2019的开工第一天，美团外卖就被点名了

2018年的最后一天

所有人都收到了一份“特殊的”新年贺词

而就在这份贺词当中

我们看到了小哥的身影

这不

2019年的第一天

美团外卖小哥高朋岗就登上新闻联播

回应了这份“温暖的惦记”

就像致辞中提到的一样，小哥是美好生活的创造者和守护者。他们辛勤送餐，把美好和美味传递给每一位用户。他们认真工作，为用户、为家人创造美好生活。他们助人为乐，身影活跃在大众的视线中，获得了大家的一致认可。是他们用实际行动，在向着美好生活奔跑、追逐梦想，也是他们用实际行动，证明了自己是“有本领、有理想、有担当”的“城市新青年”。

而更加暖心的是，在这条新闻下方，网友纷纷为我们的小哥点赞并留言说：“新年第一天美团小哥就上了新闻联播，我很欣慰，毕竟假期这几天全靠他给我续命了。每一个踏实努力的劳动者都值得尊敬，你惦记着很多人，也有很多人惦记着你。”

你说这巧不巧？

在这辞旧迎新的时刻

就真的出现了这样一位“惦记”着我们的“朋友”

——《时间的朋友》

“一般人看美团，看到的是个劳动密集的公司，但是直到今年，我和美团的负责外卖平台的高管王莆中聊了个天，感到有点意外。”

在2018年《时间的朋友》跨年演讲中，罗振宇用“意外”来形容对美团的印象——“王莆中84年出生，5年前，他管理20个人；现在，管理60万人。他是怎么做到的呢？如果靠人，管理能力的提升肯定没这么快。”

的确，在大多数人印象中，身穿黄色外套的美团外卖小哥，就是每天在饭点准时把热腾腾的饭菜送到我们手上的一群人，但当这个小哥群体扩大到每天60万人，而且分布在全国超过2000个市县区的时候，美团是如何通过管理来提升这些小哥配餐过程的效率？

答案是靠系统。

“你还觉得人工智能远？但其实天天点开美团时我们都在用。”

美团通过完善的人工智能系统，串联起了配单、送单、反馈整个外卖流程，利用大数据分析，使得配单送单变得规范而简单起来，从而实现了对60万人的规范管理。通过自主研发的“超脑”系统，也是目前世界上最领先的管理系统，结合前沿的大数据和人工智能技术，“超脑”系统实现每小时路径计算高达29亿次，在平均55.2毫秒内计算出97%的最优配送路线，帮助外卖小哥们在平均30分钟内将热腾腾的餐送到顾客手中。

“到今年，汪国玉的南城香每天光外卖就有2.5万单，一年的流水近6个亿。”

除了“超脑”，罗振宇在现场还分享了这样一个美团商家的故事。“2015年美团崛起的时候，外卖大战开打，汪国玉可没觉得这个游戏跟自己没关系。他之前为外卖做的产品、配送、运营上的所有准备，都派上了用场。”

2013年，餐饮“寒冬”来临，南城香线下门店营收同比下滑超50%，几近腰斩，汪国玉面临了创业十多年以来最为严峻的挑战。

在传统堂食陷入不景气之时，汪国玉看准时机，率先上线美团外卖等，通过第三方平台进行流量导入，不但收入有了起色，就连店里的客人也渐渐多了。

自2015年正式和外卖平台合作以来，南城香的外卖业务已经连续两年实现营收和利润同比100%的增长，外卖业务占比达到5成。主动拥抱互联网，上线外卖业务，这让南城香迎来了新一轮快速发展良机。

不仅外卖小哥，在接入美团外卖平台后，美团同样为商家提供更多数据运营信息，如出餐时间快慢、顾客口味反馈、骑手在店停留时间等，有效评估商家线上运营效果，从而进行优化升级。

如今，不论是在外辛劳奔波的小哥，还是于内日夜运转的“超脑”系统，美团外卖正在用自己的方式诠释美好生活。在未来，也将会为用户、商户、从业者的生活带来更多可能。

2019年开工

我们有信心和勇气

在接下来的每一天为生活创造更多期待

帮大家吃得更好，生活更好