「私教」突然离职，可以跟健身房解除合同吗？丨2022十大维权案例⑦
十大案例⑦
CASE RELEASE
健身房私教突然离职
私教协议可以解除
案情简介
马小姐报名参加某健身房的试课，在试课过程中，非常认可某位私教的运动康复方式，故与该健身房签订合同及私教协议，随后多次购买该私教的课程。
但原定私教中途离职，健身房未经马小姐同意，重新安排了新教练。马小姐认为新教练的资质、能力等无法达到原定教练的水平，便要求与健身房解除协议，返还私教费用。
健身房认为马小姐单方解除合同，根据约定不应返还私教费用，并且目前健身房正常经营，有合格的教练可以为她提供后续服务，不同意解除合同。于是马小姐向佛山消委会投诉。
处理过程及结果
佛山消委会及时向双方了解情况，从马小姐提供的证据分析，其签订的私教协议，根本目的是接受原定私教的专业服务，协议中明确约定由原定教练提供服务，强调了马小姐与原定教练的合作关系，具有一定的人身属性，马小姐享有对私教能力、资历等的知情权、选择权。
商家擅自更换教练，侵犯了马小姐的合法权益，同时商家未能提供证据证明其全面、及时地履行了更换合格且适当教练的义务，指定教练的离职使得马小姐的合同目的无法实现，马小姐有权提出解除合同。通过佛山消委会工作人员的耐心沟通和普及法律，商家承诺在五个工作日内退款，最终马小姐收到退款。
律师点评
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的详细情况。
健身行业中，由私教突然离职、健身房搬迁倒闭、健身房虚假宣传等问题引发的消费服务纠纷屡见不鲜。
本案中的消费纠纷就是因私教突然离职而未通知马小姐引起的。马小姐和健身房签订了私教协议，协议中明确约定具体的私人教练提供服务，健身房在私教协议履行过程中，应当保护健身会员的信赖利益，原定私教离职，重新更换教练，应当及时通知马小姐，并且全面履行义务。（佛山消委会坐班律师点评）
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