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微信支持撤回5分钟内的消息了?

The following article is from 产品笔记 Author 老三

最近微信Android8.0.30更新,有网友晒出“截图”,显示微信文字消息可在5分钟内撤回。
因此人们开始认为,微信会将消息撤回时间由2分钟调整为5分钟。
这个消息被网友晒出后,网友一片叫好。
可马上,腾讯官宣该消息为谣言:用户发出消息后,可撤回的时限仍是2分钟。
那么问题来了,微信支持撤回消息的时限,为何是2分钟?不是5分钟?不是10分钟?
我们经常因为发错消息而不能撤回,被社死。
比如骂老板的话错发到群里了,个人私人照发错了人。
甚至有人将羞羞照、悄悄话错发到群里,简直隔着屏幕都能感到浓浓的尴尬。
但是发现时,已超过2分钟。
只能跺着脚、扇着耳光骂自己,然后骂微信。
为何微信消息撤回,不能多几分钟呢?
这能“拯救”多少错发消息的人呀。
今天我们来唠唠这个事。
这个问题,可拆解为这几个小问题。
1、微信消息需要支持撤回吗?不支持行不行呢?
不行,产品需要允许用户犯错。
发错消息,或者消息中有错别字,或者消息内容不恰当,这是比较常见的。
产品需要有容错性,允许但不鼓励用户犯错。
2、微信需要设定撤回期限吗?能无限撤回吗?
答案肯定是不行。
在双方对话中,如果不设定撤回时间,就会产生这几个危害:
1)好久前发的信息,对方都已经看到,你再撤回,即尴尬又容易产生误会。你这是没事找事呀。
2)如果可以无限制撤回消息,这将严重影响上线文的连贯性、完整性,严重影响阅读体验。
3)如果可以无限制撤回消息,这会让发言者无所顾忌,鼓励发言者对自己的发言不负责。
4)现在网络中聊天内容,是可作为证据的,是有法律效应的。随时可以删,这不是鼓励犯错么。
3、既然需要设定消息撤回时限,那为何是2分钟呢?
据说,微信团队对2分钟的设定,是有数据支撑的。
微信产品团队进行大数据分析后认为,从信息接收者的角度,2分钟是从接收到阅读一条信息的平均时长。而撤回时间在2分钟内,会最大程度保持上下文完整,给人一种稳重的用户体验。
就算对方看到了你的消息,你在2分钟内撤回,也可以说一句发错了,对方也能理解。
4、如果消息撤回时限超过2分钟,行不行?
不是不行,但是没有太多意义。
比如设置5分钟?10分钟?24小时?
超过2分钟,多数人已经看到你发的消息了,该截图的、该保存的都保存了。撤回意义也不大。
并且上面说了,撤回消息时限更长,会导致上下线文不完整、阅读体验差,并且还在鼓励犯错。
5、如果消息撤回时限短于2分钟,行不行?
不是不行,但是会造成消息的错误撤回,因为时间太短,可能发消息的人还没有意识到这到底有没有错误?要不要撤回?抱着宁错杀不放过原则,从而导致消息撤回错误,造成不必要的麻烦。
同时,撤回时间太短,或会让人有发消息恐惧的心理。
6、消息撤回,为何还要有提示呢?
既然撤回信息给用户提供了一种后悔药,为啥吃完后还要留下“某某撤回了一条消息“的提示呢?
答案是,如果接收者收到通知但打开后发现没消息,以为丢失消息,反而要发送者重发一下,这会让双方更加尴尬。
另外,在一些商务谈判或者借贷等特定场合,如果撤回信息无文字提示,则将会导致对方利益收到损失。
从功能开发角度来说,撤回功能的诞生是为打错别字或者发错人等正常使用场景考虑的。至于某些特殊的场景,如“羞羞照、悄悄话、键盘侠”等,用户在信息发出前还是尽量克制,避免冲动。

同时,“撤回痕迹”会时刻提醒着那些“爱撤回”的使用者,不要过度滥用此功能,要敢于对自己说出的话语负责。
如果「2分钟是从接收到阅读一条信息的平均时长」可靠的话,2分钟还是比较合理的,并且撤回后一定要有撤回提醒,这样才会让自己发言谨言慎行,对自己说的话负责。
你觉得呢?

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