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看清你买的商品,是保修还是包修!


消费者日常购买商品时

除了质量和价格以外

最在乎的就是它的售后服务了

问最多的是:保修几年?

一般销售员会说:1年、3年、5年

作为消费者的我们听到后

感觉获得了信任保障

然后就付钱!买!

然而你知道吗?

“保修”和“包修”虽一字之差

但却是两个概念



▼▼▼



包 修



包修 是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。



保 修



“保修”指商家根据产品性质和价值,在超过三包期的保修期内进行维修商家一般收取材料费和人工费。


然而,消费者一般不太关注这个问题,常常把“保修”理解成“包修”,以至于在保修期维修时因材料费等问题与经营者发生纠纷。


君君提醒广大消费者购买商品时

要与商家明确约定售后服务内容

莫让商家玩弄文字游戏




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来源:河北省消保委
编辑:陈洁茵
校审:李嘉慧
主编:黄玮晶


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