美团始终贯彻并执行高标准的商业行为准则，希望在简单健康的商业氛围中，开展廉洁高效的合作，促进双方共赢。2020年美团发布《美团廉洁合作五知道》，明确规定美团拒绝商业贿赂，禁止员工吃拿卡要，减少因腐败行为产生不必要成本，帮助合作伙伴将更多优质资源投入到消费者服务当中。美团对腐败行为“零容忍”，对于达到犯罪标准的涉案人员，无论内外，一律移送司法；对于涉及舞弊、贿赂等行为的合作商，无论大小，永不合作并坚决追究法律责任。2022年，美团共查处刑事案件41起，移送司法机关107人，其中涉及内部员工47人，生态合作商等外部人员60人，因廉洁合作问题清退且永不合作的合作商41家。现将2022年美团反腐案件通报如下：1.原到家事业群员工赵鹏飞、白帆收受合作商贿赂，法院依法判决2人犯非国家工作人员受贿罪，分别判处有期徒刑3年，并判处罚金30万元和10万元，没收全部违法所得；合作商人员赵某，原到家事业群员工杜金环、韩哲，原公司事务平台员工王悦，以合作商身份向赵鹏飞等人行贿，法院依法判决4人犯对非国家工作人员行贿罪，分别判处有期徒刑1-2年，并判处罚金5-8万元不等。2.原到家事业群员工郭可心，伙同外部人员李某、李某琏、同某，收受合作商人员周某群、刘某、孟某鹏、夏某、李某泽贿赂。郭可心因涉嫌非国家工作人员受贿罪被检察院批准逮捕；其余8人分别因涉嫌非国家工作人员受贿罪、对非国家工作人员行贿罪被移送公安机关处理。3.原到家事业群员工蔡彦飞，侵占公司结算款，因涉嫌职务侵占罪被移送公安机关处理。4.原到家事业群员工张维维，收受合作商贿赂，因涉嫌非国家工作人员受贿罪被移送公安机关处理。5.原到家事业群员工孙梦娟，编造虚假事由骗取商户结算款，因涉嫌诈骗罪被移送公安机关处理。6.原到店事业群员工杨歌，截留商家利润款，因涉嫌职务侵占罪被移送公安机关处理。7.原到店事业群员工刘传辉，窃取商家利润款，因涉嫌盗窃罪被移送公安机关处理。8.原到店事业群员工梁健伟，骗取商家利润款，因涉嫌诈骗罪被移送公安机关处理。9.原到店事业群员工宋凯军，协助外部黑产人员上线虚假门店，因涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪被移送公安机关处理。10.原快驴事业部员工王雄春，伙同合作商人员张某收受其他合作商贿赂，2人因涉嫌非国家工作人员受贿罪被移送公安机关处理。11.原快驴事业部员工蒋金伯，收受合作商贿赂，因涉嫌非国家工作人员受贿罪被移送公安机关处理。12.原买菜事业部员工赵中亮，收受合作商人员胡某华贿赂，2人分别因涉嫌非国家工作人员受贿罪、对非国家工作人员行贿罪被移送公安机关处理。13.原买菜事业部员工严盛文，伙同外部人员孙某宗、谢某虚设租赁交易，侵占公司财产，严盛文因涉嫌职务侵占罪被检察院批准逮捕；孙某宗等2人因涉嫌职务侵占罪被移送公安机关处理。14.原优选事业部员工李泽金，收受合作商贿赂，因涉嫌非国家工作人员受贿罪被移送公安机关处理

