SHEIN首次对外发声，透露了哪些信息？

SHEIN 开始接受媒体访问了。

这在以前，几乎是不可想象的。创始人许仰天的风格，属于“内生型”——专注内部建设，低调生长，拒绝任何形式的外部曝光，不管是同行交流，还是媒体访问。

如今，已经千亿美金估值的 SHEIN，不得不主动走到聚光灯下，向外界公开更多信息，以避免各种猜疑。毕竟，SHEIN 是一个快时尚品牌，是一个线上零售平台。它与全球过亿消费者紧密关联，必须让自己透明，才能获得持续的信任。

11 月，英国知名时尚媒体 Drapers 对 SHEIN 进行了访问。受访的 SHEIN 代表，是其新加坡总经理、全球政府事务负责人 Leonard Lin。

Leonard Lin 是今年 2 月加盟 SHEIN 的。此前，他在淡马锡工作长达 9 年，主要负责公共关系事务。在淡马锡之前，Leonard 在新加坡国防部工作了 6 年。

国防部的工作背景，加上知名投资基金的高层管理经验，让 Leonard 同时具备政府视角和企业视角。显然，Leonard 非常适合帮助 SHEIN 处理公共事务关系。

此外，Leonard 长居新加坡，在当地有深厚的人脉资源。而新加坡，既是 SHEIN 的最新行政总部，也是中西方交融的核心热土。因此，由 Leonard 担任新加坡总经理，不仅能帮助 SHEIN 快速落户，还能帮助 SHEIN 更好地与西方世界沟通。

在 Drapers 的访问中，Leonard 透露了关于 SHEIN 的诸多信息。大叔梳理了相关信息，包含神秘性、基本信息、运输时效与价格、技术创新、供应链透明、设计师合作、未来发展等七个方面。

1. 关于 SHEIN 的神秘

2020 年，全球疫情爆发，使得线上消费异常火爆。在快时尚沉淀多年的 SHEIN，也借势而起，销量大增，并引来全球财经媒体的关注。

然而，SHEIN 的风格，跟创始人许仰天的风格一样，低调、务实，不喜欢对外交流。这让 SHEIN 带有强烈的神秘感。

Leonard 把这描述为一种“亚洲文化”，这确实是事实，尤其在出口跨境电商行业。

Leonard 认为，外界对 SHEIN 有误解，尤其是对 SHEIN 业务模式的误解。他之所以出来接受访问，就是希望增进外界对 SHEIN 的了解。他承诺，未来会披露更多的信息，但要一步步来。

显然，SHEIN 已经意识到了公共关系的重要性。这不仅因为 SHEIN 要在未来谋求美股上市，更因为 SHEIN 本身是一个全球消费品牌——其有责任、有义务对外互动，以持续获得用户信任。

Leonard 的原话：

“在过去的十年，我们一直专注于业务，以满足客户需求。我们保持低调，这是一种文化。在亚洲，很多企业选择低调。只要你做得好，可能没有必要那么活跃。 

SHEIN 是一家年轻的企业，外界只是在近几年才知道我们。之所以受到关注，是因为我们的快速发展。

我们一直没有谈论太多关于销售的事情，于是外界对我们的模式存在很多误解。在公关界，人们总是说，如果你不谈论自己，其他人就会谈论你。这就是为什么，我们现在出来告诉外界 SHEIN 的故事、SHEIN 的商业模式，让人们更好地了解 SHEIN 是谁，以及 SHEIN 做什么。

随着我们规模的扩大，我们意识到与世界各地的利益相关者进行互动非常重要。只有这样，人们才能真正了解 SHEIN。未来，我们会对外披露更多的信息。不过，这需要时间。”

