硅谷华人高管：如何做好一个技术经理人
序(一诺): 今天文章的作者茶思饭是早年和华章在加州理工一起混过的。当然主要是华章混，茶同学好像比较正经，经常打牌。现在茶是硅谷某知名大型软件公司负责研发的SVP (Senior Vice President 高级副总裁，就是CEO下面一级)，应该是中国人在硅谷高科技公司里做得最成功的几个人之一了。他早年也在上海开过硅谷公司在国内的研发中心，业界评价据说也是极高的。当然我只是记得那时候他来北京蹭饭打牌，一副笑面虎的形象。心里当时就想，这样儿的做研发，靠谱伐？不过看了文章你就明白了，这“笑面虎”的选择是颇有深意的…
奴隶社会以前其实发过一篇茶同学的文章。你们自己在网上或微信搜索“奴隶社会”加”茶思饭“就可以找到了。(希望找到奴隶社会某篇老文章的读者朋友也可以如法炮制)。
我在读研究生的时候，与导师和另外两位同学一起开始了一家高科技小公司。一开始是做程序猿。做了一年多，产品出来了，投资进来了。要扩大团队，就需要一个manager。其他几位同学推举我，我喜滋滋地就答应了。本以为是我人缘好，可后来他们告诉我，是因为我写程序最慢，把我派去当manager对项目影响最小。
我可不这么认为。我觉得起码有另一个同学比我更弱。不管怎样，阴错阳差，1999年，我正式开始了我的技术官僚的职业生涯。之后我们小公司不断膨胀，工程师团队从三四个人，涨到十几个人，又涨到四五十个人。之后遇上2001年的泡沫破裂，又连裁三拨。直到开发出第二个产品，才绝境逢生，2005年卖给了大公司。进入大公司后，我曾经以为自己是一个entrepreneur，想辞职再干，可是没经得住大公司的高官厚禄的吸引，在官僚的道路上渐行渐远，一晃至今，当manager十五载矣。
刚当上manager时，管理技巧基本上是从三国演义学的。在cubicle墙上贴了“知人善用，雷厉风行”八个大字以自勉，倒也勉强应付。我的导师及董事会的老头董事们，无私地给予我一些辅导，不知不觉中，管人管事也不觉得累了。随着岁月的流逝，渐渐地，我开始做一些辅导员工作，帮助那些刚刚走上manager职位的同事，也算是个回报啦。
大家可能有的第一个问题是，作为一个engineer，你怎么决定你是否应该当manager？还是继续在技术路线上走下去。我以为可以有两个测试。第一，看你是更喜欢和人打交道，还是和事打交道；如果前者，当manager有戏。第二，看你学知识，做技术，是以纯与深取胜，还是以杂与广取胜；如果前者，还是继续走技术路线吧。
好，假设你喜欢和人打交道，知识面与兴趣又较广较杂，当上了manager，比起engineer，一下子就需要和人多打很多交道。这也是求仁得仁吧。从内部来说，主要是和三种人打交道：手下的团队成员；平级的同事；顶头的老板。我来简单分享一下我作为一个manager，怎么处理和这三种人的关系。把这三个关系处理好了，你的工作也就完成一大半了。
先从团队成员说起，作为他们的经理，我认为需要扮演好四个角色。
第一个角色是cheerleader, 啦啦队。作为manager，衡量你的成绩的，已经不是你的产出，而是你的团队的产出。而你能影响到团队最根本的，是团队的文化与环境。你需要营造的，是一个正面的，透明的，互相帮助，互相激励的团队环境。使得团队的每一个成员，没有后顾之忧，体现出他/她的最大能力。而这样的团队，往往能吸引更多优秀的工程师加入。甚至有的优秀队员，因为你这个cheerleader而加入也说不准哦。
第二个角色，是matchmaker， 媒人。在项目安排上，怎样配对儿，组成团队，很有学问。也许工程师A和B都是好工程师，但是A和B两个人一起工作就不太合适，而A和C，B和D可能就能合作的很好。这需要对每一个队员能力与性格的了解。而在某一时刻，好钢用在刀刃上也很重要，最牛的，最靠得住的人，用在最关键的地方。而当团队大了，组织的设计就更重要了。怎样又灵活，又稳健；能够耐打击，也能够适时出击。
第三个角色，是 tiebreaker，仲裁人。作为一个技术经理人，保持着对技术的热情与掌握，是非常重要的。在项目运行中，难免会遇到决策的时候。而这时，仅仅仰仗工程师的建议，是不够的。Manager必须对技术有真正的了解，并权衡其他因素，包含市场，客户，风险，对了，还有政治因素，作出综合的决定。很多时候信息是不完整的，互相矛盾的，甚至有时工程师之间也会有分歧。这时需要manager善于聆听，而在他该做的决定上有自己的主心骨，不犹豫。
第四个角色，有点不雅，叫 ass-kicker，踢屁屁的人。这个角色，我不是很擅长，个人以为应该少用，但有时确实很需要。我一直说，一个manager的理想状态是doing nothing （屁事不做）。可惜理想之所以是理想，就是因为总也达不到。所以，总有需要踢屁屁的时候。对于一个团队来说，如果一些情况不纠正，对其他队员不公平。当然，踢屁屁，也有踢屁屁的技巧。主要目标是对事不对人，我的导师教给我一个技术，雅称“shit sandwich”。大意就是如果你必须喂人吃屎，最好两边加两块面包，容易咽得下去。先说些好话，再清楚地指出问题，随后以对他的信心与鼓励结尾。
做个总结，管理团队，四种角色：Cheerleader, matchmaker, tiebreaker, ass-kicker。 一个团队的能力，是队员个人能力的总和，再乘以一个X Factor。而你作为manager，就是通过这四种角色的扮演，决定了那X Factor 的大小。再想一想，这四种角色，不就是十五年前墙上贴的那“知人善用，雷厉风行”八个字吗？
（待续）
题图：技术经理人，来自网络
再说两句 (一诺): 虽然我的工作比程序猿高大上很多(此处清一下嗓子)，但茶同学讲的这些在俺们工作的领域一样适用，或者说在多数领域都适用，希望大家读了也有受益。但话说回来，在cubicle里贴上那八个大字还是比较有喜剧效果的，只能说年轻的茶同学比较装B。不过我也知人善用，雷厉风行，利用了他装B的特点， 让他多写点东西。大家敬请期待。
如果有公众号转载我们的文章，请联系奴隶社会 (nlsh88@163.com)。转载至少要满足我们三个要求：
第一、正确注明作者名字 (和奴隶社会公众号显示的作者名字一致)
第二、在文章的开始注明: "转载自微信公众号奴隶社会“
第三、如实转载，保持原文不允许修改。
加入「奴隶社会」在全球各个城市的粉丝群和兴趣爱好群。群二维码点击文末的「原文链接」。
近距离接触，可以加 nulish1 微信好友。
没读经典老文章，你知道你错过了什么吗？发送 m 获得以前的热文目录。有感悟想和大家分享请回复「投稿」。
关注我们 (搜索 奴隶社会 或者 nulishehui)：
觉得好，顺手赞一个呗。