2020跨境电商六大关键趋势前瞻

根据统计数据门户 Statista 调查，2019 年电商零售总额有望突破 3.4 万亿美元。在厮杀激烈的电商领域，卖家要做的就是让消费者看到你的品牌和产品。

要让产品出现在消费者面前，卖家需对资讯保持敏感，紧跟电商趋势。

然而尝试新方法总是存在风险，在尝试新方法之前，确保这种改变是对客户有利的。

2020 跨境电商六大关键趋势前瞻：

1、谷歌将逐渐变成电商平台

除非是非常出名的品牌，否则大多数消费者都是通过关键词搜索或者点击付费广告到达店铺。因此，要将产品展示在更多客户面前，谷歌是很不错的销售渠道，对提升店铺排名可能有意想不到的效果。

Google Shopping 是谷歌旗下的电商平台，卖家可以利用 Google Shopping，创建产品详情广告（PLA）。如果消费者使用的搜索词匹配到你的产品，你的产品广告将自动跳到搜索结果首页。对于销售利基产品的卖家而言，是非常有利的。

有研究表明，谷歌购物广告有助于提升 17% 的转化率。

创建流程也很简单，你只需前往 Google Merchant Center 进行注册即可。

（指路：merchants.google.com/signup/）如果你的店铺符合广告要求，则可以开始创建广告。

（创建谷歌购物广告相关要求）

2、消费者趋向通过社交媒体购买

现在的社交媒体已不仅只有社交功能，很多社交平台都有自己的小型搜索引擎了，好比国内的微信也是如此。数据显示，有 55% 的网购者直接通过品牌发布的社交帖中购买商品。

许多平台都给卖家提供很方便的渠道，使得他们能够直接在社交主页上销售产品给消费者。消费者点击帖子中的某个产品，页面就会跳转到产品详情页，这种方法更容易促进消费者冲动购买。

3、AR 与 VR 技术将越来越普遍

. AR(Augmented Reality) ：增强现实技术

. VR(Virtual Reality) ：虚拟现实技术

一直以来，电商卖家都面临这么一个挑战，消费者在购买产品之前是看不到摸不着产品实物的。对销售服装、家具和产品配件的卖家来说更难，因为消费者在购买此类产品前都希望能够预览或试用。

而 AR 和 VR 技术，能够帮助消费者通过虚拟现实去感受产品，从而解决这一问题。像美国眼镜品牌 Warby Parker 这样的公司，已推出 AR APP，帮助消费者在购买产品之前先试戴眼镜。

亚马逊和宜家也有类似的技术。通过 AR 和 VR 技术，消费者能够在购买家具前检验其是否与屋里装修搭配。

各位电商卖家应注意改善客户体验的方式正在慢慢改革，科技正逐渐渗透到电商领域中，对于卖家来说，投资使用这些技术将会十分有利。

4、私人定制商品将流行

个性化产品将进入一个新的高度，2020 年将流行完全私人定制的产品。许多卖家都使用交互式内容（如小问卷和小调查）来构建私人定制产品，以满足消费者的个人需求或喜好。这种趋势在卫生健康领域特别流行，建议卖家借鉴国外卖家的经验，通过交互式内容了解消费者个人需求，创建私人订制生产线。

5、为大笔订单提供灵活多样的付款方式 

如果你销售的产品价格过高，那么消费者下单购买的可能性就大大减小。国外目前流行借助 Afterpay、Final 和 Affirm 等提供更灵活的支付方式，这些就好比国内的支付宝花呗分期付款。

调查显示，特别提供 Afterpay 支付方式的卖家，转化率提高了 20％ 至 30％。

6、卖家与消费者环保意识逐渐增强

保护地球已不再只是一小部分人的口号，如今，大多数消费者的环保意识越来越强，这些消费者在购买东西时，也倾向于选择能够环保型产品或者企业。

不仅是消费者，许多卖家也都尽可能使用可回收或可生物降解的材料来减少碳足迹。

最后小编想说，趋势有可能消退，但对于电商卖家而言，能够改善消费者购物体验，就有望提高转化率。建议卖家关注能够改善消费者体验的趋势。

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