潜力巨大的心理健康社交市场 目前只有不太完善的TalkLife

美好的生活每天都在继续，可这并不影响我们继续焦虑和阴郁，为家庭、为爱情、为友情、为工作，甚至是为陌生人。小的时候还好，我们可以毫无顾虑地把烦恼和好朋友分享，可长大以后多数人都把烦恼藏在心里。

小女孩花花问爸爸：“爸爸，为什么你的肚子越来越大了呀”，爸爸说因为肚子里装满了委屈。是呀，无处倾泻的烦恼，只能憋在心里。

生活中很少有人会提到自己有多难、多丧，只有在喝多的酒桌上，大雨滂沱的马路上，才能偶尔看到卸去伪装的自己，可以大哭一场、可以无所顾忌地诉说心酸的生活。

我时常在想，要是能有一个任大家互相吐槽、释放负能量却又互相鼓励、互相温暖的乌托邦，那该有多好。

于是我遍寻了全网，发现了一个比较符合诉求的应用，叫 TalkLife，硬要翻译成中文的话，应该是“和生活对话”。

TalkLife 成立于 2012 年 10 月 1 日，被一些用户戏称为挽救生命的应用。根据 CrunchBase 数据，TalkLife 前前后后共进行了 11 轮融资，最近一笔融资是 2019 年 10 月 1 日，不过奇怪的是每一笔融资都是种子轮，而且总融资金额只有 220 万美元，投资方也多是中小型投资机构或个人，当然其中也有 Nesta 这样的大型创新基金会。另外，这些创投有一个共同特点，就是关注健康领域。

综合以上内容，侧面说明投资方是看好 TalkLife 可以在用户心理健康上发挥正面作用的，但同时也反映投资方认为以心理健康为内核的应用天花板或许并不会很高，或者更确切地说是大家对 TalkLife 模式的心理健康平台的商业化预期并不是很高。

但其实根据笔者观察 TalkLife 用户粘性很高，很多用户每天连发数条 Post；另外用户留存也很惊人，平台用户大多注册时间超过 3 个月，甚至有的用户自应用上线就开始使用，直到现在，那么问题出现在哪了呢？

就笔者观察 TalkLife 的优点和缺点都很明显，我们下面来一一拆解。

发朋友圈、看朋友圈、

加好友，三个场景无数个细节

与一般的心理健康社交应用多采用熟人匿名社交或者构建一个虚拟形象社交 App 不同，TalkLife 选择了实名社交。

用户注册 TalkLife 后系统会自动分配一个头像，用户也可以上传自己喜欢的其他照片，根据笔者观察更换头像的用户居多，其中使用自拍照做头像的更不在少数。表明用户希望自己是真诚的，也能够在一个相对开放透明和真诚的环境中社交。

TalkLife 用户截图

再来说应用设置，应用主页面功能非常简单，用户日常就是发自己的心情动态以及看别人发的心情动态，当然也可以和自己感兴趣的用户加好友聊天。乍一听就是没有小程序、没有视频号、没有支付功能的微信。

TalkLife 主页面功能

但实际上 TalkLife 在这三个使用场景中花了很多心思。

为用户情绪准确分类 方便 Po 主也方便读者

先来看发布内容，首先用户需要选择一种情绪，TalkLife 为用户提供了包括充满希望、焦虑、孤独、震惊、平静等 59 种心情选择，而不是简单的用开心和难过指代，让用户可以更清晰地表达当时的心情。而且 Talk Life 还用背景色将积极情绪和消极情绪做了分类，方便用户可以更快捷地找到自己的情绪。

Talk Life 情绪选择

在选择完情绪后，用户就会进入内容编辑页面，此时 TalkLife 给了用户两个选择实名或匿名，根据笔者观察使用实名发布的用户更多一些。同时用户还可以选择是否使用“triggering”系统、是否将内容同步到“随机”板块以及是否添加亮点，这个亮点也涉及到了 TalkLife 的变现，在后面我们会详细拆解。

我们来看一下这个“triggering”系统。Trigger 英文释义是触发，引申到心理学解释大概是“心理触发，让人闪回到受创现场，强调不好的事情的诱因”。Trigger 本身是一个不那么美好的词语，因此用户必须同意发布内容不提到自杀、自残、骚扰以及不发表伤害其他群体的言论才可以使用该系统。这个简单的设置也让 TalkLife 的应用定位更偏向“树洞、阳光”，即我们所有的吐槽都是为了更好地生活，而不是走向灭亡。同时这也帮 TalkLife 缓解了一定监管压力。

赋予用户更多选择 也更贴合心理健康社交属性

再来看别人发的内容，TalkLife 也给用户提供了很多选择。用户可以通过筛选情绪种类（可多选）选择自己希望看到的内容，同时还可以选择看最新发布的、朋友的、新人的、随机的、最受欢迎的内容，给了用户很大的自由度。

这也有几个有意思的设置。

关于“新人”，TalkLife 上可以查看用户注册时间、发 Post 次数、发照片次数，笔者见到的使用时间最久的用户已经注册了超过 4 年，发了 3600 多条 Post（忘记截图），也有很多注册时间少于一天、只发了一条内容的新人。这个设置可以帮助那些成功走出阴霾和低迷的用户找到这些新入驻的朋友，甚至可能用过往经历治愈新用户。这个设定其实和 TalkLife 主推的几个市场的用户习惯有关。

