接到这个电话，一定不要挂！

近期疫情反复不少市民反映接到了流调电话不知道自己是否中招而感到紧张

其实真正能知道你会不会在疫情中“躺枪”的是这群人——
流行病学调查员（简称“流调员”）
他们是谁怎么知道病毒“走”过哪里又怎么知道和病毒擦肩而过的人是你找你做啥子......

（以下知识点请做好笔记）

自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，但不少群众因陌生号码来电导致拒接或不相信、不配合。

目前，广东已正式启用涉疫风险人员排查12320专号，工作人员将通过智能语音、短信、电话回拨等联系涉疫风险人员，引导其采取相应的健康管理措施。
（不同手机显示有所不同）
（12320短信）
需要说明的是，12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。

当前疫情形势严峻复杂，请务必支持、理解流调人员的工作。

1

流调到底是干啥的？用一句话描述的话，流调就是一条Vlog，描绘出主人公的点滴生活：旅行、逛吃、拍照、打卡……
更直白地说，流调就是要搞明白：在过去每一个重要时间里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿。
流调做的事情就是把“只是因为在人群中多看了你一眼”这句歌词拆开：都有哪些人？（人群间）在哪个地方看？（空间）又是在哪个时间看？（时间）
用专业术语来讲：
流调就要弄明白
传染病流行病学三间分布以求发现规律、采取措施、控制疫情

2

为啥要做流调？流调是疫情控制的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用，体现在——
1.可以追踪传染源（患者）的活动轨迹；
2.评估疫情可能波及的范围，划定风险区域；
3.追踪密切接触者、排查高危人群；
4.是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。

3

哪些人要做流调？1.疑似病例
2.确诊病例
3.无症状感染者
4.与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员

4

流调都问些啥？1.个人信息
姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……
2.健康状况
近期可有不适？近期是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况，是否做过核酸检测……
3.疫区旅游史
是否去疫区旅行过、经停过，走过的路，到过的地方……
4.疫区居住史
你的老家在哪？回去住了没？
5.病例密切接触史
同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众……
6.交通工具
是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……
7.其他必要信息
对疾病防控有用的信息。

5

流调员打你电话，该咋办？1. 接到流调电话时，先稳住、不要慌。被流调，不等于被感染。

2. 遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时，请一定配合，仔细回顾近期行程，如实回答。
因为，就像看病一样，医生只有获得准确的疾病信息，才能给出正确的诊疗方案。
流调人员只有获得真实、有效的人群信息，才能科学评估疫情动态，采取正确的防控措施。
拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的还会被依法依规惩处

6

流调会保护隐私吗？必须的！
流调过程中，公民的个人信息和隐私是受法律保护的，所获得的所有信息都严格保密。

7

但要注意别被骗！这7件事，流调员绝对不会问！真正的流调工作人员，并不会——
1.询问财产等与疾病传播不相关的问题；
2.以任何理由发送二维码让你扫描；
3.找你索要银行卡号、密码或验证码；
4.以任何理由发送链接让你点击；
5.推销任何产品或以任何理由要求你付费；
6.以任何理由要求你加入QQ群、微信群；
7.以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。


下次遇到
“12320”的电话
要记得及时接听
配合流调员的工作哦~

来源：东莞市卫生健康局、健康广东、健康南海、深圳疾控、南京卫生12320

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