道歉并进行了赔偿，但孩子身心均受到一定程度的损伤。

攻略

游乐场游玩

不能忽略任何安全细节

家长在给孩子选择游乐场时，需充分考虑孩子的身体状况，仔细阅读场所安全注意事项和警示语，观察场馆内的安全设施、防护装置是否到位。

游玩时应查看设备是否具备安全检验合格证，以及是否在有效期内，同时要听从工作人员的指导进行规范操作。避免去人员过多的游乐场，以免孩子玩耍时与他人发生碰撞引起损伤。

02

手游篇

点击图片切换

案例

郭小姐的孩子通过手机私自绑定了大人的银行卡，并通过手机支付的方式在游戏中消费6万余元。

为追回钱款，郭小姐投诉到广东省消委会，经调查，证明确实为未成年人进行的充值，但因家长也负有一定的监管责任，故虽经消委会全力争取，最终商家只同意退回47000多元。

攻略

提防孩子大额电子消费

家长在给孩子使用手机、平板电脑等电子产品时，应开启未成年人模式，不要提供身份信息给孩子进行实名认证。

应管理好解锁指纹和支付密码，不将密码告诉孩子，定期对支付账号进行检查。加强对孩子的日常消费教育，帮助孩子树立正确的消费观念，避免孩子沉迷游戏、大额游戏充值、直播打赏等问题。

03

培训篇

点击图片切换

案例

王小姐为培养孩子兴趣爱好，花费3万余元为孩子购买了33个月的机器人课程，后续因商家更改上课地点，消费者要求退费退款，结果却得知商家因资金链断裂已停止经营。

为拿到退款，王小姐前往消委会进行了投诉，但商家却以缺少资金为由拒绝退款，导致调解失败，消委会只能建议消费者通过法律途径维权。

攻略

谨慎支付长期大额培训费用

家长在给孩子选择课外培训班、兴趣班时，要比照最新政策，拒绝证照不齐的培训机构。要认真阅读合同，注意培训课程、老师、费用、时间安排以及解约违约责任等内容。

尽量不要一次性支付大额费用购买长期课程，避免因商家倒闭、“跑路”造成损失。要提高风险意识，先签合同再付款，及时保留相关凭证。

04

食品篇

点击图片切换

案例

林女士在某店铺购买一箱牛奶给孩子食用，结果食用完当天孩子便出现头晕、腹痛、恶心等症状，送医后确认为食物中毒，需住院治疗。

在初步沟通赔偿无果后，林女士投诉至阳春市消费者权益保护中心。经反复沟通调解，最终商家赔偿消费者两万余元。

攻略

科学选购绿色健康食品

选购食品时要注意查看产品包装上是否有“SC”标志、生产日期、保质期和配料表等标注。

最好选择管理规范的大型商场、超市或证照齐全的商店购买食品。尽量少买不利于孩子身体健康的高糖、高脂零食，多选购绿色健康食品。

儿童是祖国的花朵

需要家长在衣食住行等方面

特别细心的呵护

愿每个小宝贝都快乐健康成长

维权小贴士

温馨提醒广大消费者，如您遭遇消费纠纷，可先与商家协商解决，如双方无法达成一致意见，可拨打12345、12315、966315进行投诉。

佛山市消委会官网投诉平台：

http://www.fs315.org，点击“网上投诉栏目”即可发起投诉。

识别二维码跳转官网投诉平台

佛山市消委会微信平台：

关注“佛山消委会”微信公众号，点击菜单栏“消费服务”→“网上投诉”即可发起投诉。

更多消费维权资讯尽在消委君的手机网里面哦！

来源：广东消委会编辑：张朗辉校审：陈洁茵主编：黄玮晶