【华盛控科技 | 会议】小i机器人杜玉清：iBotOS—起源于ROS AI大爆发下的智能语音探路
在26日由高工产研、中国电子学会主办，高工机器人、汤尼机器人承办的“ROS全球开发者高峰论坛”上，小i机器人产品中心副总裁杜玉清带来了“从虚拟到实体---会话式AI的创新应用”的主题演讲。
演讲主要分为三个部分：包括会话式人工智能?(Conversation AI) 的发展趋势、会话式AI的商业应用、智能会话的核心技术—基础AI和深度AI。
人工智能大爆发下的语音助手
在人工智能产业发展主题下，杜玉清分别从“人工智能等新型技术驱动产业颠覆性发展、人工智能（AI）发展：两起两落，正迎来第三次高潮、人工智能爆发已成必然、人工智能产业体系概览，以及会话式人工智能 （Conversation AI） 是大势所趋”五个角度说明了人工智能产业未来可期。
“NLP、Machine Vision、Speech Recognition等技术能力的成熟，CUP、GPU、大数据和云计算等计算能力的提升，以及VCA、VPA和智慧医疗等市场应用的增多，这三大趋势标志着人工智能爆发已成必然。”杜玉清表示到。
与VPA—虚拟个人助手、语音助手不同，小i机器人主要应用在虚拟客户助手、客服机器人（VCA）上。其中，银行是小i的一大应用方向。之前在接受高工机器人专访时，杜玉清曾举例说到，如果在交行的营业大厅，当你提问关于账户查询、积分查询和额度查询的时候，智能机器人“小e”会即时给到耐心而精准的回答。而除了银行，移动运营商、政务领域的实体服务机器人也是小i的主要应用方向，“在联通的营业厅、广东的税务大厅，都可以看到拥有来自小i云端“大脑”的实体智能机器人的身影。”
在ROS基础上开发出iBot OS 未来两大应用载体
以智能客服为基础，小i数千亿次的交互，积累了全球最大的中文语义库和领域知识库，具有为广大企业输送来自云端的类人智能交互能力。“2015年底，小i机器人发布了智能机器人云操作系统iBot OS。”杜玉清说，“iBot OS”是以ROS开源系统为基础搭建的第一个中文智能机器人云操作系统。它的主要智能处理能力在云端，在一些场合下可以和ROS一起使用。”
据了解，因为最初对于底层硬件抽象和硬件集成没有很多相关经验，小i最初选择使用ROS作为操作系统。但与此同时，因为公司的产品实现并非通用型人工智能，而ROS系统是针对整体机器人的底层操作系统，需要进行针对性的适应能力开发，因此，便选择在ROS的基础上开发出自己的操作系统iBot OS。
演讲中，杜玉清谈及这一系统的最大好处之一是可以加速机器人的应用落地。据了解，iBot OS有基于业务层、能力层，以及数据层等的强大优势，这使得其具备了人机交互能力、全面平台兼容性和移植能力、智能感知和控制整合能力、低端硬件适配能力、丰富可扩展性和轻量化架构实现。
基于以上优越性，iBot OS的应用载体主要包括两大方向：其一，各类智能实体机器人；其二，iBotOS+智能终端。
智能会话的核心技术—基础AI和深度AI
最后，杜玉清向与会嘉宾介绍了“智能会话的核心技术—基础AI和深度AI”。
基础AI主要解决简单、明确的问题，而深度AI则是解决特定场景下的复杂问题。
例如，据国内某移动运营商的统计，“余额查询”出现过大约250种表达方式，基于此，基础AI能力可以实现多种问题的识别。而深度AI的应用场景往往要复杂的多，因此需要有更加强大的系统逻辑，“动态载入、自动上下文、多意图理解、深度推理、多轮对话……这些功能的实现是深度AI达成场景服务和商业价值的核心所在。”杜玉清介绍说。
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