消费维权有哪些堵点、难点和痛点？中消协年度调查请您参与→

2月20日，中国消费者协会正式启动2024年度“激发消费活力”消费维权年主题调查活动。本次调查活动从2月20日开始至3月1日结束，其间消费者可以登录中消协官网或关注中消协微信、今日头条等平台官方账号后查找调查链接参与答题，相关调查结果将于今年3月15日当天向社会发布。

1月23日，中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

围绕2024年消费维权年主题核心工作思路，为进一步聚焦消费维权社会共治中的堵点、难点和痛点，了解消费者选购决策、行为习惯和消费心态，反映消费者对于当前消费环境、消费维权和消费信心等方面的感知体验及诉求意见，中国消费者协会择机启动本次消费环境与消费信心网络问卷调查活动。

为确保调查过程及结果的科学、公正、客观、有效，本次调查对受访群体的来源分布、群体属性及消费体验、维权诉求、消费心态与信心等设定了相应的题目。

自2016年起，中消协已连续8年围绕全国消协组织消费维权年主题策划实施消费维权年主题调查工作，并于当年3·15期间面向社会发布，为全国消协组织和社会公众更好了解消费维权年主题内涵和消费维权相关工作发挥重要作用，调查结果及相关问题发布后也受到相关监管部门的关注和重视。

2024年度消费维权年主题调查活动参与时间为即日起至3月1日，消费者可以通过登录中消协官网查找调查链接和扫描二维码参与答题（二维码见下方），或通过登录微信、今日头条等平台搜索“中国消费者协会”官方认证账号发布的最新动态信息查阅具体参与方式，将有关日常生活消费、维权的想法和意见建议通过本次调查转达给中消协。

2024年消费维权年主题调查

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往期回顾
REVIEW

来源：中国消费者协会

编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