上传驾照为了解锁账号，TikTok分分钟在跨国千人工作群组中转发用户个人信息

2023年05月26日 纽约 ☀️

上周，美国蒙大拿州州长Greg Gianforte正式签署了一项法案，在蒙大拿州内全面禁止运营美版抖音TikTok，这成为了自川普时代开始讨论在美国限制TikTok以来最严厉的一项禁令，也让蒙大拿州成为美国全面禁止使用TikTok的第一州。

事情发生后小纽专门写了篇文章，那篇文章里还搞了个小调研，了解大家都是怎么看TikTok被禁这件事儿的。当时参与投票的小伙伴中，只有12%的小伙伴认为“TikTok的确存在问题应该被禁”，绝大多数的参与者(75%)认为“除了封禁TikTok之外，国会大佬们应该操心点其他更重要的事”。

美国政府层面和个人用户对TikTok问题的考量肯定会有很大差异，普通个人用户一般会更多在意个人隐私信息安全的问题。你前脚刚和朋友说到想换车，下一秒打开社交媒体软件某品牌汽车的广告就推来了，当前大家对于这种事情都司空见惯了。

但有时被社交媒体“偷走”的信息会更加敏感，你会很不愿意被一群隐藏在APP终端、完全不认识的陌生人知道的信息，也会被社交媒体偷偷收藏起来、甚至分享出去。

本周《纽约时报》专门撰写了一篇调查报道，揭示了TikTok内部是如何泄露了包括驾照、地址、照片之类的私密、敏感用户信息。

△截图来源于《纽约时报》官网，版权属于原作者

2021年8月，一位居住在英国的TikTok女性用户向TikTok投诉，她说在自己的TikTok直播中，有个男人“裸露身体并自慰”。

为了处理这位女性用户的投诉，TikTok员工的做法是一股脑在公司交流工具Lark上分享了这起投诉，其中包括这位投诉人的个人信息，包括她的照片、居住国、IP地址、设备和用户ID等等，一应俱全。

2019年6月，一位居住在马萨诸塞州的TikTok女性用户需要解禁账号，于是她向TikTok提供了自己的驾照照片以验证她的账户信息，之后一名TikTok员工在Lark上一个有着1100多人内部小组里分享了这张驾照照片，这个1100多人的小组是专门负责处理账户封禁和解禁业务的。于是这位用户的家庭地址、出生日期、照片和驾照号码，被超过1100多人同时看到。

直到去年，这张驾照以及来自澳大利亚、沙特等国的个人用户的护照、身份信息等文件都可以在Lark上搜索到。

咱就是想问一下，处理个账号解禁需要牵扯一千多人进来吗？这么大个科技公司就没个更安全、更隐秘、更能保护个人隐私的办法传递信息吗？

Lark是字节跳动在2017年推出了的一款内部交流软件，中文版叫飞书，Lark有聊天功能、视频会议、任务管理和文档协作等功能，相当于字节跳动自己研发出来的Slack、Teams。

字节跳动的所有子公司都在使用这个工具，其中包括TikTok及其7000多名美国员工。根据《纽约时报》记者的调查显示，至少从2019年开始，Lark就被用于处理个人TikTok账户问题，并会在上面共享包含个人身份信息的文件。

去年秋天，TikTok的一名高级安全工程师表示，可能有数以千计的Lark群组在不当处理用户数据，这些拥有数千名成员的群组基本上就是员工聊天室。

收到需要处理的用户需求，反手把用户私人信息往几百人、几千人的大群里一甩，@一下相关负责人：麻烦处理一下这个需求，对于TikTok员工来说这么做挺方便，但就想问问TikTok制定这种处理程序的高管、或者把用户信息丢来丢去的员工，你们愿意把你的驾照照片随便甩得到处都是、让千人万人看到吗？说白了，还是个态度问题，真没太把普通用户的隐私安全当回事儿...

根据《纽约时报》获得的文件显示，Lark上不仅可以看到美国用户的驾照信息，还有一些用户发布的可能非法的内容也被随便传输，比如儿童性侵内容。很多情况下，这些信息都可以在Lark群组中获得。

在2019年10月的一次对话中，TikTok员工在群组里讨论了禁止一些分享三岁以上赤裸上身女孩内容的账户，但工作人员在Lark群组里上发布了这些违禁照片。

这种群组并不会受地域限制，很多群组里都包括字节跳动在中国、和其他国家的员工，这也就意味着这些信息会被跨国分享。

斯坦福大学互联网观察站主任、前Facebook首席信息安全官Alex Stamos在接受采访时表示，保护整个组织的用户数据是社交媒体公司安全团队最难完成的技术项目，他认为Lark事件向人们展示了实际上TikTok所有后端流程都在由字节跳动负责，TikTok只是字节跳动的一层薄薄的外壳。

今年3月的国会听证会上，TikTok的首席执行官周受资被问到了关于Lark的问题，他辩称这些数据主要被工程师用于“业务目的”，且工程师能够看到的大部分用户信息本身就是公开信息，TikTok有“严格的数据访问协议”来保护用户。

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