“疫”线传真丨事故处理“零接触” 全部流程“在家办”

新冠肺炎疫情发生以来，温州公安交警一大队事故处理中队发挥科技优势，建立全线上事故处理工作，在确保高效、便捷的同时，做到事故处理“零接触”， 全部流程“在家办”，全力做好疫情防控工作。

01创新举措，建立线上处理流程

为在疫情期间减少群众外出降低感染风险，温州公安交警一大队事故处理中队在交管局政治处、事故处理大队、执法大队等上级部门指导下，结合《疫情期间交通事故处理指南》文件要求，制定全线上事故处理流程及教学视频，确保民警看得懂，会操作。

具体有以下做法：一是优化办案程序。通过建立微信联系、告知仅接受远程处理、接收材料、送达法律文书及返还扣留车辆及邮寄送达文书的方式达到全部流程“在家办”。

二是落实考核推进，结合《温州公安交警一大队事故处理中队民警考核办法》，提高考核权重，进一步提高民警主动性及积极性。

02全员加班，任务办案两不误全体民警，辅警在完成大队布置的设卡、值班、巡逻等防控任务的同时，全体民警辅警加班加点办理案件。截至2月13日，办结55起，处理率90.2%，放行车辆33辆，最大程度降低事故处理给群众带来的不便。03力争满意，解决群众实际问题

办案期间，中队民警以解决群众实际困难为落脚点，确保事故处理有序进行。2月2日，一受伤当事人家属为感谢中队民警徐培化工作认真负责，办案期间多次探视伤者了解案情（疫情发生前）并详细讲解事故处理线上流程及后续理赔对接，家属为表感谢发2000元微信红包被民警徐培化毅然退回。

2019年12月31日，当事人刘某在仰义黄山村前被一电动三轮车碰撞，造成刘某重伤，后因伤势过重，被送往上海抢救，后正遇春节及疫情期间，伤者家属及受委托人无法从上海返还，又因双方当事人受委托人年纪偏大不会使用微信，为确保车辆鉴定书及时送达，中队柳远副中队长经多方联系到双方当事人子女微信对车辆鉴定书进行线上送达。

疫情在前温州公安交警全体民警、辅警坚守抗疫一线，不忘初心相信一定会战“疫”必胜！

 往期回顾

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