2. 关于 SHEIN 的基本信息

实际上，外界对 SHEIN 的基本信息已经摸得很透彻了。不过，我们还是先听听 Leonard 的官方表述：

（1）SHEIN 按需定制的小单快反模式，能让产品从设计到制造成品的时间缩短到 2-3 周；

（2）每日上新数量，会根据市场需求和季节性波动；

（3）与传统模式相比，SHEIN 能更准确地识别趋势，更准确地预知消费者需求，进而减少浪费、降低库存；

（4）快时尚行业的平均滞销率为 25%-40%，而 SHEIN 能控制在个位数。

这其中，库存滞销率很值得关注。虽然 Leonard 没有透露具体的数字，但个位数的表述，已经足以反应 SHEIN 模式在快时尚领域的优势。

另外，关于每日上新数量，Leonard 拒绝确认具体数据。根据大叔的长期追踪观察，SHEIN 今年每天上新数已经高达 6000 款，此前的三年上新数分布为 2000 款（2021 年）、800 款（2020 年）、400 款（2019 年）。

Leonard 的原话：

“通过这种从消费者到制造商的流程，从概念到最终产品的总生产时间需要两到三周。每天添加的产品数量会根据市场需求和季节性而波动，具体数字不方便告知。

小单快反模式是建立在减少生产浪费和按需制造的前提下。我们能够比传统预测模型更准确地识别趋势和预测消费者需求，这种边试边学的形式可以显着减少浪费和库存过剩。行业的平均滞销率在 25% 至 40% 之间，而 SHEIN 能做到个位数。”

3. 关于 SHEIN 的运输时效和价格

SHEIN 几乎所有的包裹订单都是从中国直发，导致整个发货时效很长。欧美用户下单后，使用标准物流大约要 2 周送达，而快递物流也需要 7 天左右。

对此，SHEIN 是否会着手改进呢？Leonard 说，SHEIN 正在试点的某个项目，就是关于如何在接近市场的地方进行生产，这将缩短交货时间。

尽管 Leonard 没有具体透露那个项目，但大叔可以确定，他说的就是巴西项目。具体可参考《SHEIN：许仰天为什么要去巴西？》

今年 3 月，SHEIN 在巴西上线了本土卖家项目。该项目允许巴西本土的商家在 SHEIN 平台开店，类似淘宝模式。显然，这对巴西用户来说，整个交货时间将大大缩短。未来，SHEIN 完全可以将巴西商家的货开放到其它区域市场。那时，美国、加拿大以及南美用户，都能比以往更快的时效收到包裹。

大叔认为，SHEIN 布局巴西供应链，除了缩短发货时长外，还有供应链多元化的考量。毕竟，单一的供应链存在地缘政治风险。关于这点，SHEIN 官方当然不会明说。

海量款式的超低价，是 SHEIN 成功的核心。然而，欧美对绿色环保、可持续发展的要求越来越高，这迫使 SHEIN 不得不采购更为环保、也更加昂贵的原材料。那么，SHEIN 未来还能保持低价吗？

对此，Leonard 用“三层成本优势论”进行了解释，并坚信 SHEIN 能持续保持低价优势。这三层成本优势包括：

第一，SHEIN 的商业模式是线上，与实体店相比能节省大量租金、存储空间、劳工成本以及货物调度费用；

第二，SHEIN 按需生产的精准预测模型，大幅降低了库存成本；

第三，SHEIN 的技术创新，能帮助供应商提高效率，降低生产成本。

大叔很认同 Leonard 的观点。要知道，欧美对环保的要求，是面对所有快时尚品牌的。也就是说，SHEIN 的友商，同样面临类似的压力。最终，SHEIN 只需要保持自身在商业模式、库存管控、供应链信息化方面的优势，就能保持持续的价格竞争力。

Leonard 的原话：

关于运输时效——

“我们现在正在探索的一些试点项目是关于我们如何在更接近消费者的地方进行生产，这可能会缩短到达世界各地消费者的交货时间，”

关于价格优势——

“这又回到了我们的商业模式。与实体零售商相比，电商可以节省大量租金、薪水、存储空间以及货物调度方面的费用。减少空间也意味着降低成本。这是成本节约的第一层。第二，与传统的预测模型相比，我们更相信按需生产系统。第三是利用技术创新，与我们的供应商合作，提高效率，降低成本。

所以，当你考虑这三层时，即使我们采用更可持续的材料，我看不出我们的价格竞争力会降低。我们相信，SHEIN 仍然可以持续保持低价。”

