优化营商环境| 供水企业下一步该往哪儿走？约您十月“湘”见！
供水服务促进联盟 主题沙龙
——助力优化营商环境，系统提升供水服务
今年7月，在全国各地优化营商环境的第二轮行动政策纷纷落地之际，发改委也开始征求对《优化营商环境条例（征求意见稿）》的反馈意见。在营商环境建设热潮涌动的情形之下，供水服务作为最基本的、离民生最近的公共服务，其在优化营商环境中的举措和成效备受关注，供水企业深感责任重大。然而，目前对“获得用水”的具体评价标准并不是很清晰，行业适配性有待优化，加之优化“获得用水”的考核压力巨大，导致的结果就是，供水行业或主管部门过度投入，但效果不尽明显，甚至违背了初衷。
例如，不顾工程耗时的实际情况，一味地追求精简报装流程，压缩环节时间；信用体系建设有待完善之际，如何有力监管项目落地后续的合法性；供水企业付出大量人力物力提速“获得用水”，但用户的满意度、获得感并没有显著提升；“获得用水”看上去光鲜亮丽，内部业务流程依然没有理顺，后端系统难以高效支撑；更有甚者，将供水领域的优化营商环境异化理解为单纯的降低水价……凡此种种，使得这项本意为解决国内发展不平衡不充分问题、助力深化改革、提高生产力和竞争力的建设工作受到阻碍。因此，在持续优化营商环境上，在系统升级供水服务上，供水企业仍面临着不小的挑战：
1 从提升用户获得感出发，供水行业在营商环境建设中持续优化的方向是什么？
2 如何推进“获得用水” 服务体系的全面建设？
3 优化“获得用水“后端的支撑如何通过系统化升级供水企业内部管理来实现？
近年来，长沙水业集团勇于革新，不断创造，积极推动自身供水服务升级与变革。其坐落的长沙市更是积极推动营商环境建设，进步显著，已跃升到全国营商环境排名第九位（《2018年中国城市营商环境评价报告》）。今年作为长沙“优化营商环境年”，公用事业单位更是持续发力，其中，长沙水业集团一直积极协作，助力减轻企业负担、降低用水报装综合成本、积极布局智慧水务建设。在通过优化内部协作和智能化辅助管理来保障“获得用水”后端支撑的方面，长沙水业集团已沉淀了丰富的经验。
E20环境平台·供水服务促进联盟作为行业促进组织，时刻不忘初心，关心人民需求，关注行业热点与难点，持续关注供水企业在“获得用水”便利化改革方面的进展，期望在国家大力推动优化营商环境之际，集结各地水司就主题方向进行探讨。现携手长沙水业集团，向您发出诚挚的邀请，一起归结问题、交流经验，思维碰撞、协同创新，力争助力供水企业在优化营商环境建设中取得更亮眼的成绩，探索未来系统提升供水服务的破解方向！
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联合主办
E20环境平台·供水服务促进联盟
& 长沙水业集团
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沙龙目的
• 剖析当下供水企业在优化营商环境探索过程中比较成熟的做法和经验，提炼出可供行业借鉴参考的模式方法，助力供水企业明确自身在提速“获得用水”中的发力点和变革路径；
• 梳理当前全国各地在优化“获得用水”中出现的几类集中问题，找到症结所在；
• 以“优化营商环境”为抓手，推动供水行业明确系统提升供水服务的未来方向，借此推动提升行业整体地位。
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邀请对象
供水企业相关高管（每家限2人参加）。
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时间地点
时间：10月30日 9：00-17：30
地点：长沙
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报名咨询
刘保宏：18611721870
毛茂乔：13637957983
主要议程（拟定）
环节一：供水企业如何理性对待“优化营商环境”
• 引导分享：优化营商环境的要求下，“获得用水”的整体进程、现状，给供水行业带来的积极影响，以及出现的问题和误区
• 案例分享：“获得用水”改革成果显著的几家水司，将对其在精简流程审批、压缩办理时间、风险监督等举措的经验进行介绍，提炼关键条件和关键促成因素
• 焦点讨论：当前供水企业在优化营商环境建设中，出现问题和误区的原因是什么，解决的突破口和努力方向在哪里，哪些成功经验可以借鉴，未来可以往哪些方向延伸
环节二：供水企业提升用户“三感”的正确行动
• 案例分享：怎样帮助用户识别优质服务，并且把优质服务传递给用户
• 案例分享：怎样提高用户的满意度，用户意见对企业发展的经营意义有哪些