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和优秀的老板共事,不用太在乎他们的自尊

李源教练 奴隶社会 2023-09-19

这是奴隶社会的第 2717 篇文章

Photo by Modelyano ART on Unsplash

作者:李源,“有意思教练”特约作者/教练,就职于某 500 强外企。俩男孩爹,瑜伽和正念静观习练者,《自定义人生》作者。本文来自:趣活家(ID:quhuojia)。

有这么一个创始人:


他眼中,员工只分大神和饭桶两种。


“大神”们也无法放松警惕,因为他们知道自己是凡人,如果哪天出错,就会轻易地跌下“神坛”。


被称为“饭桶”的员工,则日夜工作,希望有一天能被创始人另眼相看,从“屎”坑爬出来。


可不管是大神还是饭桶,只要他不满意了,他就会冲对方大喊:“你干的这活儿就是‘臭狗屎’。”


就是这样一个“一会儿让你觉得很渺小,一会儿又让你觉得自己是个天才”的职场 PUA 大师,造就了世界著名的苹果公司。


这个创始人就是乔布斯。


那么提问:


如果一个天才创始人 PUA 他的天才团队,并打造出神一样的产品,这种管理和沟通方式是否可以被接受与推崇?


01

己所不欲,勿施于人


乔布斯曾有这么一句“名言”,被很多企业和老板奉为企业文化和管理理念:“与优秀的人合作,不用太在乎他们的自尊。”


其实这句话,并非乔布斯的本意。


乔布斯的原话是:


"when you get really good people,they know they're really good and you don't have to baby people's egos so much and what really matters is the work."


这里乔布斯用的是“ego”,其实指的是“小我”,并非“尊严”。


所以,正确的翻译应该是:


当你有非常优秀的员工,他们知道他们自己很优秀,我不用太宠着他们的小我,真正重要的是工作结果。


▲ Photo by lukasbieri on Pixabay


那为什么明明是句错误的话,却能被称为所谓的“名人名言”,并广为流传呢?


仅仅是因为这句话是乔布斯说的吗?不完全是。


因为这句话非常容易成为管理者 PUA 下属的借口:如果你不能承受我的管理方式,是因为你不够优秀(你的自尊太多了),你不配跟我共事!


这里面是有一种隐形道德绑架的。


要是感觉不出来的话,我再在其他的环境中,造几个相同句式,你自己细品:


“与优秀的人相爱,不用太在乎他/她们的自尊。”

“我之所以能培养出优秀的孩子,因为我不用太在乎他们的自尊。”

……


这种话你好意思说出口吗?显然说出来是要挨打的,因为这就是典型的混蛋逻辑!


如果哪个“混蛋老板”这样对你,你也不用太在乎他的自尊。


先不说翻译错误的因素,乔布斯的这句话出自于 1995 年,他在 Robert Crangely “书呆子的胜利”的采访。


那时,乔布斯第一次被踢出苹果,而他对别人的态度和沟通风格,恰恰是他被踢出苹果的原因之一。这段话中,当然有他对他的优秀开发团队的赞赏,但他的“绝大多数时候我都是对的”的态度,也是毫不掩饰的。


等 1996 年,乔布斯回到苹果,虽然管理风格逐渐成熟,包括倡导团队协作与坦诚沟通,但他仍然享受自己说“狗屎”的自由。


乔布斯本人敏感、暴躁、情绪化,这让他身边的人,包括家人,都深受伤害。他自己的 ego,恰恰是所有人都不能碰的禁区。


无论是苹果还是乔布斯,都是一个特例。


所以,我要说就是,己所不欲,勿施于人。


如果公司管理层希望员工不过度在意自己的小我,那应该首先从管理层开始。


优秀的老板也请把过度的小我放一边,而且重点不是忽视对方的自尊,而是在信任和共赢的基础上,平等地提供建设性反馈。


▲ Photo by mohamed_hassan on Pixabay


02

不要因为谁的成功,

就神话 TA 和 TA 的理念


2018 年,华尔街日报发表过一篇文章:《我从乔布斯的咒骂里学到了什么》。


作者是苹果公司的 iphone 软件开发总工程师 — Ken Kocienda。


他在文中分享了两点感受:


  • 第一,开发新的产品永远是在一系列迭代和失败中日臻完善的,这很正常,你得有“经常被骂,直到产品完善的那一天”的心理准备;


  • 第二,不管是否有人认为乔布斯是职场“恶霸”或者混蛋,至少在苹果,他的批评能推动事情!

    因为所有人都知道,乔布斯骂你是在骂你的工作,而不是你这个人。
    所以在苹果,不要太关注你的小我(ego)


从 Ken 的分享中,我们不难看出来,优秀的员工怎么会不在意自己的尊严呢?!


