打造迪拜女版Keep，差点惹怒当地用户

近年来很多国内的互联网公司都在尝试出海国际化，即便 Tiktok 差点被封，恐怕也阻拦不了这一大趋势。

要说国际化，我能想到最难搞的地区，中东应该名列前茅了。

先不提穆斯林各种禁忌习俗，单看阿拉伯语从右往左读这一条，就能让设计师回炉重造一回了。

阿拉伯语的 Google

这次介绍一个为中东的女性打造健身 APP 的案例，那难度挑战就可想而知了。

如果说 Keep 逆人性已经很难了，这种女性健身 APP 在穆斯林地区岂不是要逆人伦了？

不过好在目标市场在迪拜，那里外来人口很多，严苛的忌讳少一些。

项目背景

迪拜有一个叫做 Sport360.fit 的体育杂志，发现很多女性读者喜欢看一些健康和健身的内容，于是计划为她们开发一款响应式网站和手机 APP 产品，让用户不但可以获取信息，还能与 KOL 互动。

为了设计出优质的产品，他们找到 UX Studio 帮忙。

以往 UX Studio 都是设计师+用研两人负责一个项目，但是这次由于工作量大而且时间赶，还有可能因为迪拜的金主太有钱，于是一次派出四倍于日常规模的团队：四名设计师+四名用研。

调研分析

其中两人还远赴当地，与甲方进行了为期两天的启动大会。期间利用人物角色、故事脚本、体验地图、竞品分析和品牌人物角色等方法，获取了足够的信息注入。

实拍图

出差回来后，团队一起头脑风暴，先弄出了一个用户流程图。

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我记得有人问过，信息架构和流程图这类东西，究竟是产品经理负责，还是设计师负责呢？

这个问题其实没有标准答案，谁都可以负责，甚至产品经理做一遍后，设计师再做一遍都可以。

因为产品经理梳理出来的信息架构和流程图侧重业务逻辑，而设计师做出来了侧重用户体验，各有各的优势。

低保真阶段

在低保真阶段就做原型测试，可以尽早排坑。

他们用 Axure 做出了可点击的原型后，果然发现了一个问题：

问题一

原本的手机版 APP 就是和响应式网站一套的，而这种网站的常见自适应方法是，把顶部导航都收到一个汉堡菜单里，可是单凭这个汉堡菜单很难进行导航。

于是只好放弃简单的自适应逻辑，而是给手机版都使用 APP 的布局习惯，底部加上导航栏。

布局确定后，又发现一个国际化问题：

问题二

原以为用国旗图标来选择语言是个好主意，结果却让一些用户感到冒犯了，因为阿拉伯语在很多国家地区都被使用，用哪个旗子都不具代表性。

虽然很多产品至今仍然用国旗代表语言，但是这么一想好像确实不合适。

例如用美国代表英语的话，英国人就算嘴上不说心里多少会不爽；用中国国旗代表中文的话，新加坡人也未必高兴……

于是，最后还是用缩写来表达了。

你是不是发现上图右侧的两个语言版本，居然排版是左右颠倒的？

没错，这又是另一个国际化难点：

问题三

阿拉伯语是从右往左读，如果只改文字对齐方向而不调整排版的话，会导致该凑在一起的图文分开了，而该分开的图文却凑到一起。

为了保住视觉规则的统一性，干脆把排版也左右翻转了。

低保真阶段，其实还有一个工作量更大的难题，那就是种类繁多的详情页，如果只是在文章里插视频或图片都好办，可是：

问题四

有一种幻灯片类型的详情页，需要让用户知道有很多步骤，且能够快速切换，很难找到合适的样式参考。

设计师出了四版方案，本来自己是比较喜欢第三个，可谁料甲方更喜欢第四个，于是结果当然不言而喻：

毕竟顾客就是上帝嘛 🙃

高保真阶段

由于主要针对女性用户，甲方想要轻量友好加点儿可爱的感觉。为了确定风格，设计师出了四版网站首页的方案：

这个甲方一点也不含糊，每个方案都点出了自己最喜欢的元素，于是最终设计师把这些合成了最终方案：

为了增添点趣味性，还设计了一套插画：

总结

这个项目看起来还挺顺利，主要的问题都是自己找到的，客户反倒要求不多，最终也没什么数据验证就完成了，难道迪拜金主都这么好说话的？

不过作为一个难度不小的国际化项目，还是有经验些可以借鉴一下：

1. 不懂用户没关系，多做访谈测试就好。
   
2. 即便同步画图功能再好用，多人一起改方案肯定容易出问题，还是要通过任务排期来错开时间。
3. 可以有自己的想法，但最终还是得尊重客户的决定。
   
4. 勇于尝试新工具，例如这次一开始用 Axure 做原型，后来改成 Marvel。
5. 给方案加点小“惊喜”，例如这次的插画。
   

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