“说了那么多遍，你怎么才能改？”
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作者：前外资咨询公司咨询总监、现某不知名互联网公司创始人兼CEO，领英洞察、36氪专栏作者、微信公众号“圈外”的主人。
一、多喝水，你只需要换个杯子吗？
多年来，我妈为了让我多喝水，没少操心。
比如，她买了个我专用的3L的保温壶，然后在周末的早上，过来烧一壶水，晚上再过来看看剩多少，以此来监督我每天的饮水量。
然后一般来说，晚上还会剩下2L水……
然后她就每天不停地唠叨“多喝水有利于健康”、“多喝水比面膜的美容效果还好”、“女人是水做的”……
结果，我当时觉得有道理，但工作起来就忘了。
后来她开始给我发微信提醒，早上11点和下午4点各发一次。
结果呢？往往刚好那个时间点在想问题，把她撵走了。
再后来，她就转那些养生类文章来恐吓我，比如“警惕！不喝水可能导致XXX！”……
结果呢？成功——激发了我的逆反心理。
但某一天，我妈突然发现，我最近几天的饮水量从1L变成了1.5L，50%的增加量！她很惊奇地问我原因。
我一脸懵逼，因为我什么都没做啊，而且我都不知道自己喝了1.5L。
之后仔细回忆了一下，这几天唯一的变化就是：原先的杯子打碎了，我老公给我买了个更大的。
实际上，我每天倒水的次数都差不多，然后我会在工作的时候，不自觉地把倒来的那杯水分两到三次喝掉（这个频率，水就不会凉掉），当杯子大了之后，自然就喝得更多了。
听起来有些匪夷所思，但这个现象还真是有科学依据的。
康奈尔大学的Brian Wansink做过一个关于爆米花的研究：人们在电影院里吃爆米花的量，跟爆米花口味、电影院、电影类型等等都关系不大，而只跟爆米花桶的大小有关。
多喝水，跟多运动、多看书、少刷朋友圈、早起、少发脾气、努力工作等等这些有益却很难坚持的事情，性质差不多。
所以这么说来，这些喝了无数毒鸡汤也无法解决的千年难题，其实并不需要大费周章，只需要小小的动作就可以产生大的变化了？
是的。
二、改变真的没有想象中难
心理学家早就对我们的大脑做过研究，学界普遍认为，人类大脑内部有两个系统：理性和感性。
感性跟情感有关，是天性和本能。而理性则跟理智有关，让我们能够深思熟虑。我们做任何事情的时候，都是这两部分在起作用。
比如说，你面对一盒巧克力，感性会告诉你“它很美味，吃了它吧，你会很快乐”，而理性却告诉你“别吃，不然今天的5公里白跑了”。当然，悲剧地说，感性胜出的次数更多。
柏拉图说，人类大脑中有一位理性的御车人，必须驾驭一匹桀骜不驯的马。
所以，我们可以把感性比作一匹野马，而理性就是骑手。那么改变自己呢？就是骑手驾着这匹马，快速达到目标。
所以，想要改变自己，我们就得知道，骑手和野马这个主体，是如何相互作用的，各自有什么特征：
1 骑手冷静而理智，但缰绳拉太久会力气耗尽
骑手的特点是理智，嗯，似乎理智是比单纯的情感更加高级的东西。
至少，我们大多数时候，都是理性在告诉自己不要冲动，而它往往是对的。
比如，柏拉图就是理性的崇拜者，他认为，只有理性的生活才是有意义的，未经审视的人生是不值得过的。
所以，最关键的是骑手吗？只靠理性可以让自己改变吗？
真不行。
不知你有没有发现，我们工作/学习压力越大的时候，往往越容易发脾气，而且很多好习惯也会丢失。
这是因为，在你工作的时候，你需要动用自己的意志力，来抗拒自己想要偷懒、想要看手机、想要打开网页看八卦、想要跟同事聊天等等这些本性。
所以在面对家人的时候，你的意志力已经耗尽了，没有足够的量来控制自己的脾气了。
意志力会耗尽，已经被很多研究证明过。
另外你会发现，抽烟的人在戒烟的时候，会变得焦躁不安、喜怒无常、沮丧压抑。
因为心理学家鲍迈斯特所做的实验显示，意志力消耗越多，对事情的反应会越强烈，欲望也会越强烈。
比如极端情况下，比如吸毒者，在他们停止吸毒期间，他们需要动用意志力来破除习惯，而这种意志力消耗让他们对毒品的渴望变得更加强烈，然后这种更加强烈的渴望又要再损耗更多意志力。
所以，毒瘾复发的比例非常高。
我们每天得消耗多少意志力呢？
Wilhelm Hofmann主持的一项研究表明，人们醒着的时候，把大约1/4的时间用来抵制欲望。
而且这个研究是在BP机时代做的，近二十年间，互联网兴起带来的诱惑比过去上千年的诱惑还要多，所以现在我们每天用来抵制欲望的时间就更长了。
你不会觉得，生活越来越方便，信息越来越发达，但你自己却越来越累、每天都感觉被掏空吗？
