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太恶心了,马驹桥网友在订购的酸奶内喝出苍蝇!售后“大方”表示愿赔35元...

2017-08-02 小编 马驹桥社区网
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导读

马驹桥一名网友爆料在小区订购的三元低脂茯苓酸奶中喝出一只苍蝇。

食品安全问题近几年备受关注,新食品安全法的颁布为消费者的食品安全权益提供了更大的保障,虽然处罚力度不小,但是食品安全事故却依然屡屡出现。


相信身边有不少人都遇到过这样或那样的问题,小到在食品中吃出异物,大到吃出生命安全威胁。

不巧,近日马驹桥一名网友张女士就遇到了食品安全问题,用她自己的话来说就是,这件事让她对吸食的东西产生了巨大的心理阴影。 


据张女士描述,事情经过是这样的:

今年5月份,张女士从小区内的三元牛奶促销网点开始订购了低脂茯苓酸奶,6月份开始配送。

就在7月29日(上周六),张女士像往常一样打开酸奶开始饮用,可是令她没想到的是,在喝酸奶的时候,竟然从瓶内吸出来一只苍蝇!

张女士称,刚吸到嘴里时还以为是之前吃的火龙果的籽,还嚼了一下,后来才发现竟然是酸奶里的苍!蝇!

从酸奶瓶上能看到,这瓶酸奶的生产日期是20170724B6,而张女士喝酸奶的时间是7月29日。由于酸奶瓶是密封的,苍蝇肯定是出厂时就在酸奶内的。

张女士通过查看酸奶的生产编号,确认生产这批三元酸奶的厂家位于大兴区瀛海镇瀛昌街8号。


在遇到这样的食品安全问题后,张女士首先选择了维权,于是与三元集团售后进行了联系。


《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

听了张女士的描述,售后表示会安排工作人员上门查验,但约好了第二天到家里看看是怎么回事,结果第二天张女士苦等了两个小时也没来。打电话一问,对方回复:车坏了,不来了!


随后,售后人员表示愿意赔偿张女士10倍奶费,一共35块钱。连看都不看,就要做10倍赔偿,看来三元的售后对此事已经认可了,但张女士觉得这几十块钱根本弥补不了自己受到的精神损失。

面对三元食品集团出现这样的问题,张女士也向12345以及大兴食药监所进行了投诉,得到的答复是相关工作人员将对同批号的产品进行检验。


张女士对此也提出了质疑,食品生产过程不是应该保证安全卫生的吗?而且作为人民大会堂乳品特供商,三元食品的安全质量不是更应该得到保障吗?那么这样一罐密封保存的酸奶,苍蝇是怎么进去的呢?

很明显,张女士要的售后解决方案不是赔偿35元了事,想像一下,如果换成谁遇到这样的事也无法接受。毕竟这是吃到嘴里的东西,安全问题可不容小觑。


就在今天早上,三元售后又联系了张女士,并提出赔偿一个月的奶费或者产品,但张女士拒绝了这种赔偿方式,更无法忍受的是售后人员对此事的处理态度。


然而,网上搜索相关事件发现,这种事不是第一次发生了。


截止到发文前,此事还没有最新的进展,马驹桥社区网也会继续关注此事,希望张女士能得到厂商的一个满意答复。



“民以食为天,食以安为先”,食品安全问题从来都是公众关心的头等大事。那么,如果遇到食品安全问题,应该如何维权呢?


1、“一赔三”:价格欺诈、虚假宣传经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。


2、“一赔十”:食品过期、食品冒充药品、食品中添加药品

食品和食品添加剂的标签、说明书,不得涉及疾病预防、治疗功能。


3、食品包装看什么

(1)散装食品包装:

应在食品部位上进行标签标示,将名称、规格、生产日期、生产者名称以及联系方式进行标注。

(2)婴幼儿食品包装:

专供婴幼儿和其他特定人群的主副食品,其标签还应当标明主要营养成分及其含量。

(3)进口食品包装:

进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的,不得进口。

(4)标签应当标明以下9个方面:

a、名称、规格、净含量、生产日期;

b、成分或者配料表;

c、生产者的名称、地址、联系方式;

d、保质期;

e、产品标准代号;

f、贮存条件;

g、所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;

h、生产许可证编号;

i、法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。


4、食品维权分四步

a、 找经营者进行协商解决;

b、 若经营者不予协商,可到购物所在地区的消费者协会投诉;

c、 协调无效,可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门;

d、 屡次协调无效,可以向法院起诉经营者。


来源:迪2017

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