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美容院30天裂变420名顾客,盈利30多万,背后模式引发深思

蒋昊脱口秀 蒋昊商业观 2023-10-06

陈小姐是我的朋友,也是一家连锁美容院的创始人。因为入行早,前期积累了不少资金。在美容院行业疯狂生长的那个年代,陈小姐四处开连锁店,因为竞争压力小,陈小姐没费什么心思做营销,生意都一直还算不错。

近几年,美容行业的竞争压力越来越大,陈小姐的连锁店缺乏一个统一的营销体系,来支撑她从市场上脱颖而出。

陈小姐的美容院都布局在小区附近,价位适中。考虑到陈小姐的连锁店本身客源充足,所以相比起大量引流,陈小姐的美容院更应该把重点放在锁客和复购上。我为她设计了一个所有的连锁店都可以通用的营销方案,并且从产品逻辑,价值逻辑和盈利逻辑这三个维度来拆分这个方案。


1. 产品逻辑


把营销当做一个产品看,你需要让你的产品具备足够的吸引力,并且有特点。在陈小姐所在的地区,大部分美容院做活动都是充多少送多少或者充值赠送礼品。而我这个营销方案,则是直接打出了"充300元送1700元"的活动。

这个活动首先因为数值的差异,就会引人注目,让人忍不住探究到底是怎么送的。如果一个营销活动让人连继续探究的欲望都没有,那它一定是失败的。

"充300元送1700元"的活动具体内容如下:

1. 只要充值300元,即可成为本店的VIP会员,当日消费金额直接减免100元现金。

2. 充值300元,立送600元余额的消费卡一张。

3. 含有600元余额的消费卡用完后,再赠送你一张1000元无门槛的消费现金卡。


这个活动具有很明显的优势。首先,所有的优惠和赠送条件都只附加在300元的消费之后。300元对于任何美容院的目标客户来说都不算一笔很多的消费,是完全可以负担的。而后续赠送的金额是很诱人的,总体来说,这是让客户很难抗拒的成交主张。

而且,我们没有使用美容院常用的年卡销售策略,而是采取了单次消费作为营销落点,这能减轻人们对于办卡的抗拒心理。


2. 价值逻辑


在活动的第一个环节,充300元成为VIP,当日消费即可减免100元现金其实很好理解。比如一个客户进店做了一套spa,定价为180元,那么只要你充值300元成为会员,今天这套spa就只需要付80元钱。

这样设计的目的就是为了促成充值。因为本身美容院的基本项目都在150元以上,你消费150元,只需要补充一点就能成为会员,立减100元并且还能获得后续的优惠。相比起直接说服进店客人办理会员卡,这样做的难度要小得多。只要有客户愿意进店消费,基本上有80%的几率可以促成成交。

而第二个环节可能是大家最难理解的,客户只充值300元,我却要送600元出去,那我怎么赚钱?

其实这600元的赠送金额是环扣抵消金额。环扣抵消模式是蒋老师在之前的课程中讲过的一种模式。简单来说,客户来消费,可以按照20%的消费金额来抵扣。也就是说,如果一个客人来消费300元,则我们实际只收取现金240元,因为客户可以从600元的余额中抵扣60元的消费金额。

其实这个设计本质上就是打8折,但给人的感受上会比8折更多优惠,而且这个环节是承接了我们下一个环节,赠送1000元消费金额来的。这背后的价值逻辑环环相扣,也是这个营销方案的关键。


3. 盈利逻辑


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