点点医生石冰：医生想出来？你得先有品牌意识！

石冰：点点医生创始人。市场+PR+中国医药互联网10年工作经验，先后就职于365心血管网和好医生在线。2015年02月作为中国首家医生多点执业专业委托代理，开展服务专家的多点执业业务。“点点医生”项目获得“2015中国医药互联网创业大赛”第四名。

[健康点]约好的病人爽约怎么办？医生想跳出体制要做啥准备？病人究竟是看医院还是看医生？在9月17日健康点主办的关于医生自由执业线上公开课上，立志于“做医生经纪人”的点点医生创始人石冰告诉你，多点执业不是拎包就走的云淡风轻，魔鬼其实就在一个个细节中。

我的背景不是医学专业或临床医生出身，但我们做这个行业也将近十年了。最早是做医学互联网，再之前是做市场、公关、广告，在营销方面有一些经验。2005年我们进入医学行业，做的医学互联网的专业媒体，做的是面对医生的学术传播和群众医学。

点点医生是从今年春节之后开始正式做医生多点执业相关的工作，之前是帮助医生做医学科研管理。

我们现在的业务是一横一纵，提供两种类型的服务，纵向方面，点点医生是扮演医生经纪人的角色，帮医生解决后顾之忧，解决一些医生群体不太擅长的问题。横向方面，我们提供一个网络平台和微信预约号，希望能够做成一个权威专业的手术预约平台，这样就能解决医生患者来源的问题。

我们是从一个第三方服务的角度，希望能在多点执业上，协助医生解决一些他们不太擅长的问题。

多点执业这一政策是从今年年初开始的，现在各类的医生集团大概有一百家左右。很多的医生在关注多点执业这个热点并朝着这个方向走。大家关注的问题非常多，包括医院的问题、科研的问题、品牌的问题、保险的问题、病人来源的问题、晋升的问题等等。我们把了解到的一些基本信息分成了三个大类：

第一大类是比较显性的问题，比如刚才提到的医院不放多点执业、跳出体制之后职称晋升、日常门诊、手术排班、传统科研学术等问题；

第二大类就是比较隐性的问题，刚刚张强医生也提到了，很多医生飞刀、走穴，他们拿到的收入不太方便拿到台面上来讲，随着国家政策的出台，医生在这个方面的收入也遇到了非常大的问题；

第三大类就是医生在多点执业过程中关心的核心问题，包括法律问题、个人品牌问题、保险问题、身价问题等等。

从实际的效果上来说，很多医生还是比较传统而单纯的，这些问题他们很难去解决掉。所以医生集团的下一步发展，无论是体制内医生牵头还是第三方公司牵头，面临的问题都是一样，包括价值的问题、持续性的问题、后续发展的问题。

以姚明为例，他能够获得今天的成就，除了自身的专业和特长之外，还有第三方的姚之队这个团队的标准系统化的服务。套用到医生集团身上，我们总结出来的就是“12+”的服务，也就是统筹管理、科研管理、私人助理、法律保险、运营管理、学术管理、媒体管理、数据管理、人力资源管理、公共关系、商务管理、财务管理这12条再加一条的整体方案服务包，包括了两大类问题，第一大类就是，医生这个群体在传统的体系下，他们所面临的包括科研、公关关系、学术等方面的问题，同时另一方面，在多点执业的背景下，他们还要处理个人品牌问题、人力资源规划、法律保险等问题。所以我们认为，作为一家第三方服务公司，我们在考虑问题方面会和张强医生他们有一些差异。从服务角度来说，我们希望能够帮助那些想走出来却还在纠结的医生，让多点执业往一个正常的方向去走。

截至到目前为止，我们主要接入心内科、神经、眼科，目前大概签约了20个。截止到上个月，我们大概有六家左右的医院已经谈好了，确定合作了，这段时间陆陆续续也在初步解决多点执业中患者的问题。

