5成满意！佛山预付式消费普遍存在诱导消费、霸王条款→

那预付式消费领域主要存在哪些问题？如何提升大众对预付式消费的满意度呢？主要存在问题诱导消费乱象频出，五花八门的优惠方式是诱因

有63.20%的消费者认为经营者在办卡前存在诱导消费的情况。经营者常以各种优惠折扣、礼品赠送、团购低价、或开店促销等方式诱导消费者购买。

霸王条款问题突出，经营者借此免除责任

近5成消费者发现，合同内存在“公司保留最终解释权”“导致人身伤害概不负责”“ 物品丢失本店概不负责”等不合理的条款。

退转卡难度系数高，多种理由推诿拒绝

当消费者未能感受到应有的产品效果和服务质量时，有三成消费者遇到过经营者不准许退卡或转让的霸道要求。

部分经营者以“店面已转让不可退转卡”等各种理由或利用合同条款上写的“条款规定不可退卡转卡”“限期消费”等不合理条款拒绝消费者请求。

虚假宣传吸引消费，承诺太多难以兑现

部分经营者存在虚假宣传现象，使得消费者在办卡后发现经营者为消费者提供的服务效果，与购买时承诺的效果不一致，或者服务质量和水平明显下降。

消费者维权难度大，经营者躲避追责难

调查结果显示，多数消费者认为维权时存在困难，主要难在维权成本高、解决纠纷耗时长，维权后问题也未得到妥善解决。

建议

点击“阅读原文”可查看整体《佛山市预付式消费状况调查报告》。

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编辑：陈洁茵

校审：李嘉慧

主编：黄玮晶