所以，骑手也有力量耗尽、力所不能及的时候。
2 野马很难控制自己，所以，改变是不可能光依靠情感的
骑手的力量有限，而且容易耗尽，而野马则动力十足。
比如，如果我讲很多大道理，从理性的角度去说服你，应该给希望工程捐钱以支持失学儿童，你可能很难做出改变。
但是，如果我给你一张失学儿童的照片，看到她渴望学校的眼神，你可能会被触动然后做出了捐款行为。
并且，如果我进一步做下去，让你去参观这些儿童的家庭，跟他们交流，你会更有可能做出改变。
这就是野马（感性）的力量。
但是，野马也不是万能，情感有负面效应。
不顾一切地买下永远不会穿的衣服，不顾后果地吃完了那块罪恶的蛋糕，不由自主地3分钟就看一次手机，无法控制地刷剧……这是你内心的小野马脱缰了。
所以最终我们会发现，骑手和野马，永远需要相互配合，只靠骑手，力量终究会耗尽；而只靠野马，离目标会渐行渐远。
3 除了野马和骑手，草原也很重要，所以，情境非常关键
只有野马和骑手，就可以快速到达终点了吗？并不能。
比如说，草原肥沃，马儿跑得更加快乐。再者，跟一群高手赛马，速度也会比平时更快，这就是情境的力量。
类比到我们的生活，也早有研究证明，如果你周围都是胖子，那么你变胖的概率会大大增加。如果你周围人都爱学习，那么你也会变得更爱学习。
所以，情境是改变的第三个关键。
三、如何真正让改变发生
分析到这个层面，我们的方法就出来了。改变自己的方法其实很简单，也易操作。以下这张图，应该会让你受益终身：
1 引导骑手：从骑手（理性）入手
1.1 摆出明确目标
如果你跟骑手说：“目标在东北方向！”你觉得他能快速骑到目的地吗？很难。
但你如果跟他说：“目标在东北方向一公里处的圈圈家！”那他更有可能会到达。（话说，我为什么突然想起了宋冬野……）
所以，我们的目标需要足够明确。
比如，管理者希望他的员工能够改变行为，提升客户满意度，不能够说：你们努力提高客户满意度吧！而是应该说：我们现在让80%的客户满意，我们需要90%的客户满意。
再比如，你跟自己下了无数次决心：要多看书，不能再不学无术了。然后呢？你继续刷剧去了。但你如果跟自己说：每天晚上睡前看20分钟书。那么，你更有可能会做到。
所以，给自己一个明确的目标，是实现改变的第一步。
1.2 找到关键因素
骑手仅仅知道目标就可以吗？还不够，还需要知道如何骑得快的关键要点。
因为目标还是太大了。但任何大的改变，总有那么一些关键因素。
比如说，换个大杯子，就是让我多喝水的关键因素之一。
那么，如何找到改变的关键因素，从而能够以小博大呢？
答案是：找差异。
比如说，在我知道爆米花研究之前，我是怎么发现杯子大小其实是多喝水的关键因素呢？
因为我对比了喝水多跟喝水少的情景，发现了其中的差异要素，是杯子。
再比如，你想让另一半多做家务，不妨回忆一下，ta在什么时候曾经做过家务呢？跟现在有什么不同呢？
然后你可能发现，ta载收到你正面反馈的时候、心情好的时候会做家务。
那么，这个就是关键因素。
1.3 制定关键举措
现在，改变的目标有了，达到目标的关键因素也出来了，接下来就是，根据关键因素来制定关键举措了。
比如说，如果杯子大小是多喝水的关键因素，那么接下来我要做的就是，买个大杯子。
再比如说，你的另一半心情好、收到正面反馈的时候就会做家务，那么接下来的举措就是：每次ta做了一件微小的家务事，都极尽所能地表扬ta，并且经常哄ta，让ta更加开心。
2 鼓励野马
好了，现在骑手有了目标、有了关键点和举措，这就够了吗？
还没有。只发挥骑手的力量，是很难持久的，还需要野马。如何鼓励野马呢？
2.1 调动情感
曾经给一家国企做过一个咨询项目，因为总经理跟标杆企业比较下来，觉得公司人太多了，存在冗员。
但是，高管团队没有一个人这么认为，他们都觉得，自己部门已经非常高效了，标杆公司的情况有很多不同，不能同等比较。我们花了很多时间，摆事实、讲道理、算数据，依然很难触动他们。
实际上，很多研究都表明，人类会有一种积极错觉，比如25%的人认为自己的社交能力在前1%，90%以上的人认为自己的领导力高于平均水平。
人们很难对自己有客观评价。所以，这些高管们无论如何不相信，自己的团队效率低下。
后来在一次汇报中，我放弃了摆数据，说：“各位，我最近一周每天都会到你们的生产现场观察，我很震惊，因为大部分员工的工作状态是这样。”
说完，我身体后仰，靠在椅背上，翘起二郎腿，两手离开桌面往下垂，眼睛很漫不经心地看着电脑。
