野蛮生长的自媒体乱象何时休

北大胡师姐

北大新传院研究生

专业从事新传考研辅导6年

带出百余名学员成功考上北大等名校

沪江CCtalk年度TOP10名师

胡师姐19新传考研群

我们必须承认，自媒体为人类生活带来的极大便利，但倘若走了弯路，执拗地“一条道走到黑”，终将使方圆百里的“前赴后继者”走向万劫不复的深渊。

近日，国家网信办发布消息称已会同有关部门，针对自媒体账号存在的一系列乱象问题，开展集中清理整治专项行动，已依法依规全网处置9800多个自媒体账号。同时，国家网信办又依法约谈腾讯微信、新浪微博等自媒体平台，对其主体责任缺失，疏于管理，放任野蛮生长造成种种乱象，提出严重警告。

（截图来自国家网信办官网）

重拳整治自媒体：官方狠批了哪些典型乱象？

经查，这些被处置的自媒体账号，大部分开设在微信微博平台，其中一些同时开设在今日头条、百度、搜狐、凤凰、UC等平台。其主要乱象被概括为以下几点：

1. 有的传播政治有害信息，恶意篡改党史国史、诋毁英雄人物、抹黑国家形象；

2. 有的制造谣言，传播虚假信息，充当“标题党”，以谣获利、以假吸睛，扰乱正常社会秩序；

3. 有的肆意传播低俗色情信息，违背公序良俗，挑战道德底线，损害广大青少年健康成长；

4. 有的利用手中掌握大量自媒体账号恶意营销，大搞“黑公关”，敲诈勒索，侵害正常企业或个人合法权益，挑战法律底线；

5. 有的肆意抄袭侵权，大肆洗稿圈粉，构建虚假流量，破坏正常的传播秩序。

这些自媒体乱象，严重践踏法律法规的尊严，损害广大人民群众的利益，破坏良好网络舆论生态，社会反映强烈。自媒体野蛮生长，种种乱象触目惊心。自媒体的乱象频出及勒令整改，也预示着即将到来的一场自媒体“监管风暴”。今年以来，各大媒体陆续针对自媒体乱象展开调查、批评：

10月20至23日，新民周刊连续发文《自媒体黑幕背后“连锁反应”远不是你想的那么简单》、《起底“自媒体政治谣言”：如何叫醒装睡的人？》、《地产自媒体敲诈勒索触目惊心：有公号年入千万》，揭露自媒体拿政治热点当儿戏、造谣传谣、伙同其他团体牟求暴利和敲诈勒索等灰色利益带。[1]

10月23日，新华网刊文《千字10元，靠改头换面做成大号——揭秘自媒体地下“洗稿”产业链》，一些自媒体采取“洗稿”等更加隐形的侵权手段并已形成地下产业链。

10月23日至26日，人民网四评“自媒体账号乱象”，连续发文《让“臭脏黑”的套路再也没市场》《让“没底线”的谣言无法蛊惑人心》《唯利是图的自媒体可以休矣》《让自媒体空间回归健康有序》。

11月2日，人民日报海外版发表评论文章《自媒体切勿触犯社会底线》，11月8日，人民日报发布《自媒体乱象需多方共治》称，建议有关部门尽快出台规定，加大底线约束力度；同时设立自媒体禁入“黑名单”制度，进行信用评估和登记，严格行业准入门槛。

11月10日晚播出的央视《焦点访谈》聚焦自媒体的种种乱象，指出当前自媒体存在低俗色情、标题党、谣言、黑公关、花钱购买阅读量和伪原创这六个乱象。[2]

揭秘自媒体背后：

为什么会出现这种现象？背后的本质是什么？

我们不妨先把目光落回到今年以来国内自媒体频频动作上来，从开年为追求阅读量10W+置人情与专业于不顾“吃人血馒头”的王利芬，到年中歪曲事件消费滴滴顺风车空姐的“二更食堂”，再到近来扭曲历史、消费政治和黑公关等种种的自媒体乱象。在这些我们熟悉又陌生的人物和事件背后，所有的自媒体指向标都朝向同一个终点：资本。

早在一百多年前，马克思就告诉我们：“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”从“羊吃人”的时代开始，资本就显示出其赤裸裸追逐利润而将人“物化”的本性。

从机器大生产时代到网络自媒体时代，技术的更新换代却没有带来对资本本身的限制与改造，而网络自媒体与资本的结合所带来冲击更甚的在于：资本投资技术，带来的可能只是贫富的分野与生活体验的优劣；但资本投资文化领域与意识形态，所造成的对社会价值观、对个体的道德判断与道德坚守都是极为直接的冲击与破坏，而其在“破”后的“立”，树立的却是唯利是图、为求发家致富而不择手段的心态与观念。

