对话宝洁全球舒肤佳事业部总裁李洙颎：一场13年的健康公益长跑，我们还将持续 | Morketing独家

8月30日，舒肤佳#健康传中国#教育与公益项目在上海东方明珠塔下正式拉开序幕，舒肤佳品牌团队携手中国医学科学院科普研究中心特邀科学专家方伟、壹基金助理秘书长罗海岳先生等嘉宾共同出席活动，举行百人洗手仪式，再度升级舒肤佳的健康守护。

之所以将这次活动称为升级而非开始，关键则在于这并非是舒肤佳第一次开展公益项目。或者说，纵览整个宝洁集团，公益一直都是宝洁的重点项目。

自1992年进入中国市场以来，针对科学洗手的公益教育从未停止，截止至2019年12月，舒肤佳携手公益伙伴壹基金已向全国12个省份，超过21.9万山区的儿童提供洗手教育及设施。

针对这次的升级，Morketing采访到宝洁大中华区美尚事业部总裁及全球舒肤佳事业部总裁李洙颎女士，一方面了解舒肤佳对于公益项目的思考，另一方面探知作为一个进入中国市场超过28年的品牌，为何依旧能受到年轻消费者的青睐。

01

持续13年的长跑，

公益项目的初心与愿景

Morketing：事实上，从舒肤佳引入全球洗手日到中国以来，已经过去了整整13年，您觉得在过去13年中，舒肤佳做的这些公益活动中有哪些算是十分具有里程碑价值、值得您记忆的事件？

李洙颎：事实上，舒肤佳在公益这件事上已经坚持了不止13年，早在1997年，舒肤佳就已经有在全国教育系统、学校开展健康洗手项目的想法了。

Morketing：舒肤佳在坚持了这么久的公益道路上，您认为最重要的是哪几个时间和事件，可否分享下原因？

李洙颎：我时刻关注着舒肤佳在中国公益上的行动。纵观中国舒肤佳团队，为公益行动历年来作出的贡献，我认为有四个时间点非常重要。第一个是发生在1997年。从舒肤佳进入中国市场开始，舒肤佳就在思考，如何才能更好地服务中国消费者？想法之一就是帮助他们养成健康、卫生的洗手习惯。而将这个理念真正付诸行动，是舒肤佳于1997年开始在全国范围内开展学校健康教育计划，为他们提供好的指导方式、好的产品，以及帮助他们实现健康的生活和良好的洗手习惯等。

第二个是2008年。舒肤佳与国家教育部、联合国儿童基金会一起举办的世界洗手日项目。我们在一周时间内就帮助了800多名乡村学生，帮助他们开展一系列洗手教育活动。

第三个发生在2012年。这一年我们引入了多媒体工具包来辅助公益项目，还引入了大量志愿活动进入社区，自此我们的活动范围不仅仅局限于学校，转而开始在全家庭、全社区内产生更大范围的一系列影响。

最后一个是发生在2016年，这一年我们启动了“健康长城公益洗手计划”，尤其是其中的一个重要举措：向农村学校捐赠洗手池。这项举措覆盖到成千上万的学生，在当时产生了很好的社会影响。

总结来说，最重要的是这四个时间点和事件：一是1997年启动教育项目；二是2008年引入全球洗手日；三是2012年引入多媒体工具包及社区项目；四是2016年发起“健康长城公益洗手计划”。二十几年的时间里，舒肤佳的公益项目覆盖了8000多万中小学生。此外，我相信今年的全球洗手日同样重要，将会成为舒肤佳最重要的里程碑。

Morketing：2020年发生的疫情，在全球范围内都是一个影响巨大的问题。对舒肤佳而言，今年有没有在国内市场实施一些不一样的、或是更多的想法，以此帮助疫情引发的各方面的需求？

李洙颎：毫无疑问，2020就是一个特别的年份，这么说毫不夸张。从舒肤佳的角度而言，一方面我们感到心痛；另一方面我们作为一个以守护健康为使命的品牌，此时此刻也要承担起更多的社会责任，应该主动发声、主动行动、尽我们所能帮助人们共同抗击疫情，捐赠洗手液、香皂、沐浴露等物资，并养成正确个人清洁习惯。

在这个过程中，我们能帮助中国市场做的一件小而有意义的事——帮助大家养成正确的洗手习惯。

在2020年，我们不仅会继续做之前的山区公益项目，也要做更多的事情。这也是为什么我们品牌在今年新推出了舒肤佳#健康传中国#教育与公益项目。舒肤佳致力于向1亿人普及卫生知识与正确洗手习惯，每1天都将为超过300名山区儿童提供洗手教育及设施。此外，每多1名参与者，舒肤佳承诺多为1名山区儿童提供洗手教育及设施。

Morketing：现在看来，这个项目最少也会持续一整年的时间？

李洙颎：毫无疑问，“舒肤佳健康传中国”项目将会不断地持续下去，因为传递正确的洗手教育是需要持续进行的。

虽然今天的活动是舒肤佳的一个重要里程碑，但并不代表项目启动就仅此而已，我们的工作是绝不会到此为止的。

因此，接下来我们会不断为消费者带来一系列正确的洗手教育，其中还包括一个重要措施，就是我们将在全国范围内的重要城市、学校以及各个区域内设立健康充电站教育设施。尤其冬季是流感多发季，大家更需要了解健康的生活方式和正确的洗手方式。