所有人都对我突然的举动感到意外，紧接着，我展示了一张照片，现场团队的确是这样的状态。
所有人都沉默，然后，他们开始去思考如何提升人员效率的问题。
所以，当你想要改变的时候，找出那些能够调动你/他人情绪的景象，比如我展示工作现场照片，再比如希望工程拍那双渴望的大眼睛，还有欧洲难民潮时候爆出的那个溺水小男孩照片。
2.2 小处做起
调动了情感之后，就可以完全改变了吗？
不一定，因为你可能很难坚持。比如，当我看到其他人坚持看书带来了正面影响时，我会很受触动，产生想要看书的感觉，但刚过3天，可能又恢复原状了。
那么，靠什么坚持下去呢？不断的成就感。
我们对于改变的习惯经常是：制定宏大目标。比如，一天看2小时书坚持一年，完全不刷朋友圈，一个月瘦5斤……
这些都实现了吗？没有。因为这些改变太大了！
而太大的改变意味着太长的反馈周期，当反馈周期太长的时候，你很容易因为成就感缺失而中途放弃。
首富都说了嘛：要先定一个小目标。你贪多干嘛呢？
所以，一天看2小时书，不如变成一天看15分钟书，这样很容易有成就感，然后这种成就感会促使你改变更多。
从小处开始，逐步积累成就感，才能坚持。
2.3 获得认同
成就感除了来源于自己之外，还会来源于他人。
比如说，一周写一篇文章，你能坚持吗？
反正，要在1年前问我这个问题，我肯定觉得对方疯了，这绝不可能。
但是，我坚持下来了。靠意志力吗？不是。
靠什么呢？认同感。
我不是写给自己看的，我写给10多万读者看。
然后，你们会认同我，会给我反馈，告诉我，这些文章对你们产生了多大的正面影响。
这种认同感激励了我内心的野马，让它可以继续不知疲倦地奔腾。
就好像，现在已经是凌晨2点了，我还在写，但是，我一点都不困，兴奋得停不下来。
3 制造情境
好了，现在骑手和野马都在，就差最后一步了，找到那个适合奔跑的草原。
3.1 调整环境
如果想让你不看电视，最好的方法是什么？——别买电视。
如果想让你少刷朋友圈，最好的办法是什么？——把小红点功能关掉，甚至，把朋友圈关掉。
如果想让你别再剁手，最好的方法是什么？——把淘宝卸了。
这就是环境的作用。
你看，如今很多互联网产品都在绞尽脑汁地帮你把花钱变得简单，一键下单相较于两次点击才能下单，会让你的购买率成倍上升。
所以，当你可以用环境的时候，就别消耗自己有限的意志力，存起来留到关键时刻吧。
3.2 培养习惯
你早上出门的时候，会忘记很多事情，但你忘记过刷牙吗？极少，因为已经形成了习惯。
你从来就不需要在前天晚上睡前提醒自己：嗯，明天早上一定要记得刷牙。你几乎在无意识状态下也可以顺利完成这项工作。
但你需要提醒自己：嗯，明天早上我要记得带那本书给同事。因为这不是天天要做的，还没形成习惯。
刷牙如此，其它事情也一样。比如，如果你很长一段时间都在睡前看书，那你很自然地，在上床之前会带本书翻一翻。
所以，让自己养成习惯。
3.3 找到同伴
还记得我们前面举的例子吗？如果你周围的人都是胖子，那你减肥的成功率会低很多。
所以，即便你养成了习惯，如果周围同伴都没有这种习惯，跟他们待一天，你就会破功。
这似乎很容易理解，人是社会动物，我们会观察周围人的行为来调整自己的行为。
最简单的，你去一个陌生的社交场合，你会多说话还是少说话、多吃还是少吃呢？大多数人的做法是，看周围人怎么做。
我开的训练营也是这种现象，如果一个群里的人特别爱学习，其他人也会积极参与讨论，相互加强。
很多人都觉得，即便课程结束了，但在群里面有积极的人一起讨论，会更容易坚持。
原因很简单，爱学习爱思考的人并不多，现实生活中，大多数人都在看娱乐八卦，如果你在学习，会觉得自己很突兀。
但是到了学习社群就不一样了，大家都在学习，你也会模仿其他人。
所以，想要改变自己的另一个方法就是，找到同伴。
四、看完文章，你要做什么
改变，几乎是我们每天都要做的事情：自己成长、管理团队、与另一半相处、教育孩子、激励用户等等这些场景，全部都涉及到改变。
所以，不妨找出你最想要改变自己、改变别人的事情，过一遍文中的清单，给自己制定一套可行的改变方案吧！
从这篇文章开始，别再对自己、对别人恨铁不成钢。
参考书目：
《瞬变——让改变轻松起来的9个方法》，[美] 奇普•希思 丹•希思 著，姜奕晖 译
《意志力——关于专注、自控与效率的心理学》，[美]罗伊•鲍迈斯特 约翰•蒂尔尼 著，丁丹 译
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