美国人都是这样包装自己的...
题图：作者提供。
这是奴隶社会的第553篇原创文章，来自作者公众号“华说北美职场” (Coach_Lily)，欢迎转发分享，未经授权，不欢迎其他公众号转载。
你的第一份工作是否就是安排会议、复印文件？或是对着电脑两眼发直地输入信息、核实数据？或是整日复制粘贴、更新网站？这些经历如何能摆到简历上并显得有竞争力呢？
我常对初入职场的学生说，“你的简历只见树木，不见森林”。那什么是树木，什么是森林？从平凡的经历到不同凡响的简历，什么法宝能将琐碎点石成金？
我今年夏天陪家人乘坐邮轮度假，在邮轮上我遇到了一位平凡而特殊的人。用他的工作来当例子，写简历的奥妙也许会不言自明。
登船时间是下午。待我们经过冗长的登船手续、终于在船舱里安顿下来时，大家都略感疲惫。这时门外响起有礼节的敲门声。打开门，一张温和的笑脸出现在面前，令人如沐春风。“Hi, my name is Chati and I am from Thailand. I will be taking care of you during your stay here. If you need anything, I am at your service anytime.”（“你好，我叫Chati，我来自泰国。你们在船上的这段日子里，将由我来照顾你们。如果你需要任何东西，我随时就到。”）Charti的声音透着细致入微的妥帖，让人顿感安心。
当我们用完晚餐，再次回到船舱时，我们一眼看到床尾放着一只用白色毛巾叠成的憨态可掬的小象，孩子立刻快乐地扑了上去，开始摆弄；而床铺也已被安置得好像在召唤我们奔波了一天的身体。此后，每日晚餐归来，床上总是有可爱的毛巾公仔迎接我们。
一日，我和母亲去享受SPA，父亲看管小娃。回来时，看见Chati在我们房间门口和孩子嬉笑，像是亲密的朋友。儿子见到我，马上汇报：“妈妈，我们的马桶堵住了，不过没关系，叔叔有魔法，不用进房间就把它修好了。”后来我了解到，眼看厕所将要水漫金山，而父亲苦于不懂英文无法沟通、急得如热锅上的蚂蚁，六岁小儿焦躁地在走道里上下奔走寻人，遇见Chati，说了句，“Our toilet can’t flush.”（“我们的马桶冲不了了。”）几分钟后，问题化解于无形。为了确保在我这个会说英语的成年人回来前这一老一小没有什么后续需要，Chati呆在门口陪孩子玩耍消磨时光。
看到这里，如果你是Chati，你会在简历上如何描述这段工作经历？
大部分我见到的简历初稿会是这样写的:
修改前：
每天负责为客人整理床铺、打扫房间。
当客人的马桶堵住时，马上联系维修人员，尽快地令马桶重新通畅。
现在请你换位思考 – 如果你是招聘经理，看到这样的内容，脑子里会出现一个什么样的形象？
我不知道你怎么想，反正我的脑子里蹦出来的是 –
对，这就是我对很多同学的简历的第一印象：将一份白领工作愣描述成了挥汗如雨、耗费体力的蓝领工！
但Chati的令人如沐春风的笑脸呢？那些可爱的小公仔为孩子带来的欢乐呢？那解救我父亲于焦虑的神奇魔法呢？在清洁工的形象里，Chati的善解人意和创造力无迹可寻！
但如何能够转换形象呢？让我们来多问几个为什么。
为什么Chati需要打扫房间、叠小公仔？因为这能给客人带来愉快舒适的休息环境。为什么他要及时解决客人的难处、并不着痕迹地安抚客人的情绪？因为这能让客人觉得安心、可以信任。为什么要让客人觉得愉快、舒适、安心、可以信任？因为这会帮公司获得更多的回头客以及良好的口碑来吸引新客户，最终转换成更多的收入和利润！
在我的眼里，Chati是个亲善使者；在我父亲眼里，他是个救星；在孩子眼里，他是个魔术师。如果我将来再考虑乘坐邮轮，我会将这家邮轮公司作为我的首选。
站在客人的角度，我将会这样描述Chati的工作:
修改后：
通过细致入微的服务，为客人营造整洁、舒适、愉悦的休憩环境，令他们感到宾至如归。
敏锐洞察客人心理，针对客人的背景和年龄进行有效沟通，并善用别出心裁的方法及时为客人解决各类难题，从而为他们创造轻松、快乐的度假体验，达到超越他们预期的满意度。
现在你脑海里对Chati的形象是否趋近于这个 –
同样的工作内容，把它塑造成清洁工还是亲善大使、救星甚至魔术师？从思维视角到遣词造句，往往可能是失之毫厘，谬以千里。
当你的工作经历都是些低技术含量的杂活时，你必须慢慢地离你面前的小树（手头的具体工作）远一些，再远一些；然后登上一架直升飞机，上升，再上升，直到你看到整片森林，也就是你的工作和技能对雇主实现他们营运目标的意义。这便是点石成金的法宝。这听上去很简单，但做起来并不容易。
现在就请你拿出自己的简历，看一看是否正把自己塑造成了一个“清洁工”？
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想把简历点石成金？这篇文章说的很好啊，照着做不就行了？其实难就难在两点：一、你是不是真的把一个充满挑战和乐趣的工作做成了枯燥乏味的蓝领工作？(相信我，绝大部分工作都是可以充满挑战的，主要看你的心态) 二、更重要的，你的梦想在哪里？没有了它，你又怎么把一个平凡的工作变得充满挑战和乐趣？
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