Morketing：从舒肤佳的角度来说，希望这次健康传中国活动给消费者带来怎样的思考？

李洙颎：一直以来，我们品牌第一个最重要的点就是守护广大中国家庭的健康和儿童的健康，这是我们的品牌目标，同时也是我们品牌存在和发展的最主要原因。

有这样一个愿景在，接下来要做的就是具体实现这些。因此，这次活动我们最看重的一点，就是帮助广大中国家庭培养一种正确洗手方式与习惯。

如果大家没有形成这样一个正确的洗手习惯，那么我们守护家庭健康的目标，自然也很难达成。所以这也是为什么我们要在12年前和世界上最主要的几个合作伙伴，包括中国教育部、联合国儿童基金会等等，一同把全球洗手日带到中国进行发展。

Morketing：从现在的日子来看，很多中国人都越来越看重企业的社会责任感。宝洁作为CSR的领军企业，能否就帮助新生代的企业如何更好地体现社会责任感、以及企业该如何让大众相信他们是一个有责任的企业，提出一些建议？

李洙颎：我的感受与你问题中表述的观点是一致的。中国的消费者，尤其是年轻消费者，越来越重视企业的社会责任，重视企业的环保，可持续发展的责任。简单来说他们重视一个企业能否做好事、做正确的事。

如果一个企业在广大的社会公众眼中，能够成为这样的企业，往往会受到社会大众的支持。不仅是舒肤佳品牌，包括宝洁集团都是如此。

因此，有很多我们过去的承诺，比如：社区的发展、可持续发展（环保问题）、多元文化的包容性，这些都是我们追求的社会目标，尤其是在环保、可持续发展方面，我们要实现的目标和全球将要实现的目标已经保持高度一致。

我们也致力于在2030年之前，将之前的承诺一一兑现，所以接下来您可以看到，在刚才说的这几个方面的重要承诺上，我们还会有一些计划即将公布。

02

无论公益或是品牌，

本质是围绕消费者真诚交流

Morketing：舒肤佳一直以来想要在中国或是全世界树立怎样的企业形象？

李洙颎：首先，舒肤佳这个名字代表的就是守护。我一开始就提到了守护，守护每一个消费者家庭的健康和卫生。舒肤佳有一个独特的功能点，能够在正确洗手的前提下，抑制99.9%的细菌，而且还能长效抑菌。这样一来便能够真正实现对手的卫生和健康的全面维护。

我们一方面重视用洗手的方式来抑菌，同时开发了一系列产品进行全身的健康保护。除此之外，因为儿童无时无刻都在用手探索世界，所以我们也开发了一系列保护儿童手部健康的产品——免洗洗手液，主要用于儿童和家庭。

总而言之，我们希望打造的品牌形象是一个健康和卫生的守护者，无论你是在家还是出门在外，舒肤佳都能守护你的健康生活。守护消费者手部健康，也是在守护他/她的全身健康，舒肤佳会为了万千消费者的健康生活而不断地创新和努力。

Morketing：从1992年舒肤佳进入中国市场以来，已经28年之久了，这时很多品牌都会面临着一个问题——年轻的消费者并不一定会像上一代消费者一样那么喜欢这个品牌。那么舒肤佳是如何做到在28年的时间里让年轻人也一直喜欢舒肤佳这个品牌？或者说品牌是怎样吸引年轻人的注意力？

李洙颎：首先我们做的最重要的一点就是以创新为基础。我们从一开始就专注于消费者的需求，在这个基础上不断做出非常有效、有力的创新，从而不断吸引更多消费者的喜爱。

举个例子，两年前我们推出过一个舒肤佳儿童洗手洗澡系列产品，除了应用舒肤佳至今为止最优质的配方，没有妈妈们担心的化学制品，以及给儿童提供最好的保护之外，我们还为儿童带来洗澡的乐趣，比如它拥有特别丰富的泡沫，儿童在使用过程中可以很开心。另外，这个系列的外包装采用了巧虎的角色。

作为中国的年轻妈妈用来教育孩子常用的卡通角色，通过使用巧虎的角色作为包装也能够以一种非常友善的方式教育孩子怎样正确洗手和全身清洁，同时还可以教育孩子自主洗澡等。

同时，我们也推出了舒肤佳排浊沐浴露，它也是现在年轻人活跃的抖音平台上的“网红”产品——舒肤佳排浊皂的沐浴露版，它不仅有微米级排浊粒子，可以深入毛孔带走油脂、浊质等，一按即出的绵密泡泡更是给身体肌肤带来“小气泡”的体验，这也正符合年轻消费者的需求。我们所做的就是尽早和广大消费者建立一个非常密切的关系，不断更新、创新自己形象，从而不断地吸引更多年轻消费者使用我们品牌的产品。

Morketing：您认为舒肤佳品牌在与消费者沟通中最重要的是什么？

李洙颎：在与消费者沟通过程中，我们会用消费者容易接受的方式来交流。真诚沟通，这点很重要。就像我们在做公益的时候，也要真诚沟通一样。无论你是成年人、小孩或者是婴幼儿，我们都希望消费者能够记住舒肤佳这个品牌。

03

线上线下健康充电站多渠道参与，

助力山区洗手设施建设

自2020年起，在#健康传中国#项目下，舒肤佳在全国各大城市陆续举行健康充电站活动，通过线上和线下双渠道宣传正确的个人卫生习惯，加强健康防护意识。在8月30日上海东方明珠电视塔下的活动现场，舒肤佳设置了多样互动教育区域，让人们在趣味的洗手知识互动中感受健康防护的重要性。而线上版本的健康充电站也同步提供了更便捷的途径，让更多城市的居民可以体验舒肤佳洗手教育内容以及助力洗手公益。

在未来，舒肤佳#健康传中国#教育与公益项目还将继续落地中国其他城市，为中国健康教育与山区洗手公益添砖加瓦，为更多中国家庭的健康保驾护航。