近期，全国海事服务电话，这几个问题咨询最多（第五期）

为落实国务院有关优化政务服务，提升行政效能的要求，畅通企业群众沟通渠道，交通运输部海事局自7月11日启用“4008012395”全国海事服务电话。目前，服务电话接受企业群众咨询已超四万件，企业群众满意度高达99.9%。

今天，小编整理了近期

客服小姐姐们被问到最多的几个问题

分享给大家~

Q1

用户登录时提示用户名或密码错误

1、船舶用户提示，可使用综合服务系统账号和密码进行登录；自然人或法人用户，可使用一网通办系统账号和密码进行登录。

2、若还是错误，建议用户使用“忘记密码”功能进行修改或使用手机验证码登录。

Q2

经办人忘记密码了如何处理

在一网通办平台登录法人账号，在法人用户中心修改经办人密码。

Q3

自然人/法人/船舶用户忘记了登录密码

在海事通APP或一网通办“忘记密码”界面，通过手机验证码找回密码。

Q4

忘记密码时，且原手机号不用了

可通过海事通APP或一网通办平台“忘记密码”界面，点击“当前手机号不再使用？点击此处”，通过输入个人信息和人脸识别方式进行验证，从而更换手机号。

Q5

个人或法人注册时，提示注册过了

提示使用综合服务平台或者一网通办账号密码进行登录。

Q6

经办人在海事通APP登录不上

经办人需要在“法人/船舶用户”界面下进行登录，不要选择“个人登录”界面进行登录。

Q7

手机号更换了，在哪里修改

登录海事通APP或一网通办后，在个人中心修改手机号。

Q8

企业更新法人了，在哪里更新

登录海事通APP或一网通办后，在法人中心修改企业主体信息。

Q9

企业名称更换了，在哪里更新

登录海事通APP或一网通办后，在法人中心修改企业名称信息。

Q10

自然人支持哪几种登录方式

支持使用证件号、手机号和用户名登录。

Q11

企业法人不记得用户名

通过一网通办“法人/船舶用户登录”界面的“法人登录名找回？”功能进行找回。

来源：江苏海事发布

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