接下来和大家分享一下我们在工作过程当中发现的一些问题和自己的一些观点。

第一个问题是多点执业过程中最大的瓶颈和障碍——个人品牌的建设问题。因为我们跟医生接触的时间很久，很多医生还是停留在学术圈和同道内部进行个人品牌打造，很少有医生跟患者做个人品牌的打造和营销。因为这样做需要有一个非常具有前瞻性的思考方式，还需要专业的操作手段以及基本时间的保障。张强医生现在无论是在同行内还是患者中，口碑都是非常好的，我相信他在这方面也是做了非常大的努力。

因为我们有市场营销的背景，所以和我们合作的医生，我们会运用自身的经验在患者间为他打造一个专业化的个人品牌。不过这样做的前提条件是我们合作的医生要具备这方面的意识。如果医生愿意去做多点执业，应该从现在开始养成在患者间打造个人品牌的意识和习惯。

树立个人品牌主要是意识问题，方式、方法、渠道其实非常多，包括线上、线下的、日常的门诊有非常多的资源和渠道可供利用，并没有哪个渠道更好更专业的说法。其实做成个人品牌的医生，他们多个渠道都在用，我并不建议只是用一个渠道，也没有那个渠道是最可行最靠谱的，我建议大家珍惜周边一切可利用的资源。另外需要一定的时间保障，任何品牌的推广都是需要时间的。

第二个问题是在我们接触医院过程当中，我们发现所有的医院都是缺病人的。我们之前曾做过临床科研的管理，这些医生平时科研的任务很重，平时接触到的病人大多是日常看诊的，符合科研条件的病人并不是很多，同时，在一些非公立医院或二级医院，他们缺的是一些挂普通门诊的病人，所以我们希望无论是多点执业也好，第三方预约平台也好，我们希望能够实现病人合理化分流的目的。

第三个问题是很多医生自己在做医生集团，我不认为在操作方面有任何难度，但是如果我们在后续的方法上做得不够妥当，可能会出现一些不好的后果。因为在实践中要很注意专注性及专业性的问题，保证质量是医生集团继续往下发展的一个重要因素。所以，我建议大家在实践中要注意方法的运用，包括和第三方公司的合作关系。

从去年开始，出现了很多医疗行业的创业品牌，我也接触过这样一些公司。我发现一个很有意思的现象：大家都在找国外有没有什么合适的模式。

但是，中国医疗行业的特色和国外很多东西是截然不同的，我们不一定要直接参照国外的一些模型，应该是按照中国特有的情况，在中国医疗行业特殊的环境下，找到适合的方法。特别是医学行业，是一个关乎民生的行业。

我刚才提到我们是一家第三方公司，所以和创业者他们提到的模式可能不一样，所以我更在意的是服务加品牌的概念。我们希望在我们的服务模式下，能够帮助医生做好多点执业，让各方的协作方形成一个合力。我们现在对接的合作方有继续教育平台、考试平台、培训平台、科研管理平台、患者间多方管理平台。在多点执业方面，有律师、公司、品牌建设的公关公司、人力资源平台等等。我们希望通过“合”这种方式，让大家在一个平台上尽可能发挥各方的优势，多方协作，去弥补大家的不足。

最后我想和大家分享一个今天上午刚发生的事情。我们在北京有一个多点执业的医生预约门诊，今天上午预约的有七个门诊，但实际上出现的只有两个病人，有五个病人爽约了。这个事情说明，即使多点执业是大家想做的事情，在实际当中依然会遇到很多小问题需要大家面对和解决。但是在解决的过程中如果只靠医生个人的力量，我相信还是会有很大的难度。我们希望可以和致力于多点执业的医生有更加紧密的合作，建立良好的合作关系。■

本文为健康点原创文章。如需转载，请在文首注明来源：财新健康点（微信号：caixin-life），谢谢！

健康点，全球健康互联点。

www.healthpoint.cn

微信caixin-life | 微博@健康点healthpoint

财新传媒旗下创新孵化项目，投稿 | 合作请回复“来福君”

“健康点（HealthPoint）”，财新传媒旗下创新孵化项目。定位于全球健康互联新媒体，是医疗、运动、智能硬件与数据云的跨界观察者，致力于大健康领域的政策、产业及投资报道，搭建健康行业圈内人的沟通平台。

点击下方“阅读原文”查看《医院原本就是“医生集团”》

↓↓↓