大批资本不断涌入自媒体平台，内容创业带来的竞争热潮，自媒体在如此演变助推下不得不走上资本化逻辑的道路。从自媒体的评价标准来看，以往用以评估媒体的指标从内容质量、技术水平、主题内涵等渐渐开始向收视和盈利指标——点击量、流量等倾斜。根据2017年中国自媒体从业人员生存状态调查报告显示，大陆35.5%的自媒体主要通过流量主及其他流量分成进行盈利，30.7%的自媒体盈利主要来源为软文广告。

自媒体不断变换的花样手段，或贩卖焦虑狠戳人性弱点，或借势吸睛无所不用其极，又或散布谣言引发社会发酵，而最终的目标无疑都是其为之雀跃的流量变现。巨额的投入与“压力山大”的业绩要求，使得不少自媒体品牌铤而走险，为求用户量的增加与流量的暴涨，不惜寻求诸种挑战社会道德良知底线的途径，务求一夜爆红、财源滚滚。[3]

正如新民周刊在文章中所言，“看似是互联网问题，实际上是全社会的问题，在资本家眼中，并没有什么成年与未成年之分，因为，他们获利的欲望已远远超出了道德底线。资本逐利是170年前发现的一种规律，需要政府、社会管理者多方联合采取措施，毕竟，资本恶的力量靠自律去扭转，几乎毫无可能。

我们必须承认，自媒体为人类生活带来的极大便利，但倘若走了弯路，执拗地“一条道走到黑”，终将使方圆百里的“前赴后继者”走向万劫不复的深渊。[4]

多方共治自媒体：除了监管，网民可以做什么？

自媒体井喷，人人皆可发声，本是一番欣欣向荣之景，可如今流量当道，违法牟利，造假、侵权行为泛滥，自媒体乱象丛生，营造健康有序的网络环境成为了当前政府部门必须正视的问题。自媒体乱象的治理需要多方共治，除过监管，与我们每个人息息相关的“媒介素养”，依旧成为解决“自”媒体问题的根本。

首先，何为媒介素养？

媒介素养的概念最早由英国学者提出，最初目的是为对抗由电影普及所造成的流行文化对传统教育的冲击。1992 年美国媒体素养研究中心对媒介素养下了如下定义： 媒介素养是指在人们面对不同媒体中各种信息时所表现出的信息的选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力。

概括地说，所谓媒介素养就是指正确地、建设性地享用大众传播资源的能力，能够充分利用媒介资源完善自我，参与社会进步。主要包括公众利用媒介资源动机、使用媒介资源的方式方法与态度、利用媒介资源的有效程度以及对传媒的批判能力等。

其次，自媒体时代对媒介素养有哪些新要求？

美国媒介文化研究学者马克.波斯特曾提出的“第二媒介时代”的概念，他认为“在电影、广播和电视中，为数不多的制作者将信息传送给为数甚众的消费者，播放模式有严格的限制，但随着信息高速公路的先期介入以及卫星技术与电视、电脑和电话的结合，一种替代模式将很有可能促成一种集制作者、销售者、消费者于一体的系统的产生，大众媒介的第二个时代正跃入视野。”

第二媒介的本质特征就是双向沟通和去中心化。作为“第二媒介时代”的公众，既是受众，也可能是传者，现代社会的每一个成员都是媒介公民。

1. 媒介使用素养：

新媒体对于使用者的技术能力要求是较高的。网络、手机甚至三网融合时代新的电视终端，都要求使用者掌握一定的技术。各种社会化媒体应用，也都需要以掌握相关操作为前提，同时还应该表现为对新媒体技术和应用的合理、合法以及节制的使用等。

2. 信息消费素养：

新媒体时代信息的海量膨胀以及来源的多元化，意味着消费者面临着空前复杂的信息选择环境，因此，作为信息消费者，公众需要具备更多的选择、判断与辨识的能力。

其一，在海量信息中筛选有效信息的能力，包括掌握足够的搜索工具与搜索能力，以及对那些以个人形式存在的信息源的甄别能力；其二，对信息的辨识、分析与批判能力，努力获得全面、平衡的信息，对内容的长远价值所作的判断。不仅要排除信息环境所带来的干扰，还要排除群体环境所带来的干扰。

3. 信息生产素养：

在新媒体时代，公民新闻日益普及，公众作为信息的生产者的作用不断凸显，普通公众提供的信息对于新闻传播的格局已经形成重要影响，但另一方面，由于缺乏相关的训练，普通人提供的信息的质量良莠不齐，这在一定程度上带来了传播秩序的混乱。因此，过去只是针对媒体从业者开展的媒体工作原则的教育以及技能的训练，也应该逐步扩展到普通公众，具体而言，这种素养表现为如下两方面：

（1）负责地发布信息和言论的素养。这种责任既体现为对信息的真实性把关，也体现为对自己的信息和言论的社会影响进行评估，避免它们对他人权利的侵害或对社会公共利益的危害。

