【精进】内强素质，外树形象——医疗护理服务礼仪及医患沟通沟通技巧培训

       为打造一个优秀的医疗护理团队，近日，由李如职院长、冯健宜副院长组织开展，医务科科长何德标、护理部主任王琳协助，黄武全主任、林相和主任组织骨科、神经外科、烧伤科全体医护人员在五楼会议室进行《医疗护理服务礼仪及医患沟通技巧》培训。

李如职院长现场指导发表讲话，对开展此次活动给予肯定。

黄武全主任主持培训

罗建娣护士长授课

培训主要内容

     培训的主要内容有：1、医疗护理服务礼仪；2、医患沟通技巧；3、服务行为规范及服务标准；4、讨论如何处理常见的医患沟通问题。

现场医护人员认真听讲

护士代表进行动作示范教学

培训成果展示——站

培训成果展示——行

培训成果展示——蹲

培训成果展示——坐

活动小结

“ 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”   通过礼仪培训，让我们自己更优雅、更得体；有教养、有品位、有风度、有气质；做一个懂得爱人爱己的现代人；通过医患沟通技巧的培训，让医患关系更和谐！

科室简介

外二科（骨科）

骨科是南海区第八人民医院重点专科之一，是由原大外科发展壮大而新成立的，集医疗、教学、科研于一体的专科科室。在学科领头人黄武全主任带领下，经全科医护人员共同努力，科室已发展成一支拥有技术力量雄厚、医术精湛、护理全面、医德高尚的医疗护理专业技术团队。科室现有副主任医师5名，主治医师1名，硕士研究生一名，共有医护人员18人，在丹灶总院门诊二楼设有骨科及骨关节专科、椎间盘微创专科门诊，住院部设在丹灶总院住院部四楼 (定编30张床位，可开放床位50张, 其中SICU病床2张)。近期与省中医院骨科联姻共同打造南海西部腰椎间盘微创专科。

    主要诊治范围：

1、各种骨、运动系统损伤：如各种车祸、工伤、创伤导致的四肢骨折、 骨盆骨折、脊柱骨折及关节骨折、脱位等。

2、关节镜治疗：肩、肘、腕、髋、膝、踝以及足趾等各关节内的各种 病变的诊断与治疗。

3、运动系统慢性病：如腰肌劳损、椎间盘突出、肩周炎及颈肩腰腿等。

4、骨关节代谢性疾病：如骨质疏松症、骨质增生、关节退行性病变、痛风及痛风性关节炎等。

5、骨关节感染：如骨髓炎、化脓性关节炎、骨结核等。

6、四肢皮肤、骨质及脊柱等肿瘤：如骨巨细胞瘤、骨肉瘤、各种囊肿脂肪瘤等。

     特色专科一：关节镜微创手术

     我院引进美国全新全数字高清晰关节镜，用于开展关节镜微创手术。关节镜手术是一种高新微创技术，适用于肩、肘、腕、髋、膝、踝以及足趾等各关节内的各种病变的诊断与治疗。我科有数名医师前往北京积水潭医院、广州军区总院、南方医院、佛山市第一人民医院等国内知名医院进修培训，且与上级医院合作。目前，我科已成功开展并完成上百例关节镜手术。

     特色专科二：骨折微创治疗

     我科从北京引进骨折微创治疗（外固定架）技术。用于治疗四肢（含关节）骨折及骨缺损、骨髓炎等，尤其：a、用于治疗骨缺损、骨髓炎的骨搬运术；b、国内首创老年股骨颈骨折微创治疗（最大年龄98岁）。优点：1、无需开刀或小切口；2、避免全身麻醉或半身麻醉，仅局麻即可；3、无需二次手术；4、恢复快，住院时间短。

      特色专科三：椎间盘微创专科

     我科已成功完成多例脊柱骨折及脱位的AF、RF内固定手术、经皮椎体成形术（PVP、PKP），微创椎间盘摘除术等，取得较好疗效。近期与省中医院骨科联姻共同打造南海西部腰椎间盘微创专科。

      特色专科四：痛风专科

     采用药物及康复理疗综合治疗痛风、高尿酸血症及痛风性关节炎，微创手术治疗痛风结石。

特色专科五：褥疮、皮肤缺损专科

     应用VSD等国际先进技术，在室内首先成立治疗褥疮专科，治疗顽固的褥疮、皮肤溃疡以及外伤引起的大面积皮肤缺损，取得良好疗效，治愈上百例患者，减轻病人痛苦，提高患者生活质量，吸引了众多周边及省内患者前来就诊。

      特色专科六：骨质增生专科

采用药物及中西医综合治疗骨质疏松症，骨质增生引起的颈肩、腰痛、关节痛、成功治疗近千例，取得较好疗效。

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外三科（神经外科、烧伤科）

拥有一支技术力量雄厚，人才梯队结构合理的高素质医疗专业技术队伍。包括副主任医师1名，主治医师1人，住院医师1人，其中博士研究生1 名，硕士研究生1名，在科主任林相和副主任医师的带顀下已开展：

1. 神经外科业务范围：颅脑创伤、脑血管病、脑积水、脑脓肿、大脑凸面脑膜瘤、胶质瘤、重型脑外伤脑疝等的手术治疗；并能熟练进行颅内血肿清除术(小脑血肿清除)、去骨瓣减压术；大脑凸面脑膜瘤、胶质瘤切除术；微骨窗入路显微镜直视下脑内血肿清除等手术；颅骨缺损修补、癫痫病灶切除术等手术。

2. 烧伤科业务范围：各期烧伤患者的诊治，严重烧伤患者利用整形美容的原则和技术修复深度烧伤创面的理念，严重烧伤患者发生瘢痕孪缩畸形的整形美容手术。

   特色专科一：脑出血微创治疗

     近年来我科从北京中日友好医院引进脑出血微创治疗技术，治疗高血压脑出血、创伤性颅内出血，治疗效果好，救治成功率高。

特色专科二：创伤皮肤缺损、烧伤植皮

采用带蒂皮瓣、全厚皮片，游离刃厚皮片等手术，治愈上百例皮肤缺损病例。

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供稿：罗建娣

编辑：阮昊轩

责编：黄燕芬