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3月份，我们公布了“骑手服务评价规则”，将骑手收差评的管理办法从罚款改为扣分。之后的骑手恳谈会上，骑手还向我们反馈了一些配送时间的问题：“手上有好几单时，送单时间安排不过来”、“商家忙不过来半天不出餐，搞得我时间也不够了”。配送时间关乎着每一位骑手的劳动安全，我们一直在想如何让骑手获得更好的体验。上个月，我们组织了一场“骑手劳动安全保障”主题的算法交流会，向骑手、交警、专家在内的社会各界征集规则改进建议。在会上，不少骑手说，配送时间不够主要原因有二：一是新手期还没熟练技能，就想多接单多挣钱；二是遇到异常场景，导致时间不够。有骑手吐槽“等餐半小时，送餐10分钟”。下面，我们先通过一张图试着还原下骑手的配送时间：简单来说，骑手在配送过程中，可能会遇到一些小概率事件，我们内部也把这一类事件叫做异常场景，异常场景的突发性和难以预测性，会让原本合理的配送时间变得不够用。所以，如何解决这些异常场景，让骑手配送更从容，成了提升骑手安全的关键。关于“异常场景”的应对，我们目前在做两类事：一是订单角度，通过预判和识别异常场景的发生，让订单的预估配送时间更合理宽裕；二是骑手角度，通过给骑手更多自主选择权，让骑手可以灵活应对。“单次补时+系统修正”，减少订单可能的异常一个订单的完成，通常要经历“取餐”、“配送”、“交付”三个环节，骑手在这些过程中会遇到的环境较为多样，从室内到室外、从公共道路到内部道路、从等电梯到爬楼梯，他们可能会遇到各式各样的异常场景。去年，我们识别了30多个异常场景，在此基础上，我们一直在扩充可识别的异常场景范围。对于识别到的异常场景，我们会通过“单次补时+系统修正”这两种方式，给到骑手配送更多合理宽裕的时间，前种方式帮助应对当前的异常，后种方式帮助应对未来可能的异常。这样的改进在配送各个环节都有覆盖：更多接单选择权，帮助骑手应对可能的异常只解决订单的异常还不够，骑手遇到订单之外的异常该怎么办？比如，电动车在路上坏了无法继续配送、或者骑手取错餐需要折返重新送等等。目前对于这类场景，我们会在兼顾用户体验，满足部分条件的前提下，给到骑手一定的接单选择权，比如骑手可自行设置“同时接单量”，再举个例子，当骑手不便再接新订单时，可在App上通过发起改派、转单、将接单状态修改为“忙碌”等方式，自主管理当前的接单节奏。给骑手一定的接单选择权是为了帮助他们灵活应对难以预测的异常，让骑手更加安全、从容。像这样以“骑手劳动安全保障”为出发点的举措，覆盖了骑手接单全流程：除了优化算法规则、研发智能硬件、及警企合作等方式，未来我们也会持续地探索更全面的方式来提升骑手安全。骑手是我们最重要的伙伴，守护和保障骑手的劳动安全，一直是我们工作的重点，也是我们算法规则最基础的前提，我们相信安全是最近的路。同时外卖是一个涉及到骑手、用户、商家等多方角色的场景，我们会在保障骑手安全的前提下，兼顾用户体验以及商家体验。未来，我们将继续不断推动算法规则的优化，积极落实算法取中，听取多方意见，优化迭代算法规则，推动行业的高质量、健康发展。【不断推动算法透明化，积极落实算法取中】美团外卖“预估到达时间”算法公开：让外卖配送算法更透明，让更多声音参与改变美团外卖“订单分配”算法公开：让更多声音参与改变，美团外卖“订单分配”算法公开美团外卖“骑手服务评价规则”公开：让更多声音参与改变，美团改进骑手服务评价规则

今天，我们发布了《2021年度美团骑手权益保障社会责任报告》，向大家汇报了过去一年在强化劳动保障、算法取中、畅通沟通渠道、守护劳动安全四个方面的落地举措。报告中，我们进一步披露了外卖配送算法规则的优化情况，这里向大家汇报一下这方面的新进展。去年以来，我们相继介绍了外卖配送的“预估送达时间”和“订单分配”算法。为了更多了解骑手工作中涉及算法规则问题的痛点和难点，在政府的指导下，我们一直在通过算法交流会、骑手恳谈会等活动，向包括骑手、交警、劳动科学专家在内的社会各界征集算法规则改进建议。在交流活动中，许多骑手反映“希望差评可以有比扣钱更好的处理方式”。针对骑手们反映的问题，我们在社会责任报告中，以“骑手服务评价规则”为主题，第三次跟大家系统分享了外卖配送算法，同时在线下推动合作商试点新规则。下面，我们向大家介绍正在试点的新规则。