4. 关于 SHEIN 的技术创新

SHEIN 的柔性供应链，重点体现在其对供应商的信息化改造上。这就是 SHEIN 的技术创新。

根据 Leonard 的描述，SHEIN 会把研发好的 IT 工具，授权给工厂使用，以帮助工厂准确规划生产，提升调度效率。比如，工厂可以实时在线查看订单信息，包括 SKU 库存数量、SKU 订单件数、尺寸比例等；又如，工厂可以在线计算出产能利用率，并进一步计算出当前产量，以合理接单，确保交付时效。

此外，SHEIN 也会直接拨款支持供应商改进厂房。按照 SHEIN 官方透露的信息，今年 7 月，SHEIN 分配了近 1500 万美元的资金，以支持 300 多家供应商改进厂房。具体来看，截止 11 月初，合计 20 家供应商拿到了 SHEIN 的资金支持，将厂房扩建了 6 万平方米。

从大叔跟 SHEIN 供应商的交流来看，大家对 SHEIN 的满意度是很高的。SHEIN 不仅有足量的订单支持，还结款及时，很少有拖欠货款的情况。一些头部供应商，在 SHEIN 的帮助下，信息化能力得到大幅提升，管理效率也高了很多。要知道，对于传统工厂来说，这本是需要自己投入IT摸索的。因此，SHEIN 确实通过资金、研发的支持，提升了供应商的生产效率。

Leonard 的原话：

“SHEIN 一直在支持与其合作的供应商。通过研发和技术，SHEIN 帮助工厂重新设计生产流程，为工厂提供 IT 工具，使其能准确规划生产、高效协同。这些数字工具让工厂能够看到实时更新的库存、订单，并根据每个工厂产能的利用率准确计算产量。此外，透明的在线生产流程可以让生产要素在各个阶段得到有效利用，减少浪费。”

5. 关于 SHEIN 的供应链透明度

这是 SHEIN 一直备受外界诟病的话题。一直以来，SHEIN 拒绝透露其生态系统中有多少家供应商，这些供应商位于何处，以及不同层级的供应商情况（一级加工厂、二级原辅料厂、三级原材料厂）。

Leonard 没有正面回复这些信息，而是从以下方面，表达了 SHEIN 在供应商方面的管控要求：

（1）SHEIN 在持续努力，确保其遵守当地法律法规，例如 2010 年加州供应链透明度法案。

（2）SHEIN 在去年 7 月开发了责任采购评估系统（Shein Responsible Sourcing evaluation system，SRS 评估系统），包括了供应商行为准则，以及供应商在健康安全、环境、劳工、社会福利等方面的合规要求。

（3）SHEIN 与 TUV、ITS、SGS 和 Openview 等独立第三方机构合作，对供应商进行月度随机抽查审计，以确保其合规。对于违规供应商，SHEIN 允许其在一定时间内补救。对于屡次违规的供应商，SHEIN 会对其处罚，甚至终止合作。从 2021 年 10 月至 2022 年 9 月，SHEIN 委派的第三方机构已经完成了对供应商的 2600 多次审核。

除了供应商的管控外，Leonard 还强调了 SHEIN 今年在可持续发展方面的行动，包括年初推出的环保系列“evoluSHEIN”，以及 10 月发布的减碳目标。

大叔认为，SHEIN 的供应商太复杂了，涉及繁杂的面料，很难在短期内梳理清楚。就算要梳理，那涉及的成本也是极高的。所以，SHEIN 的供应链，很难达到高水平的透明。尽管如此，SHEIN 依旧可以做到符合欧美基本法规。

Leonard 的原话：

“SHEIN 致力于确保其遵守当地法律法规，例如 2010 年加州供应链透明度法案。2021 年 7 月，我们开发了 SHEIN 责任采购 (SRS) 评估系统，包括供应商行为准则，以及对供应链中所有供应商的健康与安全、环境、劳工和社会福利相关的合规要求。

我们与 TUV、ITS、SGS 和 Openview 等独立第三方机构合作，对供应商的设施进行月度审计，以确保合规。这些是随机进行的，供应商不会提前被告知审核时间表。

