基于诊断与改进工作的教务管理系统研究与实现

一、概述

2014年5月国务院发布《关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号，以下简称《决定》）。为了贯彻落实《决定》，教育部于2015年10月印发了《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》的通知（教职成〔2015〕9号，以下简称《行动计划》），明确了各省级教育行政部门或高等职业院校承载的任务或者项目。同年6月，教育部办公厅印发了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进工作制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号），受到职业院校的广泛关注和省市教育行政部门的高度重视。2015年12月教职成司印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函〔2015〕168号，以下简称《指导方案》）。一系列文件出台，将职业技术教育发展推入快车道。全国职业院校开展建立内部教学质量保证工作拉开新的序幕。

在上述系列文件中均提到加快信息化管理平台建设。《决定》中提出“加快信息化管理平台建设，加强现代信息技术应用能力培训，将现代信息技术应用能力作为教师评聘考核的重要依据。”《行动计划》主要任务中提到“推进落实职业院校数字校园建设相关标准；加快职业教育管理信息化平台建设，消除信息孤岛；将信息技术应用能力作为教师评聘考核的重要依据。”《指导方案》更是将职业院校针对信息化工作需要做的内容具体化：“提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。”教务管理系统作为学校教学管理工作的重要信息化平台，承载着基础数据生成、数据查询、数据统计汇总等核心教学工作任务。2016年无锡职业技术学院作为27所诊断与改进试点院校之一，提出全面升级教务管理系统，建立基于质量文化理念的信息化平台。

该教务管理系统开发的核心思想为教学质量保证三要素：事前计划、事中监控、事后改进。开发的重要目标是：实现各类课程教学的目标链和标准链落脚点明确，课程质量保证的核心评估数据呈现形式丰富，初步形成校园质量文化。目前，经过一年多的开发、调试、试运行，系统基本数据生成进入稳定期，后期将进一步完善决策分析和预警推送功能模块。

二、系统需求分析

质量文化是“一种相对稳定的群体性质量意识、质量观、质量目标、质量检测、反馈、改进的总和”。在认真学习《指导方案》的基础上，开发团队潜心研究“高职院校内部质量保证体系诊断项目参考表”，针对一级指标“专业质量保证”中的二级指标“课程质量保证”相关诊断点（见表1），提出全面总体需求思想（见图1）。

三、系统详细设计

（一）系统概述

根据系统需求，结合授课工作流程，教务管理系统针对授课模块确定设计思路为：

授课前（即事前）有标准、有计划、有审核，即在开课前教师将课程教学大纲录入教务管理系统，审核通过后，由开课教师根据课程教学大纲制定授课计划，授课计划需根据系统字段要求录入教务管理系统，审核通过后可以开课。同一门课程授课计划应相同，任课教师可以通过查找同名课程，然后“参照生成”，相近课程也可以在“参照生成”的基础上进行修改。

授课过程中（事中）有记录，即每次授课结束，任课教师必须在系统中填报当次课的授课内容、时间、地点、学生出勤情况等，生成教学日志。理论上来说，教学日志应与授课计划保持基本数据上的一致。不排除根据个体差异和具体教学要求进行课时、内容、地点的调整，但需有说明。

授课过程中（事中）及学期结束后（事后），对各类填报的数据进行实时汇总统计，如教学日志的填报率、超期率、学生缺勤率等，根据设定的预警值进行及时反馈推送、整改提交。

（二）系统实现技术

基于质量文化的教务管理系统授课模块具有四大特征：数据量大、安全性要求高、稳定性要求高、操作方便。针对这些需求，采用B/S软件架构， SQL Server数据库管理系统与Oracle数据库管理系统相结合。B/S架构主要考虑到师生在校内校外都可以使用教务管理系统，对外发布方便各类用户；数据库管理系统采用SQL Server与Oracle并行方案。采用基于备份一体机的服务器和数据库容灾备份解决方案。

（三）系统功能模型

系统主要通过不同权限用户进行不同操作，以及质量管控理念划分功能，功能布局在角色分工的基础上，以事前计划、事中执行监控、事后反馈改进的思想进行设计，具体功能模块如图2。

