烦！绵阳华润中央公园业主发愁：卧室墙面渗水没法住，家人只能睡客厅……

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买房不易，如果房屋再出现质量问题就更麻烦。市民张女士就遇到了这样的烦心事。
2016年6月，市民张女士购买了华润中央公园四期的一套房屋。去年年底，张女士将远在东北的父母接到绵阳过年，然而让她万万没想到的是，才住了没多久，房屋就出现了渗水问题。

▲主卧墙面出现渗水

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房屋渗水

墙面衣柜窗帘全部霉变

张女士告诉记者，1月初，她就发现了渗水问题。与华润中央公园物业公司联系后，物业人员于1月5日上门查看主卧墙体发霉问题，并提出原因可能为外部空调板处墙体渗水，紧接着整改办人员于1月6日上门确认，同样考虑是空调板处墙体渗水的原因，张女士及家人则提出同时也可能为外墙渗水，飘窗处则为窗边渗水。

1月中旬，记者在张女士家里看到，室内主卧墙面出现渗水情况，包括床头背面、衣柜背面以及窗台附近墙面都因渗水发生霉变，甚至飘窗的窗帘也出现了大面积的霉变。

▲飘窗墙面也出现霉变

张女士房屋的建筑面积是91.8平方米，除了主卧和客卧，就还剩一间书房，原本张女士夫妻带着孩子住主卧，父母住客卧，现在主卧没法住了，张女士就和母亲以及孩子住在较小的客卧，父亲挤在狭小的书房里，而张女士的丈夫只能一直住在客厅。

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双方争议未决

房屋整改被一拖再拖

为了尽快恢复正常生活，张女士在对方上门确认后，希望能尽快整改渗水问题及室内恢复。

但华润整改中心工作人员告诉张女士，由于原施工单位现场无人且其公司第三方整改单位合同于2019年12月底到期，新单位正在招标中，张女士要么等到年后第三方单位与公司签订合同后，由公司进行整改，要么自行整改，费用由该公司承担。
张女士起先考虑自行整改，但双方之后因室内损伤各项单价费用明细有争议作罢。
对于张女士出具的室内恢复报价，华润整改人员表示，报价明细中所提到的内墙防潮处理，该公司只从外墙进行防水处理，业主如需增加内墙防潮处理，费用由业主自行承担；飘窗打胶方面，该公司工作人员现场查看窗户并无胶条且已过质保期，如需打胶，费用由业主自行承担；霉变的窗帘和纱，该公司认为价格存在争议，需要张女士出具相关依据等等。

对于华润物业公司的回复，张女士及家人认为该公司的要求和回复强词夺理，他们要求对方因外墙施工质量造成的墙体发霉问题应全部由该公司在年前进行整改恢复。但对方仍表示将在年后进行整改恢复，具体施工时间也无法确定。

记者联系华润物业公司后，对方称安排公关部的工作人员答复，但直到现在，仍没有收到对方答复。

▲张女士家渗水的房间

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最新消息

今（16）日，张女士告诉记者，她所在楼栋已有装修公司入场施工，但华润方面表示因装修人数限制，全部整改完成要到六七月，愿意承担张女士家室内损伤的一定费用，其余由张女士自行处理。

为了尽快恢复正常生活，张女士无奈选择了自行处理。对于华润方面的整改费用是否合理，张女士表示还得自行补充一些费用。

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房屋质量问题

可循这些途径解决

那么，像张女士这样，房屋出现质量问题到底可以通过哪些方式解决呢？

首信律师事务所律师林志文表示，业主可通过协商维修、找第三方维修、向消费者协会和相关部门投诉，以及房屋质量严重时解约退房等方式解决。

“如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改；如果开发商不积极整改，可向法院起诉来维护自己的权益。”林志文提醒业主，要准备好充足的证据和必要的证明材料，在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求，必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。要注意时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。

如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。“保留房屋质量问题的证据，进行必要的催告，保留维修的正规发票，以便事后向开发商索要相关费用。”林志文说，如果协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是比较好的途径。

“当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求。”林志文介绍，比如房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或因房屋质量问题严重到影响正常居住使用时，如是否对购房者的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰到居住人的正常生活等等。

你认为这事应该如何处理？

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绵阳日报社融媒体记者/唐甜  编辑/陈亚妮  

值班主任/侯荣  值班编审/陈朝红