转型者和赋能者的方法论-企业IT数字化成熟度和数字化可信服务系列标准发布（附下载）

计世研究院

2024-11-11

2021年3月31日，由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）与中国通信标准化协会主办的以“数字赋能共建共享”为主题的2021数字化转型发展高峰论坛在京举行。工业和信息化部副部长刘烈宏、中国工程院院士李伯虎、国务院国资委科创局局长苟坪、中国银行保险监督管理委员会统信部副主任骆絮飞、北京市经济和信息化局副局长姜广智等领导均出席了本次高端会议。论坛上，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所副所长栗蔚发布并解读《企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型》和《数字化可信服务能力要求》系列标准。

中国信通院云大所副所长栗蔚解读可信数字化标准体系

栗蔚表示，数字化已迈入爆发元年，数字化的概念正从宏观逐渐到微观落地。数字经济、产业数字化和数字产业化以及企业数字化多层次概念关系日益清晰。明确了企业数字化是实现数字经济腾飞的基石。

栗蔚表示，企业的数字化是转型和赋能交替发展的旅程，或因其在数字化进程中对数字化技术的应用程度不同，处于不同阶段并扮演不同的角色。农牧业企业、制造企业、交通企业等传统行业企业目前正处于通过深化运用数字化技术开展自我转型的阶段，转型者属性明显；而金融、通信等行业的企业，在通过数字化技术实现自我转型的同时，具备将相关能力沉淀并向外输出，兼备转型者和赋能者角色；互联网企业生来具备强烈数字化基因，是天生的的赋能者，但同样不得忽视自身的持续转型发展。

栗蔚进一步阐述称，企业数字化的过程中，都面临着不同的痛点与挑战。因此，转型者和赋能者有着不同的方法论，自然也应有不同的评估标准。其中，企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型（IOMM）可用于对转型者的数字化转型成熟度进行评估，帮助转型者定位自身数字化水平，明确未来发展方向；而数字化可信服务能力对赋能者的数字化产品、解决方案以及服务能力提出要求，敦促赋能者提供可信服务。

转型者的方法论：【企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型（IOMM）】

IOMM依托“6+6”模型帮助转型者计划未来发展方向。企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型（IOMM）拥有近400条能力指标，可用于梳理和定位企业数字化转型发展阶段，对企业下一步发展方向和路径给出详细指引。IOMM以六大能力和六大价值为评判依据。六大能力主要包括：云智平台化、能力组件化、数据价值化、运营体系化、管理精益化、风控横贯化。它以效果和价值为导向，能够带来智能敏捷、效益提升、质量保障、业务创新、风控最优和客户满意六大价值。

企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型（IOMM）针对不同行业、不同规模企业制定面向平台IT和业务IT的五类成熟度。其中，平台IT成熟度主要包括基础保障类、业务支撑类、平台服务类、客户运营类和创新引领类五类。业务IT成熟度主要包括电子化、线上化、协同化、智能化、生态化五类。每个类别都对相应能力进行评估，定位水平，并以价值分数进行效果验证。

赋能者：《数字化可信服务能力要求》系列标准

当前，随着企业数字化转型进程推进，各行业企业在数字基础设施一体化云平台、研运数字化治理、客户服务、人力资源、供应链等业务单元对数字化产品平台以及相关服务商数字化服务能力的需求逐渐明晰，如何选择可信的数字化服务成为企业推进自身数字化工作的关键。

面向赋能者的《数字化可信服务能力要求》系列标准，从三维可信提出六大能力。三维可信包括服务可信赖、安全可信任和生态可信任，六大能力包括以客户为中心的数字化场景、数字化治理、平台化产品、数字化服务运营、数字信任安全服务和可信兼容生态。该标准明确数字化服务的综合可信服务能力水平，帮助厂商从单个产品能力提升为可信综合的数字化服务能力，真正理解客户的数字化场景，做到“可信任，共未来”。其中，该标准首次提出数字化生态兼容方面的能力要求，帮助数字化服务商适配多种生态环境和技术路线，促进上下游数字化生态健康发展。标准体系适用范围覆盖数字基础设施一体化云平台、研运数字化治理、客户服务、人力资源、供应链等多个环节数字化服务。

总得来说，此次发布的《企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型》和《数字化可信服务》系列标准为企业IT数字化转型提供了标尺和指南。通过这两项评估，能够帮助企业提升基础软硬件管理平台能力，提升服务商平台化治理能力，建设共性组件数字化平台，促进服务商向完善的场景化服务转型，完善服务运营体系，推动服务商积极开展生态适配工作。

据悉，首批IOMM通过评估企业包括：中国建设银行、宝信软件、阿里云、招商局集团、中国移动（浙江公司）和中国移动（信息技术公司）；首批数字化可信服务通过评估企业包括：阿里云、腾讯云、中兴、中国电信、中国移动、亚信科技、嘉为科技、京东科技。

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