（2）负责地进行信息再传播的素养。公众不仅要对自己发布的信息与言论负责，还要逐步形成对再传播负责的意识，谨慎对待诸如“转发”这样的传播行为。

4. 社会交往素养

新媒体提供了前所未有的社会交往网络，它有可能拓展人际交往的广度，也有可能加强人际交往的深度，而这种交往的拓展与深化有可能带来新的社会文化。新媒体中的交往能力不仅表现为对相关技术的掌握，还表现为对交往对象的选择、交际网络的维护等方面。新媒体中的交往是一种平等的互动，每个人都希望在这种交往中得到尊重与报偿。因此，尊重他人权利，也是社会交往素养的一个重要方面，这包括尊重他人的表达权利、隐私权、知识产权等方面。

5. 社会协作素养

诸如维基应用这样的社会化媒体也开启了全新的社会协作模式，未来的技术将使社会协作在更大范围内展开，这也使社会协作的思想和素养，成为社会化媒体时代公民必须具备的素养。个体的社会协作的素养应该包括：与协同工作的其他人达成一致目标的能力；为自己在协同系统中定位的能力；执行协同任务的能力；与协同工作的他者进行有效沟通的能力。

6. 社会参与素养

互联网等新媒体一直被认为将对社会民主的进程起到重要作用。但要达到这一目标，其基本保障之一是公民的自由平等和理性参与。网络在一定程度上提高了公民的自由平等权利，但并不必然提高公民的社会参与素养。因此，提高公民的社会参与能力，不仅关系到网络世界的秩序，也关系到整个社会的发展与进步。[5]

最后，新媒体环境下如何提升媒介素养？

在自媒体传播时代，影响公众媒介素养中信息观的因素涉及媒介环境与科技发展等多方面，是一个需要综合考量的复杂系统。随着传播环境的不断变化与科技传播技术的交融，需要从整个社会宏观环境层面考量公众媒介素养中的信息观培养问题，其中最主要的是需要发挥公众的个人主观能动性，在社会公众预存知识积累的前提下进行信息传播行为的善意引导与规劝。

1. 海量信息交流中学会伦理坚守：在自媒体文化传播中，伦理价值的缺失导致文化走向庸俗、芜杂和颓废。当自媒体已然成为全社会接受的信息传播发布平台，应该向着更高级别的需求发展。公众在信息互动交流中应注重人文关怀及伦理坚守。人文关怀集中体现了对人的关心和尊重，它不仅着眼于生命关怀，而且着眼于人性、精神、情感和道德的关怀，把人的生存、人的健康发展作为报道传播的价值取向。

2. 交互信息分享中坚持理性消费：信息传播由静态延伸到动态，由二维延伸到三维，传播速度光电化、传播内容多维化，所有这些，导致消费活动中阅读载体电子化、再现形式的多样化和信息消费互动化，导致公众在面对众多纷繁复杂、良莠不齐的信息传播时解读能力与批评能力下降。

这就要求公众在信息分享中必须坚持理性的媒介消费观，无论是媒体提供的新闻报道，还是自媒体传播的信息内容，都需要遵循“三品”原则。所谓“三品”原则即媒体信息应具备“文化品位，科学品质、教育品格”。只有坚持媒介信息的科学性、文化性和教育性，才能使得公众能够在“信息流瀑”中不迷失，从而获取真实的、有利于公共意义空间形成的信息。

3. 文化信息传播中注重信息安全：全球化的技术革新使得信息传播越来越便捷，文化传播的速度逐渐加快、文化传播的范围逐渐扩大、文化传播的渗透性逐渐增强、文化传播的影响力逐渐提高。自媒体是公众进行社会交往的工具和平台，在文化信息传播中越来越重要。

公众在享受自媒体传播带来的丰富文化的同时，也需要警惕传播中的信息安全。网络交互平台的信息随意传播，公众个人隐私、企业商业信息及国家安全信息在互联网随处可见，容易被别有用心的不法分子利用。公众在文化信息传播中必须树立信息安全意识，强化信息保密原则，保持谨慎态度，从根源上杜绝信息泄露等危害信息安全的现象发生。

自媒体时代的信息传播由于其信息不对称等因素造成信息传播肤浅化、虚假化与危险化，需要在以可持续发展、和谐发展与文明发展的信息观的指导下对公众进行媒介素养教育，充分调动公众的个人主观能动性，促使公众从一个受众的角度建构出一个以人的主体为核心的信息观，以真正实现社会与个人互动的信息模式。[6]

参考文献：

[1]互联网治理蓝皮书：《热点｜重拳来袭！自媒体乱象哪里逃！》

[2]网络传播杂志：《整治自媒体乱象，舆论热点在哪里？》

[3]吴昱则刚：《自媒体乱象背后的资本阴影》

[4]《新民周刊》：自媒体黑幕背后的“连锁反应”远不是你想得那么简单

[5]杨唯佳.社会化媒体时代的三种媒介素养及其关系[J].新闻研究导刊,2016,7(21):106.

[6]黎泽潮,杨龙飞.自媒体传播时代公众媒介素养中信息观的观照与培养[J].新闻战线,2016(09):56-60.

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