是谁？在守护我们的“生命线”
有这样一群人
他们用温情的语言、耐心的态度
架起警民连心桥梁
他们是暗夜里的一束星光
是“生命线”上的守护者
他们，就是110接警员
2022年的1月10日是第二个中国人民警察节，也是全国第36个“110宣传日”，深圳光明公安开展了光明警队指挥调度岗工作十年以上接警员及十佳优秀接警员评选工作，现在让我们走进光明公安110接警员这支队伍，探寻110背后的故事。
张
越
勇
光明派出所
44岁，从事接警工作19年零11个月
2021年8月12日凌晨，我接到一名群众报警称，看见一名网友在聊天群里扬言要割腕自杀。我迅速将此事上报所领导，并根据报警人提供的信息联系上扬言轻生的网友。谁料该网友告知我们自己是酒后开玩笑，随便发的。
当时我觉得有点儿生气，110报警平台是宝贵的社会公共资源，每一次的恶意骚扰和无效占用，影响的都是另外一个等待救援的生命。希望大家不要乱开玩笑，给他人造成困扰，把有限的警力资源留给更需要警察的人。
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光明公安
丘
彩
红
公明派出所
42岁，从事接警工作18年零2个月
“我3岁的女儿走丢了，找了好久都没找到，你们帮帮我吧！”
2021年5月9日，我接到一宗儿童走失警情，听着电话那头的抽泣声，同样为母亲的我，不由自主地跟着担心起来。我快速记录小女孩的体貌特征和相关信息后，通播路面警力展开寻找。周边警力按照各自分工紧锣密鼓地开展工作，终于找到走失的孩子，听着对讲机里回复孩子平安无恙，已与母亲相聚，我满心欣慰。从一开始的路痴变成现在的“活地图”，在接警员岗位上我收获了太多。
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光明公安
董
高
明
公明派出所
33岁，从事接警工作14年零7个月
2021年10月27日，一名群众报警求助，说看见一女孩倒在路边。接到求助后，我1分钟之内确定了报警人的所在位置，协调最近的警力前去了解处置，并拨打120急救电话。原来，女孩是因为患有疾病身体虚弱而晕倒，幸好救治及时，否则可能致使病情加重。
群众遇见危险情况第一时间会想到打110报警，我们的工作不只是记录、传达，还要分析、判断，专业过硬，才能挽救更多的生命与财产。
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光明公安
黄
辉
公明派出所
31岁，从事接警工作11年零6个月
2021年11月9日晚，我值班时接到巡逻警力报告，称在巡逻途中发现一醉酒男子躺在马路边不省人事。为避免发生意外，我立即通知警力到场处置。
第二天一大早，该名男子特地来电致谢。原来，男子来深圳不久，因找工作不顺心情郁闷，借酒浇愁。男子说“我刚来深圳，人生地不熟，在我醉倒街头的时候，你们的帮助让我感觉到了莫大的温暖。”听见报警人道出感谢的那一刻，那种喜悦感是难以言表的。
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光明公安
高
金
超
公明派出所
34岁，从事接警工作11年零3个月
2021年8月24日，辖区一名群众报警称，附近的一个小店深夜灯火通明，人声嘈杂，人员频繁进出。根据工作经验，我怀疑此处可能藏有一赌博窝点。我迅速整理相关资料，上报所领导。经过周密部署，警方成功将该赌博窝点“一锅端”。
“闻其声不见其人”是我们的特点，虽然不能直接参与打击犯罪，但接警台的方寸之地是我们的战场，小小的电话机是我们守护群众平安的武器。
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光明公安
蔡
锦
涛
新湖派出所
34岁，从事接警工作9年零7个月
接警工作不是单打独斗，每一个环节都很重要，只有大家团结协作，才能把工作做好。为打好疫情防控阻击战，很多群众积极向我们举报涉疫情违法犯罪线索，作为接警员，我认真记录每一条线索，统计各类数据，及时通知相关工作人员核查处置，再逐一跟进回访。这些工作很繁琐，但我丝毫不敢懈怠。我们习惯叫自己是抗击疫情幕后战士，虽然不能亲自站在疫情防控第一线，但我坚信每一个岗位都能为战胜疫情作出贡献。
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光明公安
梁
秋
南凤派出所
36岁，从事接警工作8年零4个月
