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跟老板开会,我该发言吗?

Freya 张 奴隶社会 2018-08-04

不论是职场新兵还是多年老将,闲来如果和朋友同事聚在一起吐槽工作,谈笑间灰飞烟灭的中枪对象基本不是老板就是客户。虽然不合拍的队友也有挺高“点击率”,但前两者往往更能牵动职场人的神经。而对于新兵来说,最容易出现灾难性“事故”的恐怕就是老板和客户同时存在的场合: 随老板一起参加的客户见面会上,或者是写给客户抄送老板的工作邮件里。

于是乎,在奴隶社会上海粉丝群每天话题不同,深浅不一的热烈大讨论里,也出现了这样一个问题:跟着老板参加客户会,想要发言体现自己的能力,又没有把握不知道该不该说,该在什么时机说怎么办?在分享大家对这个问题的看法之前,各位看官不妨和我们一起来看三个简单的小案例:

案例一:J菇凉跟平时不太合作的大老板去参加项目竞标,项目计划书是J同学一手操办的,但因为是首次合作的客户,会议列席又都是高级别的老总,竞标会议上还是老板讲标。偶尔老板有问题问J菇凉,J菇凉会很认真到位地补充。2小时的讲标会结束后,老板大致分析了下竞标的情势,末了冷不丁对J菇凉说了一句: “刚才都是我在不停讲,你怎么也不主动讲讲。” 其实老板也就是随口提了下,但J菇凉还是惶恐懊恼了很久。

案例二:S菇凉是个上进的新兵,和老板一起参加客户会谈时因为在会议现场产生了一些想法,就临时在现场提了出来,事后被老板批评在客户会上擅自发言乱说话。尽管这位有些奇怪的老板很快被调离了岗位,这次的经历对S菇凉来说还是有点十年井绳的后遗症。

案例三:同样经历过以上两种窘境的K先生已经是小有经验的白领,现在已经不是时刻需要担心是否在老板面前说错话的职位。聪明的K先生在谈判桌上经常能够有一些不错的想法和提议,但困扰他的问题是:好几次因为他提出想法的时机不对,打乱了谈判的节奏,影响了谈判效率。

读完案例,是不是有曾经狠狠中枪的感觉? 我们先就是论事地来看看案例一、二。大家经过讨论认为,案例一、二的核心问题是相同的,就是 J和S两位姑娘说的表现偏离了老板对于他们在会议上的表现预期。问题背后的本质,是在上司和下属之间缺失了对如何在这种情景下proper act达成一致。那怎么样才能达成一致呢? 理想的状况是,你有一个事无巨细,非常会教导下属,并且日理万机还能时刻记挂你的老板。考虑到你还是个职场新手,TA除了每次会议前一一指导你该如何准备会议资料,还会安排好你在会议的什么环节发个具体的什么言,好让你没有差错地在客户面前表现一下自己的能力。别天真了,这样的老板对很多人来说就像志玲姐姐,拥有就是幻想。并且大多数老板即使有心也无力。

那该怎么办?中学政治课本教会我们要发挥主观能动性。所以大家认为,主动而有计划的提前沟通,可以很好地解决这类问题。案例一的老板期望下属能够更主动参与现场讨论,案例二的老板则不喜欢下属做一些让她觉得未知,不可控的举动。如果事前我们了解了老板一们的想法,让老板二们了解我们在会议上会如何act,情况就会有所不同。上海群众粉提供的建议如下:

1、在会议召开前确保在自己能力范围内对项目/议题尽可能做到了如指掌,并且有过自己深入的思考。
2、借跟老板汇报会议准备进展,或者会前其他更加合适的时机(比如与老板共同搭车前去开会的途中)将自己对项目的一些理解和认知与老板进行交流,在此基础上,进一步向老板提出,如果会议中有所需要,自己是否可以就某部分的内容直接参与到和客户的交流中。
3、根据老板的答复在客户会上proper act。

第一步其实不仅仅是解决本文讨论的问题的基础,更是做好各种工作的基础。有位朋友提到在客户会上发言,自信很重要,而自信正来自于你对于想要说的内容是由深入见解的。第二步的意义则在于,通过向老板展示你对项目的理解和一些自己的深入思考,不仅可以修正你一些不恰当不正确的理解,降低你在会议上做“黑马”不成反而成“炸弹”的几率,同时也是建立老板对于你在会上独立发言内容的信心,因为很多时候老板批评的不是临时发言这个行为,而是发言的内容不具有价值甚至有反作用。那么TA接下来放权允许你在会上独立发言的几率会更高,毕竟不会再有“身边有个闷雷,闷着闷着,不知道什么时候就炸了”的不可控感。那如果此时老板乐得让你多一些参与度,小伙伴你就可以默默欢天喜地下(当然不能得意忘形);如果老板还是很谨慎地没有放权,也不用沮丧,至少之前你做的沟通和努力也足够让TA了解到你的尽心与积极。

其实与老板之间主动、充分沟通的重要性不仅仅体现在上面提及的具体场景中,更体现在工作的很多方面。什么?你说你怕主动找老板说话?那你能做老板肚子里的蛔虫,老板想啥你都知道吗?如果不能,那么只要你的老板没有明确表示过不喜欢下属主动找自己沟通,那么就练习克服心理障碍,通过直接沟通来提高工作的效率和顺畅度。

值得一提的是,我们倡导积极与老板沟通,并不意味着我们赞同凡事一味遵从上级的意思,不进行自己的思考和创新。但不论是遵守老板的指示,还是进行manage up(管理老板),通过良好沟通正确理解彼此的意图、出发点和背后的深意都是不可或缺的基础环节。这个理念可以引申到所有的人际互动中。华章也表示,找到沟通的门道,恋爱工作等等生活问题都能一顺溜搞定。不过我们就不在这篇文章里妄自替华章继续发散了。

读到这里,你是不是已经想出案例三的解决方法了?大家提供的tips是:如果在会议和谈判中你有了会前并未想到的新想法和新灵感但并没有把握是否合适临时提出,不妨不要急着插话。轻轻暗示坐在你旁边的高级别同事或者老板,通过类似耳语的与TA沟通你的想法,得到肯定之后再大胆地向客户提出出来。这样的做法不仅仅降低说错话的风险,也体现对共同参加会议的其他同事和上级的尊重。

以上就是来自奴隶社会上海粉丝群各位聪明又美丽帅气又睿智的朋友送给职场新人的关于怎样在客户会上以主动参与讨论体现自己的能力,又不踩老板雷区这一问题的小tips。希望对正在读这篇文章的你有所启发。如果你有更好的方法和建议,快让它们到碗里来!


题图:会议,来自网络。

推荐阅读:欢迎阅读《职场「宝宝」的大问题》,请回复 35。

感谢 Freya,把上海群的精彩讨论整理成文,我们以后会开展更多类似的讨论并把内容整理成文分享给大家。如果你希望讨论什么话题,欢迎加入我们在世界各地的群。



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