根据 Sensor Tower 数据，TalkLife 目前比较受欢迎的几个市场是美国、英国、加拿大、澳大利亚、菲律宾、巴西和尼日利亚。这些国家大多活跃着各种各样的社群小组，比如美剧里常出现的戒毒小组、戒酒小组等等。在 Google 浏览器上搜索“互助小组或互助会”就会发现这些国家有很多人在 COVID-19 爆发期间自发结成“抗疫小组”，互相帮助。

关注随机内容，与其他选择分类中多是文字情绪不同，随机分类里多是图文相结合的内容，甚至偶尔还会出现视频内容，相信这也是 TalkLife 针对图片、视频领域发展做出的新尝试，不过还不够完善。

TalkLife 上随机内容

另外，根据笔者观察，每一个分类内容更新的频率还算比较高，统计了一下 Most Recent 区域近 12 小时内有 132 个用户发布了 Post 内容，甚至有的用户半天就会发 5、6 次。可见 TalkLife 用户体量可能没有那么大，但是用户粘性还是比较高的。

当我们在微信上看到感兴趣的朋友圈时可以点赞、评论，而 TalkLife 上用户除了可以点赞、评论，还可以点击支持、拥抱、OMG，甚至是送礼物，多样化的情绪表达，也让 TalkLife 更靠近心理健康社交应用的定位。

“老人”才可以加好友 新人需要被观察

再来说加好友，相较于其他应用多搜到对方 ID 或只要对方同意就可以加好友发消息，TalkLife 上有一个时间门槛，用户必须使用一段时间并多发 Post 和多评论才有权加其他人好友，向其他人发布信息。这是 TalkLife 独特的关系法则，首先用户要是 TalkLife 的忠实用户才可以和平台其他用户产生深度联系，另外在让新用户发文的过程中 TalkLife 也可以感知新用户的情绪特点，避免用户之间产生更巨大的负能量团。

TalkLife 开始更关心健康 但似乎还不够

除去主页面功能，在应用右上角还有一个“百宝箱”菜单键，里面包括应用设置、TalkLife Heroes（订阅会员）、日记、健康计划、安全中心、求助中心等等。

订阅服务既可以打包又可以拆开购买 但付费点设置似乎不够精准

应用设置没有什么好说的，我们来看一下 TalkLife Heroes。目前 Talk Life 应该主要有两种变现形式，广告和订阅，根据笔者观察广告弹出频率较低、广告主的数量也比较有限，广告变现收入可能占比较低。所以 TalkLife 的主要收入应该来自订阅，用户可以开通 TalkLife 服务，包括上文提到的独家亮点、专属封面、解锁礼品卡、去除广告、专属徽章等功能，另外也可以直接开通免广告服务或礼品服务。

根据 Sensor Tower 数据用户最常购买的 Top4 服务分别是，增加曝光、TalkLife Heroes、移除广告、1 个礼品卡。增加曝光的功能最受欢迎，与用户使用这款 App 的目的有关。选择 TalkLike 的用户必然是在生活中遇到难题，又因为种种原因无法向他人诉说困难或者无法解决问题的人，增加曝光让更多人看到自己的问题从而产生更多互动，是用户的最根本诉求。订阅服务中的目前内容并没有更多考虑用户的根本诉求。

关心用户健康 但却缺少专业指导

健康计划、安全中心和求助中心

再来看一下健康计划、安全中心和求助中心，虽然设置了三个专业版块，但其实帮助似乎并不是很大。健康计划里面虽然精细地分成 4 个版块，但可以看到每个版块都只有 1-3 篇文章，而不是专业的心理辅导或者音频视频等传达更清楚的表现形式，寥寥数字对用户帮助度很有限。另外，安全中心也只有一些社区准则，求助中心也是只提供了美国预防自杀热线，很多人在走向极端时很难第一时间想起拨打这种官方电话。所以尽管 TalkLife 给了用户宣泄的出口却没有给用户添加补给站。在遇到困难的时候，一个拥有专业知识的人类给予抚慰和开导，可能是用户最需要的。

不过根据 CrunchBase 数据 TalkLife 核心团队最近增加了一名心理健康顾问，相信接下来也会有所动作。另外 TalkLife 还和哈佛大学和麻省理工学院达成了合作以便推出一套更科学的概率模型，来阻止和干预自残、自杀等行为。同时，近期应用也新增了一键设置“我可以帮助别人”和“我需要帮助”。在勾选我可以帮助别人功能前用户需要先查看“帮助须知”，包括帮助内容是倾听和鼓励、注意保护自己的安全和健康、让自己适当休息和放松，让用户可以在理智的情况下做出善良的选择。

说完产品、变现和社区，再来说一下笔者的主观感受，在试用应用过程中笔者主要查看了 3 位用户的 Post 和自拍，其中有一位是注册了 29 天、喜欢猫的 20 岁卷发女孩，到目前为止总共发过 105 次 Post 和三次照片，共传达出了 31 种情绪，第一次发 Post 的情绪是 Bored。

很明显负面情绪出现频次要远大于正面情绪，日常内容是家庭、朋友和暗恋对象，但奇怪的是这位女孩最常出现的情绪却是愉快。我本来有些不解，但是想想又觉得释然，谁又不是在努力战胜心中的小恶魔呢。

本文作者：（辛童）

推荐阅读

商务合作

Cassie | 微信：18506490569

媒体咨询

Ares | 微信：18606066421

开发者对接

刘艳婷 | 微信：18850230356

长按图片扫码

加入白鲸社群