进入2022年以来，疫情时有发生，政府多次发布纾困举措，倡导各方共同努力，帮助商户改善现状。餐饮商户尤其是中小商户的经营面临严峻挑战。他们是经济的活水源头，也是美团外卖得以发展的根本所在。商户兴旺，市场才能繁荣。在政府的号召和引导下，我们进一步推出六项帮扶举措，希望可以从降本和增收两方面提供帮助，与受疫情冲击、经营陷入困境的中小商户共渡难关。降成本

9月，我们公布了外卖配送的“预估送达时间”算法。这之后，我们收到许多网友留言，除了配送时间相关问题，他们还想知道“骑手是如何接单的”“为什么这一单会选择这个骑手而不是那个骑手”。今天，我们想继续向大家公开外卖配送中的“订单分配”算法规则。

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今年7月，人社部等八部门联合发布《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，市场监管总局等七部门发布《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，相关政策文件出台后，我们第一时间组织了集体学习，坚决落实主体责任并进行逐条对照自查改进。在此基础上，为了进一步落实政策文件精神和各专项的推进，9月8日，我们面向1103家外卖合作商发出《关于新就业形态劳动者权益保护的倡议》，并召开视频会议进行专项学习宣导，其中针对个体户用工的专项问题，明确提出“严禁诱导和强迫劳动者注册为个体工商户以规避用工责任”的要求，规范配送合作商用工行为。9月10日，人社部会同交通运输部、市场监管总局、全国总工会联合召开了保障新就业形态劳动者权益的行政指导会，我们也就相关工作进展进行了汇报。9月14日，我们再次向所有合作商发送《关于禁止要求骑手注册个体工商户的通知》，对此态度进行重申并提出明确具体要求，并将在下周完成所有合作商的承诺函签署，进一步加强平台监管。我们的骑手投诉热线也将重点保障骑手劳动权益，即日起骑手如果遇到被诱导或强迫注册个体工商户的行为，可以直接致电10101777，我们将在24小时内跟进处理。随着相关政策文件的出台，作为新就业形态劳动者之一的外卖骑手劳动权益保障政策得到了清晰的政策规定，这对新业态劳动者是个利好，对于平台经济同样是个重要的方向指引。目前，我们已率先响应国家号召，积极对接筹备骑手职业伤害保障计划的试点工作，解决骑手工作后顾之忧。未来，我们将继续从保障骑手收入发放、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障、落实安全卫生责任、健全骑手申诉机制、推动骑手职业发展等六个方面，进一步落实相关政策要求，采取更大力度，保障新就业形态劳动者的权益。骑手是美团重要的伙伴，在骑手劳动权益保障上，我们需要更多改进，需要做得更好。感谢大家的关注、监督和鞭策。美团外卖2021年9月14日

在异常场景下为骑手提供时间补充

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大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好，没有借口，系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷，有几件正在做的事向大家汇报：

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随着新冠肺炎疫情防控形势持续向好，生活服务业复工复产和消费复苏也按下了“加速键”，美团大数据不完全统计，全国餐饮商户复工率已超过55%。在疫情期间明显受到抑制的消费需求也将迎来一轮释放与回暖，美团点评的餐饮、丽人、景区、电影等生活服务消费搜索量已先行出现大幅攀升。为了实现生活服务领域消费的回补与复苏，美团“春风行动”将进一步升级，通过技术、产品和资金补贴等多种方式，在确保安心消费的前提下，促进消费逐步复苏，助力商户扩量增收，共迎“疫”后暖春。——安心消费

黄色代表着热情、温暖，象征着美团始终坚守“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，致力于为用户提供更优质、有温度的一站式生活服务，帮助人们向美好生活靠近。

第29个助残日：我们过得挺好，和你们一样努力生活

2018年，美团点评关注到这一特殊类型的群体，主动推出“盲人版商户通”，为盲人商家提供免费的营销、经营支持，帮助陈威这样的小老板们缓解成本压力、提升经营效率。

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现在，美团配送每天配送2000多万个订单，但对自身而言我们配送的不仅仅是包裹，更是客户的2000多万份期待，是消费者的2000多万个温暖。我们并没有真的改变世界，我们只是希望“把世界送到你手中”。

近日，美团联合中国青少年新媒体协会共同发布《新时代新青年：2019青年群体观察》数据报告（以下简称“报告”）。报告展现了当代青年人向上向善、奋力逐梦的全景。

事实上，在于超群所在的这个外卖骑手队伍中，像他一样有理想、有本领、有担当的“城市新青年”并不在少数，他们骑行在路上，用自己勤劳的双手连接起用户和商家，传递幸福，也创造着城市的美好生活。