2021年9月10日，我接到反诈中心下发的一条劝阻指令，称辖区一群众正在接听诈骗电话，有被骗风险。接到指令后，我立即通知警力前往现场拦截，并电话联系事主进行劝阻。电话刚接通时，事主很不耐烦，急着要挂断电话，我赶紧表明身份并说明来意，就在我们交谈时，拦截警力也火速赶到了现场，通过线上线下的相互协作，我们成功拦截了这起诈骗。后来得知，我致电给事主的时候，事主正准备输验证码，晚一秒，诈骗分子可能就得手了。
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光明公安
蔡
林
纯
马田派出所
26岁，从事接警工作5年零10个月
2021年11月10日，我接到一小姑娘的来电求助，称给家人转账时，不小心将2200元转到了一个与家人手机号码极其相似的支付宝账户上，多次联系对方协商无果，无奈之下向警方求助。小姑娘刚毕业不久，还在实习阶段，转错的2200元是她第一个月的工资。我立即与收款方联系，劝说对方退回转错的钱款，并向对方普及了不当得利相关法律知识，一番劝导后，对方同意将钱款返还，小姑娘收到钱款后打来电话致谢。
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光明公安
廖
锦
鑫
玉塘派出所
27岁，从事接警工作3年零11个月
今年是我从事接警工作的第4年。在一些人看来，110接警员天天坐办公室，风刮不着，雨淋不到，只需要动动嘴皮子就好了。其实，我们这个工作，远没有大家想的那么轻松，长时间对着电脑接电话，身边不少同事的颈椎、眼睛都出现了健康问题。我们必须时刻保持头脑清醒，对辖区的道路甚至犄角旮旯都要烂熟于胸，确保报警人一说出地名，就能在脑子里快速反应。在为群众排忧解难的过程中我收获了很多，那种忙碌而又快乐，紧张而又欣慰的感觉真的太上头了。
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光明公安
陈
苹
情指中心
28岁，从事接警工作3年零4个月
2021年9月21日晚，有一个群众报警称看到附近一屋子里有火花和烟雾，不清楚有没有人被困。听到这，我的心提到了嗓子眼，但我必须要冷静。对火灾救援来说，准确信息太关键了，我一边询问火灾发生的地点、火势情况，一边将现场状况快速记录下来，因处置及时，火势被迅速扑灭，现场没有造成人员伤亡。能够将一场场意外损失降到最低，我感到自己的工作特别有意义。
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光明公安
陈
伟
鹏
情指中心
27岁，从事接警工作3年零2个月
2021年1月10日，一群众报警称，驾车途中看到前车后备箱没有关好，且有一只手露了出来。我当时心里一惊，立即将这件事上报给分管领导，之后各部门分工合作，核实情况。很快，民警成功找到涉事车辆。经了解得知，是司机的朋友担心放在后备箱的物品掉落，所以在后备箱里用手扶着。核实到是一场误会后，大家都松了一口气。
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光明公安
孙
长
刚
情指中心
23岁，从事接警工作1年零8个月
2021年2月15日，我接到一个小姑娘报警，说自己近期学习成绩下降了很多，心理压力很大。电话里我感觉小姑娘情绪十分低落，我一边安抚她的情绪，一边协调警力进行查找。沟通中，女孩终于说出自己所在位置，民警到场时发现女孩刚从楼顶下来，可想而知当时情况多危险。
这件事情虽然过去了很久，但还是会经常浮现在我脑海里，它提醒我，每一宗警情背后都或许有一个无助的生命，都要认真对待。
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光明公安
陈
本
莉
情指中心
33岁，从事接警工作1年零8个月
“打这个电话，我只是想证明我的死和其他人没有关系，我对这个世界已经彻底失望了……”
2021年10月22日凌晨，我接到一男子的报警电话，男子情绪极不稳定，称自己已经站在水中。我安抚他情绪的同时试图询问他的具体位置。或许是感觉到我们要去找他，男子情绪变得愈发激动，坚决不愿意说出自己的位置。我尝试改变方式，倾听他的表达，认同他的情绪，把他当成自己的朋友一样去开导。那场谈话历时近一小时，终于他放弃了自杀的念头。
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光明公安
内容来源：深圳光明公安
编辑：麦泳妤
校审：赖飞扬 陈圆圆 洪俊佳
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END
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