5G、固网用户增长强劲
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三季度成绩单出炉：5G套餐用户破10亿
近日，三大电信运营商均公布9月运营数据。5G套餐用户数总数达10.09亿户，较8月净增3144.6亿户。
9月无论从5G套餐用户和固网宽带用户，运营商均表现出强劲增长态势。
具体来看，中国电信5G套餐用户2.51亿户，净增744万户，5G套餐渗透率达64.36%，渗透率较上月增加1.56个百分点。中国联通5G套餐用户数达2.01亿户，净增600.2万户。中国移动5G套餐用户数达5.57亿户，较上月净增1800.4万户，5G套餐渗透率为57.19%，渗透率较上月增加1.79个百分点。
据以上数据，运营商5G套餐用户总数已达10.09亿户，较今年1月净增2.52亿户。从竞争格局来看，三大运营商9月5G套餐市场份额未发生重大变化。中国电信、中国联通和中国移动份额分别为25%、20%和55%，中国移动依然在5G用户数上占据领先优势。
在固网宽带方面，运营商在9月增长迅猛。中国电信9月固网宽带用户达1.79亿户，净增为161万户，成为中国电信今年以来固网宽带净增数最多的月份。在8月，中国电信固网宽带净增数为93万户。中国移动固网宽带用户数为2.65亿户，较上月增加401.9万户，其净增数为中国移动今年来净增数最多，首次超过400万。8月中国移动固网宽带净增数为264.8万户。
“大联接”记录持续刷新
9月中国联通大部分高质量发展数据均刷新记录。“大联接”用户累计到达数为8.42亿户，较上月净增1457.1万户，较今年2月公布“大联接”用户时增加7012.1万户。
物联网终端连接方面，中国联通9月物联网终端连接累计到达数为3.66亿个，净增1163.2万个。在8月，三家基础电信企业蜂窝物联网终端用户数达16.98亿户，首次超过代表“人”连接的移动电话用户数。而在中国联通，已于今年6月就已实现了“物”超“人”。代表着中国联通物联网发展的先行优势。
创新应用方面，中国联通5G行业专网服务客户累计2785户，较8月增加233个。目前，中国联通发布了5G虚拟专网、5G混合专网、5G独立专网三种5G专网模式和5G自选专线、5G精品专线两种专线产品。打造超400个5G应用场景，6000余个5G商用化行业应用项目。
智慧服务方面，中国联通当月智慧客服客户问题解决率为98.1%，当月智慧客服智能服务占比为79.2%。中国联通从2020年开始开启智慧客服集约化运营，形成成都、石家庄、韶关、济南四大话务中心跨域协同服务全国客户的布局和一体化运营。今年中国联通启动贴心服务再升级，中国联通通过统一架构智慧客服系统实现服务数据增生，打破渠道壁垒，融通各域数据，实现全网服务资源协同。
科技创新方面，中国联通授权专利本年累计达到1366个，当月净增210个。较今年2月净增1103个。中国联通于去年完善顶层设计，成立了以董事长为组长的科技创新领导小组，研发人员达1.5万人，持续加大研发投入，在车路协同、云平台、光传输、5G+北斗等关键领域取得了一批国内、国际领先创新成果。
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