四、系统实现

（一）角色演绎

1.教务处

作为最终审核角色，教务处属于一级审核角色，各类数据查询、课程教学大纲审定，由教务处负责。统计决策数据查看（见图3）、校级预警反馈由教务处推送（见图4）。

在对学生评教数据进行汇总之后生成专业学生评教数据，采用柱状图的方式进行对比分析并预警（见图4）。

2.教学部门领导

作为教学部门分管教学的教学院长，属于二级审核角色。本部门各类数据查询、课程教学大纲审核（见图5）、授课计划审定、教师调课审核由教学部门领导负责。分管部门统计决策数据查看，部门预计反馈由教学部门领导推送。

3.任课教师

作为数据生成的直接执行者，任课教师需要录入课程教学大纲（见图6）、所授课程授课计划，并在分管教学领导的审核（审定）意见基础上进行修改。每次授课后填写教学日志（见图7），教学日志填写应保证在最多授课后的7天内完成，否则为超期填写。任课教师课后辅导也应该填写课程辅导（见图8），主要有辅导时间、地点、内容等信息。授课过程中如遇其他需要调课的情况，在教务管理系统中提出申请，由教学部门领导审核，通过完成后，原有资源（教室、学生、教师）实时释放，以调课后的教学任务为准。

（二）数据备份及快速恢复

实施教学过程中，每天每时服务器的数据量都在逐渐增大，而且随着量的增加，容灾备份是开发团队的又一大工作任务。需要保证教务信息系统和数据的安全。在一个校园的服务器备份系统中，保证数据安全是起码的要求。更重要的是，当信息系统发生故障瘫痪时，能快速有效地进行数据恢复和业务接管，保证系统不中断，从而保证服务的持续性。

学院现有主要的教务信息系统包括校WEB服务器和数据库服务器，分别部署在两台服务器上，采用的安全策略为双机热备方案。对于系统的安全性、稳定性及持续性要求很高。因此为了保障教务系统能够持续对外提供服务，更好地提高备份效率及恢复效果，以及灾难发生时的数据安全性，对业务系统做如下升级改造：

第一，在服务器或存储系统故障时有相应的热备服务器或者存储系统，及时自动切换，以实现业务对外服务的连续性；

第二，当由于工作人员操作失误或服务器、存储系统等故障造成数据丢失的情况下，能够有相应的历史备份记录，以备业务进行灾难恢复。针对上述改造需求，采用基于备份一体机的服务器和数据库容灾备份解决方案，拓扑图如图9。

备份一体机是一款将备份服务器、存储系统以及备份软件集成到一个架构中而形成的一款设备，备份一体机在数据上与所需要备份的服务器保持一致。在正常业务进行时，客户端访问WEB服务器和数据库服务器，一旦WEB服务器或数据库服务器出现故障，可以立刻自动切换到备份一体机上的业务，使正常的访问业务不会受到影响。在修复WEB服务器或数据库服务器之后，再把业务切换回来。通过这种方式可以保证教务管理系统的数据安全可靠，同时也可以保证教务管理系统的业务不会被中断。

五、总结

（一）传统教务管理系统

目前高校使用的大多数教务管理系统是基于本世纪初期数据信息化时代的需求而开发的，系统最初开发核心思想是将庞杂的如学生成绩、学生档案、开课信息等教务数据进行数字化存储，关键的应用是数据查询。而后随着教务管理的信息化推广，在此基础上开发了其他如教学任务安排、排课、成绩录入、学籍处理、汇总打印等各类教学运行中的工作应用。传统教务管理系统是一个典型的教学应用工具，没有担当起提高教学质量的重任。

（二）新时期教务管理系统

从新时期的特点来看，一个行政命令不可能解决教学质量提高的需求。普通教师使用教务管理系统不再是单纯的查询数据和成绩录入，他是教学质量数据的参与与生成者，也是质量文化的形成和践行者。

教学质量提升永无止境，树立创新发展责任意识，建立现代校园质量文化是目前高校重要建设任务，全面升级教务管理系统，使得全校教师知晓质量概念，明确质量标准，认同质量的重要性、质量标准的正确性，从而自觉参与质量维护及提高。用现代化教务管理系统促使教师将教学流程变成教学标准，将教学标准变成教学习惯，将教学习惯变成教学质量文化，将教学质量文化变为质量提升。质量文化不是一朝一夕就能形成，质量文化到质量提升的道路更是坎坷而曲折，但是，只要有好的教育思想引领，能有全员参与的平台，终将看到最辉煌的未来。

来源：中国职业技术教育

作者：王得燕 ，钱晓忠，肖  颖

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