尤其是那些天才程序员们,他们其实就是小一号的乔布斯,但要想在乔布斯手下生存,要么抛弃自尊,要么就是跟乔布斯硬刚。


选择硬刚的话,运气好,乔布斯还真的会瞬间情绪转向(《乔布斯传》里面分享过这样的特例),但若是不成功,就有领盒饭的风险。


网友对这篇文章的评论也很有意思,在 Hacker News 上,网友 @tomhoward 的人是这么说的:


这和我最初的创业阶段很像,我有很棒的团队,我认为我有责任推着他们做到他们的最好,所以我对他们的语言经常非常残暴。

4、5 年后,我离开了那里,我经历了我自己的个人成长和情绪的疗愈。 

当我回头看的时候,我发现自己当年就是彻头彻尾的混蛋。 

如果我再来一次,我会对团队表达出更多的善意。 

虽然我不知道那样,我们是否当年还会有这么大的成功,但我非常希望能找到一个平衡点。


这个评论恰恰代表了我的想法:


我们不要因为苹果的商业成功,所以神话了乔布斯的人格,以及把他早期对待员工的态度和方式当做管理学典范。


▲ Photo by GR Stocks on Unsplash


03

透明坦诚、相互尊重

对有才华的混蛋说:不!


与乔布斯的“专制霸权”恰恰相反,网飞奉行的是“人人平等”的企业文化。


网飞十分重视企业的高度坦诚与安全的双向沟通与反馈机制,网飞创始人里德·哈斯廷斯在《不拘一格》一书中写道:


你在组织中的地位越高,能够收到的反馈就越少,你就越有可能是“赤裸着身体在工作”,也越容易犯除你之外所有人都看得见的错误。


这让网飞不仅受到了股市的追捧,也倍受用户的喜爱,还成了美国打工人最想去的明星公司之一。


但一次辞退,差点让网飞的高度坦诚文化翻车。


2021 年 7 月,网飞辞退了三名电视市场部的高管,占到该高管团队人数的一半。一开始给出的理由是,这三名高管在工作社交平台上发泄了他们对某个高层的不满。


网友们很失望,这和网飞文化不符啊,凭什么下属不能表达对上级不满?


后来网飞 Co-CEO 兼首席内容官 Ted Sarandos 专门在某社交平台澄清:


  1. 这三名高管在工作社交平台上讨论和诋毁的不是他们的上级管理层,而是他们的平级同事;


  2. 不是零星的聊天,是长达数月;


  3. 在这些聊天中,他们使用不恰当的语言中伤同事,甚至在会议场合对对方出言不逊;


显然,这三个人的行为已经不属于坦诚反馈了,而是属于人身攻击与羞辱。


《不拘一格》一书中专门提到,要区分“无私的坦诚”和“有才华的混蛋”。


要对有才华的混蛋说不!他们会破坏团队的心理安全和协作效能。


缺乏心理安全的企业,员工不会表达自己的看法和意见,整个企业的创新和活性都受到抑制。如果这样的人成为管理者,他就是有毒的管理者!


Ted 在领英那篇动态里还写道:


对于网飞管理层,一口气辞退三名高管是一个艰难且令人难过的决定。

但是打造健康的企业文化需要在关键时刻做出艰难决定,这是网飞的管理者不能逃避的责任。


企业文化不是写在 ppt 里、书里或者贴在墙上的,企业管理者的言行其实是企业文化的最直接的写照。


▲ Photo by Sigmund on Unsplash


对管理者一视同仁,恰恰是对企业文化的坚守。


尤其是随着越来越多 95 后、00 后进入职场,创造透明、坦诚、安全、相互尊重的企业文化是对传统绩效至上的企业文化非常重要的补充。


写在最后


乔布斯的这种工作和管理理念,有人痛恨。但不可否认的是,确实也有人在这个过程中收获很多。


因为和一个大神一起工作,确实能够学到很多,当然,前提是你的内心要足够强大。


但,这并不能代表这样的沟通模式就是值得称赞的,而且不要被别人的三言两语或者某一特质所迷惑。


就像乔布斯。


都知道他天性独裁专制,粗暴无礼,但你知道他也很看重公司内部的和谐与合作吗?


为此,他每周一有高管会议、每周三下午还要开营销战略会议,此外还有无数的产品评论会。


都知道他不喜欢别人改变他,崇尚叛逆和反主流,从不寄望于共识,但你知道他会坚持让所有参会者一起讨论问题,权衡各方优势,听取不同部门的观点吗?


我们都会被一个极具反差、充满魅力的因素吸引注意力,但我更希望我们,尤其是管理者、领导者,可以看到一个人、一件事的另一面。


因为对于创新创业和经营企业,这才是更重要的一面。


最后分享一段乔布斯曾在斯坦福说过的几句话,希望对你有所启发:


我每天早晨都会对镜自问:

“如果今天是我生命的最后一天,那些原本今天要做的事我还想去做吗?”

如果答案连续多次都是“不”,我知道我得改变一下了。





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