海洋学子（409）| 扎根基层，锻炼自我，逐梦新时代——2014届本科毕业生陈陈

【编者按】陈陈，中山大学海洋科学学院2014届本科毕业生，毕业后考取广西壮族自治区定向选调生，曾就职于防城港市港口区企沙镇政府，现就职于自治区民政厅政策法规处。2019年8月17日，中山大学余敏斌副书记带队赴广西看望选调生，本文为陈陈在座谈会上的发言。 中山大学赴广西看望选调生座谈会（右三为陈陈）尊敬的各位领导、老师、校友：大家好！我叫陈陈，是毕业于中山大学海洋学院的2014届选调生。毕业后在防城港市港口区企沙镇工作，后于2017年3月到自治区民政厅工作。首先，非常感谢余书记率队来广西看望我们，特别是我们学院的陈书记也在其列更让我倍感亲切。下面，我将结合工作经历，谈谈这几年工作的收获和感悟。中山大学赴广西看望选调生座谈会（右二为陈陈）

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提升了适应工作的能力

我14年毕业后就选调到乡镇工作，乡镇工作纷繁复杂、千头万绪、包罗万象，既要起草综合材料、拟文办文，又要走村入社、积极为群众答疑解惑，还会遇到一些突发事件，比如在我入职不到3个月，镇里就先后遭到了强台风“威马逊”和“海鸥”的袭击，转移安置群众、分发生活物资、做好情绪安抚等工作刻不容缓；15、16年期间，我又先后到防城港市政府办，港口区政府办、区委办跟班学习，除了办公室的业务工作，还负责会议纪要、领导讲话和港口区相关综合材料的起草工作，这对于理科出身的我来说是一个蛮大的挑战；17年初，我开始在民政厅的窗口工作，主要负责办理社会组织的核名、成立、变更、注销等行政审批事项，窗口一线有着直面群众、压力大、易生矛盾的特点，要在嘈杂的环境中一面顾及群众的情绪一面高效办理业务，实属不易；上个月底，我又回到了民政厅的政策法规处工作，对我同样是一个综合的锻炼。工作的这5年，从乡镇到机关，让我学会了如何迅速地融入工作，迅速地转换角色，让我的适应能力得到了大大的提升。

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练就了独挡一面的魄力

实际工作中，会面临诸多突发事件和纷繁复杂的矛盾纠纷，以窗口工作为例，经常会遇到领导不在、电话在响、急文要办、群众在哭的情况，如果在平时的工作中，只会机械地处理日常事务，不会融会贯通、举一反三，总是怕出闪失，必然会陷入束手无策的困境。因此，要培养独挡一面的能力，在平时要注重提升自己的两个实力。一是“硬实力”，不仅要熟读与自己工作相关的政策法规，“温故而知新”，还要学习身边的领导和同事处理问题的方式方法，把自身的业务能力、综合素质提升起来；二是“软实力”，平时要主动将各项工作环环相扣地联系起来独自进行系统地思考，摒弃“天塌了也有领导顶着”的心态，做事不求全责备、成功不得意忘形、失误不妄自菲薄，始终保持沉着平静的心态。日复一日的磨练提升，大大提高了我独挡一面的能力，2018年共接待服务对象现场咨询2000多人次，电话咨询1200多人次，共办理各类审批和服务事项共计1300多件，获得了政务服务先进工作者称号。

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培养了换位思考的共情力

换位不仅是人际关系中非常重要的沟通技能，也是一种重要的工作方法。一方面，作为下属，不能仅是从自己的岗位出发，而应该试着从领导的高度来审视全盘的工作，这样就能少些埋怨，工作就能更加顺畅；另一方面，我们常说“想群众之所想、急群众之所急，解群众之所困”，也就是要与群众换位思考，乡镇工作的经历，让我在“接地气”中学会群众语言，了解群众所思所想所盼，学会服务群众的本领，因此在窗口面对群众的各种雷人雷语雷事才能做到“易地以处，平心而度之”，也才能做好群众情绪的疏导工作，解决审批事项中存在的各种疑难杂症。“青春须早为，岂能长少年”，青春时期是人进步发展、成就大事的最佳时期，这也与我们中大提倡的“领袖气质”相得益彰。今后，我将继续奉献青春、努力工作，用更好的成绩回报母校对我的栽培，不辜负组织对我的期望。谢谢大家！参会领导与选调生合影（第二排左一为陈陈） 陈陈推荐阅读：海洋学子（408）| 何妨吟啸且徐行——2016级本科生苏华龙
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完来源：2014届本科毕业生陈陈编辑：杨荣南；初审：林奇琦审核：汪帼英、韩墨香、林奇琦、李颖、刘亚婷、曾瑛审核发布：廖喜扬