+3，迎新合力促升级；4A&5A，供水服务添标杆！
清风朗月，不期而遇
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导读
近些年来，随着外部环境的不断变化，加之疫情带来的冲击，供水行业更加需要携手应对外部压力，抓住机遇，找到行业的突破点，提升行业的整体服务水平，推动行业高质量的发展。
来源：E20供水圈层 作者：陈娅2012年，由中国水网作为核心的组织者，在当时的国家发改委、清华大学和世界银行的鼎力支持下，联合国内五家先进供水企业共同发起了E20环境平台·供水服务促进联盟（以下简称“供水联盟”）。联盟成立以来，一直推动供水服务的绩效评级工作，积极搭建供水行业的交流平台，以及监督、评估、宣传等工作，先后组织了多次专题研讨会、水价研修班、用户满意度调查，以及联合开发日等活动，并发布了多项研究成果，以树立供水行业的认知，为政府的监管和决策提供有力的参考。
2020年9月3日，在“2020年（第五届）供水高峰论坛” 的现场，供水联盟为新加入的三位成员举行了授牌仪式，他们分别是合肥供水集团有限公司、鹰潭市供水集团有限公司、昆山市自来水集团有限公司。至此，供水联盟共有成员26家。
图｜供水服务促进联盟新成员代表与专家合影
在授牌仪式上，联盟专家对供水联盟以及供水行业的未来发展给予了厚望。
E20环境平台首席合伙人、E20研究院院长傅涛表示，供水联盟是以促进和提高供水服务为宗旨的机构。作为一个传统行业，供水在促进服务方面还有很长的路要走，也十分欢迎志向相投的企业加入联盟，共同促进行业发展。
供水联盟专家、原北京市水务局局长程静表示，非常高兴又有三家新的成员加入到供水联盟中来，为联盟增添了新鲜血液，也希望在大家的共同努力下，供水行业能够越来越好，从而为人民提供更高质量的水、为祖国的发展贡献一份力量。供水联盟专家、原长沙水业集团有限公司董事长邱振华也表示，充分相信供水行业未来的发展会更美好。
三家新加入的联盟成员代表也纷纷表示在加入联盟之后，会以此为激励，持续致力于加快企业自身发展，提升供水服务品质。
合肥供水集团有限公司总经济师史磊表示，今后愿意跟大家一起创新拥抱变化，系统推动升级；昆山市自来水集团有限公司总经理邓永良也希望今后能够提高自身的管理水平和服务水平，谋求更好的发展；鹰潭市供水总公司总经理彭灵有表示，作为一家地级市自来水公司很荣幸能够参加本次论坛，作为联盟新成员，一定会努力把公司运营管理地更好。
E20环境平台合伙人、供水联盟秘书长刘保宏提到，之前供水行业一直缺少一套成体系的服务标准，然而没有标准的行业是十分可悲的，所以八年前，供水联盟依托清华大学以及五家发起单位形成了供水服务评级指标体系，打造行业标杆、树立优秀品牌，提升供水服务满意度，从而为用户提供更加优质的服务。
图｜供水服务评级结果授牌仪式
苏州吴中供水有限公司党总支书记、总经理施凯对联盟以及供水评级专家表示了感谢，认为5A的评级结果不仅是对现在的肯定，更是对未来更高的期待，希望吴中供水能够朝着标准企业进一步迈进。青岛西海岸公用事业集团水务有限公司董事长刘金岩表示，将会以评级为契机，加强管理，提升服务、提高绩效，把供水工作做的更好。
供水联盟专家、原珠海水务环境控股集团有限公司副总经理方晔表示，相比于评级结果，评级的过程更加重要，希望通过评级助力行业的整体管理水平向高质量发展迈进。
最后，E20环境平台高级合伙人、E20研究院执行院长、E20环境商学院院长王立章提到，用户的感知来自服务，没有服务就没有感知。希望供水企业能够不断提升自身的服务水平，向着更高的目标迈进，一起推动供水行业的系统化升级。
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