供应商有一个特定的时间范围来补救违规行为，否则，SHEIN 将对供应商采取行动，包括终止合作关系。在 2021 年 10 月至 2022 年 9 月期间，其第三方机构完成了对供应商的 2,600 多次审核。

我们一直在谈论供应链和可持续性。我们在 10 月初发布了基准碳排放量。我们承诺到 2030 年将整体碳排放量（占 2021 年企业全部排放量的 99%）减少 25% 的目标。

从循环经济材料的角度来看，我们在 2022 年初推出了第一个可回收聚酯系列，名为‘EvoluSHEIN’。它使用环保面料制成，并使用 100% 可回收聚乙烯 (PE) 包装。我们将增加这类商品的供应。

在可持续发展的基础上，我认为我们还没有做到。我们一直在分享信息，我们将继续分享更多信息。如果你访问我们的公司网站，会非常清楚地看到我们在劳工等方面的政策，因为我们致力于确保我们遵守所有当地法律法规。”

6. 关于 SHEIN 的设计师合作

SHEIN 在 2021 年 1 月启动了一个叫 SHEIN X 项目，致力于帮助全球新锐设计师打造自己的品牌。

在这个项目中，设计师负责设计服装，SHEIN 负责生产和销售。设计师能从销售额中获得 10% 的佣金，以及一份长期合作合同。

由于本次访问 SHEIN 的媒体 Drapers 来自英国，Leonard 就特意分享了 SHEIN X 项目在英国的情况：目前有超过 80 位英国设计师在合作，其中最著名的是诺里奇大学时装专业毕业生 Becki Ball 创立的新兴独立品牌 BECCI。

显然，SHEIN X 项目是 SHEIN 极为重要的一个营销活动。这个项目既能真真实实地帮助到全球的年轻设计师，又能让 SHEIN 逐步摆脱抄袭侵权的标签。

Leonard 的原话：

“迄今为止，我们与 80 多位英国设计师合作。我们希望能够继续与他们合作，并与更多英国设计师一起成长。

我们最著名的 Shein X 设计师之一是来自英国的 BECCI——一个新兴的独立品牌，由诺里奇大学的时装专业毕业生 Becki Ball 创立。

BECCI 总部位于诺福克，专注于充满活力的女装，其特色包括充满文化艺术感的独特印花、大胆的廓形和色彩、使用薄纱等纹理面料创造的多层形状。BECCI 曾在英国各地的时装秀中亮相，包括 2016 年和 2017 年诺维奇时装周、2018 年伯明翰时装节和 2021 年 Fuze。”

7. 关于 SHEIN 的未来发展

关于下一步发展，Leonard 很明确地表示，SHEIN 已经超越了女装，并会根据市场需求，增加新的品类。

大叔此前的文章《揭秘：SHEIN 到底布局了多少个品牌？》，对此进行了重点分析。多品类、多品牌布局，是 SHEIN 拓展企业边界的自然选择。

此外，下一步 SHEIN 是否会拓展到线下呢？要知道，SHEIN 一直在线下开快闪店。

对此，Leonard 明确表示，SHEIN 会继续经营快闪店，但并不打算在线下开设永久性实体店。SHEIN 的线下店铺，只是为消费者提供触摸产品的机会。

然而，本月 13 日，SHEIN 在日本东京开设了全球首家线下永久空间。这个空间仅展示商品，消费者如需购买，还是得通过扫描二维码到线上购买。因此，尽管这个空间是永久性的，但也仅仅是一个“长期版本的快闪店”，跟传统的 ZARA、HM 实体店完全不同。

从这个角度看，SHEIN 确实没有计划开设类似 ZARA、HM 的实体店。

Leonard 的原话：

“作为一家全球电子零售商，我们不断扩大我们的足迹，这与业务的增长息息相关。换句话说，我们去客户想去的地方。

在过去的十年，我们已经超越了女装。根据市场需求，我们一定会考虑新的品类。这真的取决于我们的消费者想要什么。

我们无意开设任何永久性实体店。我们将继续经营偶尔的快闪店。对我们来说，这只是提供机会让人们体验 SHEIN 的意义。他们开始触摸和感受产品。这对我们很有帮助，并将继续这样做。”

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