作为中国领先的生活服务电子商务平台，海量的数据让美团点评能够了解和挖掘用户的消费需求，并将平台数据梳理、聚合为对用户更具价值的榜单内容。

今天，我想告诉你，希望你听到后能感到高兴。美团外卖青山计划携手美团公益、中华环境保护基金会发起“无塑吸管挑战”，把塑料吸管换成可循环的吸管，希望通过减少塑料垃圾的方式，让你永远都是那片蓝色的海洋。

，但这却并没有禁锢住骑手心中那份勇敢和善良。正因为有张雷这样的骑手存在，越来越多的人开始认同，每当有黄色身影从身边驶过，一份“安全感”也正在和美味食物一起被默默传递。

这样我才会说：开发、运营、商业分析、产品经理、交互设计、运维等等职位美团正在热招中，点击【阅读原文】啊！！！

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那么如何做到给水果赋予信心能量呢？首先需要破译植物语言。实现这一技术突破的关键在于，大量采集水果的生物电波变化后，利用强大的AI大数据分析成功破译水果的语言密码，再发射模拟生物信号与植物交流。

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在连锁餐饮品牌加速扩张中，加盟成为重要模式之一。对于品牌商来说，加盟可以有效整合品牌商资金、商业地产、人脉等资源，以更高效率实现区域下沉；对于加盟商而言，则可以借助较为成熟的品牌和管理模式进行创业。

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牛胜国收到外卖订单备注上的“报警，救我，传销”信息立即报警

外卖业务起步时他成为骨干，线上结算系统还不完善，他就背着数万现金在身上，那种紧张感现在还记忆犹新。如今美团覆盖全国2800个市县，完善的科技系统让BD们早就没有了薛冰当时的困扰。

影片《中午吃什么？》深刻地反应了小到两人约会，大到部门聚餐时人们共同的烦恼。那一声声疑问直击观众灵魂，从11点讨论到12点仍旧迷茫无助的点餐情节仿佛历历在目，极具观赏和思考价值。

按照清宫旧俗，每道宫门都贴上了门神和春联，长长的廊庑悬挂着宫灯；文物都是清代皇宫过年时使用的物件，尤其是“敦亲睦族”单元，展示了元旦这天皇帝是怎么和宗亲、后妃一家人整整齐齐吃年饭的。

数据支持：元宵节当天“元宵”在美团外卖上被搜索近75万次，而“汤圆”则被搜索近130万次，最终订单数量定格为元宵的12.9倍，人们对汤圆的喜爱展露无疑。

年薪300万和年薪3万的人，过年回家都做同样的兼职

2018年，我们一起度过了充实而坚定的一年。我们在香港主板成功挂牌上市，成为一家公众公司。这意味着更大的责任，更多的耐心，更长的道路。这一年，围绕公司使命「帮大家吃得更好，生活更好」，我们战略聚焦

和美团所有外卖骑手一样，周磊身着统一的黄色制服，拥有黝黑的肤色，但不同的是，他在送餐路上总是哼着唱着，小曲儿不断——这个来自秦皇岛市青龙满族自治县的年轻人送餐一年多，每次出门都是元气满满的样子。

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会上，美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中发表致辞，他认为，过去一年“外卖经济体”已经崛起，在这个全新的经济体中，用户、商家、平台和骑手不再是各自孤立的存在，而是紧密关联形成了一个“利益共同体”。

能够语音控制的电动车、刹车时可闪烁的智能头盔、全新升级的智能调度系统……我们发布了新一代美团人工智能调度系统5.0版本和全新智能装备，希望可以在保证骑手配送安全的同时，也能帮他们多多接单。

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在2018年《时间的朋友》跨年演讲中，罗振宇用“意外”来形容对美团的印象——“王莆中84年出生，5年前，他管理20个人；现在，管理60万人。他是怎么做到的呢？如果靠人，管理能力的提升肯定没这么快。”

2018年11月8日，美团创始人兼CEO王兴出席第五届世界互联网大会，并参加“企业家高峰对话：新时代的数字经济”论坛。